降低購物車放棄率
當消費者找不到關於尺寸、運費或退貨政策的答案時，就會放棄購物車。enuchat 以即時且以消費者語言回答這些問題，讓他們繼續完成購買。
訂單與退貨支援
關於物流追蹤、配送時間和退貨的售後查詢是線上商店最大量的支援工單。AI 利用您的知識庫即時處理這些問題，讓您的團隊專注於複雜案例。
無需額外招聘即可擴展
拓展新市場通常意味著需要聘用多語言支援人員。使用 enuchat，您現有的團隊從第一天起就能以 60+ 種語言支援客戶。AI 處理大量詢問，客服人員處理例外情況。
適用於 Shopify、WooCommerce 及任何線上商店
只要一行程式碼，就能把聊天視窗加進你的商店——支援 Shopify、WooCommerce、Magento、PrestaShop，或客製化打造的商店。指令碼以非同步方式載入，絕不會拖慢你的商店速度，而聊天視窗還會自動辨識每位顧客的語言。
訂單狀態即時查詢，直接來自你的系統
有了 API 連線，AI 就能在對話過程中查詢真實資料。「我的訂單到哪了？」會得到一個帶有商店 API 實際追蹤資訊的答案——而不是罐頭式的敷衍回應。憑證經過加密處理，並支援五種驗證方式。
把重複的交給自動化，保留人情味
設定規則來零 AI 成本地回答運送與營業時間等問題，讓 AI 依據你的知識庫處理產品與政策問題，並在成交需要真人介入時，隨時從即時儀表板親自出馬。