自動言語検出
enuchatは各訪問者のブラウザ設定から言語を検出し、ウィジェットを適切に表示します。ドロップダウンの設定や訪問者の追加操作は不要で、最初のインタラクションから適切な言語が表示されます。
リアルタイム双方向翻訳
すべてのメッセージが訪問者とオペレーター間でリアルタイムに翻訳されます。チームは自分の言語で読み書きし、訪問者も同様です。翻訳はシームレスで、コンテキスト、トーン、意味を保ちます。
40以上の言語をすぐに利用可能
英語、スペイン語、フランス語から日本語、アラビア語、ヒンディー語まで、主要な世界言語のサポートが組み込まれています。新しい言語が定期的に追加され、各言語ごとにウェルカムメッセージをカスタマイズできます。
まずAIが回答し、必要なときに人が対応
enuchatは翻訳だけではありません。多言語ライブチャットとAIの自動返信を組み合わせています。AIはナレッジベースを信頼できる情報源として、よくある質問に訪問者の言語で即座に回答します。人の対応が必要な質問では、会話がオペレーターへ引き継がれ、その間もライブ翻訳が双方向で機能し続けます。
今いるチームで、あらゆる市場に対応
新しい国への展開は通常、言語ごとにネイティブスピーカーを雇うことを意味します。多言語ライブチャットなら、1つのサポートチームがすべての市場をカバーします。1人のオペレーターが何十カ国もの訪問者を支援でき、会話は双方にとって自然に感じられます。オペレーター用ダッシュボードには、各訪問者の検出された言語がひと目でわかるように表示されます。
あらゆるウェブサイトに数分で導入
閉じるbodyタグの前に1行のコードを追加すればウィジェットが有効になります。WordPress、Shopify、WooCommerce、React、Vue、Wix、あるいは素のHTMLでも動作します。スクリプトは非同期で読み込まれるため、ページ速度を低下させることはありません。色、位置、言語別のウェルカムメッセージはダッシュボードからカスタマイズできます。