pgvectorによるセマンティック検索
enuchatはpgvectorベースのエンベディングを使用して、キーワードだけでなく訪問者の質問の意味を理解します。つまり「返金できますか？」という質問は、「返品ポリシー」という言葉が含まれていなくても、返品ポリシーに正しくマッチします。
シンプルなコンテンツ管理
ダッシュボードからナレッジベースのエントリを直接追加・更新できます。ウェブサイト、ヘルプセンター、社内ドキュメントからテキストを貼り付けてください。特別なフォーマットは不要で、enuchatがプレーンテキストを処理し、セマンティック検索用に自動的に構造化します。
常に最新
ナレッジベースのエントリを更新すると、変更は即座に反映されます。再トレーニングやデプロイの遅延はありません。10:00に回答を編集すれば、10:01には訪問者が更新された回答を受け取ります。
自社データでAIを学習 — モデルのトレーニングは不要
ウェブサイトのコンテンツを追加したり、記事を貼り付けたり、FAQを書いたりすれば、AIはその内容だけをもとに回答します。ファインチューニングも待ち時間も不要です。enuchatは検索拡張生成（RAG）を採用しており、AIは回答時に最も関連性の高い項目を参照し、その場しのぎではなく、あなたの実際のポリシーを伝えます。
信頼できる回答を
AIが回答を捏造することは決してありません。類似度のしきい値によって、AIが応答する前にどれだけ確実な一致が必要かを制御できます。ナレッジベースに合致するものがなければ、AIはそのことを伝え、推測せずに会話を人間のオペレーターへ引き継ぎます。AIが知ってよい内容を、あなたが常にコントロールできます。
1つのナレッジベースで、あらゆる言語に
コンテンツは1つの言語で一度だけ書けば十分です。訪問者は60以上の言語で質問し、AIが適切な項目を見つけて訪問者の言語で自動的に回答します。市場ごとにナレッジベースを複製したり翻訳したりする必要はありません。