帳單與 Token
簡單、透明的定價。選擇方案，按需購買 Token，只為實際使用量付費。
方案
所有方案均包含全部 60+ 種語言。方案的差異在於配額和 Token 費率。
| 方案 | 價格 | 小工具 | 客服人員 | 亮點 |
|---|---|---|---|---|
| 免費版 | €0 | 1 | 1 | 50K 歡迎 Token 助您入門 |
| 入門版 | €19/月 | 3 | 5 | 適合小型團隊 |
| 專業版 | €49/月 | 5 | 無限 | 包含 API 存取 |
| 企業版 | €99/月 | 10 | 無限 | 專屬支援 |
無綁約：隨時升級、降級或取消。方案按月計費。免費版沒有時間限制 — 您想用多久就用多久。
Token
enuchat 中的 AI 功能消耗 Token。Token 是所有 AI 操作的通用計量單位 — 翻譯、語言偵測、自動回覆和規則評估。
各方案 Token 費率
| 方案 | 每 1M Token 費率 |
|---|---|
| 免費版 | €6 |
| 入門版 | €5 |
| 專業版 | €4 |
| 企業版 | €3 |
更高級的方案享有更優惠的 Token 費率。您使用 enuchat 越多，每次操作就越省錢。
購買 Token
Token 按需購買 — 想買多少就買多少。
步驟
- 在儀表板中進入 設定 → 帳單
- 輸入要購買的數量(以百萬 token 為單位)
- 點擊 購買 Token
- 透過 Polar 完成付款(信用卡、PayPal 等)
- Token 會 立刻 加入你的餘額
Token 永不過期。 需要時一次買夠,然後慢慢用。沒有每月清零或「用不掉就作廢」的政策。
什麼會消耗 Token
並非所有操作都消耗 Token。以下是需要和不需要的項目。
| 操作 | 大約 Token 數 | 備註 |
|---|---|---|
| 翻譯（每則訊息） | 約 1,200 | 雙向（訪客→客服、客服→訪客） |
| 語言偵測 | 約 350 | 僅對話的第一則訊息 |
| AI 自動回覆 | 約 10,500 | 包含知識庫上下文檢索 |
| AI 規則評估 | 約 500 | 當小工具配置了 AI 規則時 |
| 即時聊天（無 AI） | 0 | 真人對真人的聊天完全免費 |
| 快取翻譯 | 0 | 相同翻譯從快取提供 |
| 同語言訊息 | 0 | 語言匹配時無需翻譯 |
實際範例
一位西班牙語訪客與英語客服的典型對話：
- 語言偵測：約 350 Token（一次）
- 5 則訪客訊息翻譯：約 6,000 Token
- 5 則客服回覆翻譯：約 6,000 Token
- 1 次 AI 自動回覆：約 10,500 Token
- 總計：約 22,850 Token（專業版約 €0.09）
代幣餘額
隨時從管理面板監控您的 Token 使用情況。
您會看到
- 目前餘額 — 帳號中剩餘的 Token
- 累計使用量 — 終身 Token 消耗量
- 使用記錄 — 每項消耗 Token 的操作的詳細歷史記錄，可按類型篩選（翻譯、偵測、AI 回覆、規則評估）
前往設定 → 帳單查看餘額和使用歷史。
同語言 = 免費
當訪客和客服使用相同語言時，完全不消耗 Token。
跳過的項目
- 不進行語言偵測呼叫
- 不進行翻譯呼叫
- 聊天中沒有「翻譯中...」指示器
- 訊息直接傳送，零 AI 開銷
這意味著如果您的團隊和訪客主要使用相同語言，您將使用極少的 Token（僅在啟用時使用 AI 自動回覆）。翻譯 Token 僅在存在實際語言障礙需要橋接時才會消耗。
方案與功能
各方案包含內容的詳細比較。所有功能在每個方案中均可用。
| 配額 | 免費版 | 入門版 | 專業版 | 企業版 |
|---|---|---|---|---|
| 小工具 | 1 | 2 | 5 | 10 |
| 客服人員 | 1 | 3 | 10 | 無限 |
| 知識來源 | 3 | 10 | 50 | 無限 |
| API 速率限制 | 10/分鐘 | 30/分鐘 | 60/分鐘 | 120/分鐘 |
| 移除品牌標誌 | 否 | 是 | 是 | 是 |
| Token 費率（每 1M） | €6 | €5 | €4 | €3 |
| 支援 | 社群 | 電子郵件 | 優先 | 專屬 |