enuchat 入门指南
从注册到上线聊天不到十分钟。按照以下步骤嵌入您的第一个小部件、启用 AI，开始与访客对话。
创建您的账户
前往 app.enuchat.com 并使用电子邮箱注册。新账户的第一个用户自动成为管理员。
提示：所有设置都可以在设置中稍后修改。先选择最佳猜测然后继续 — 让小部件上线比什么都重要。
创建您的第一个小部件
小部件是访客看到的聊天气泡。每个小部件可以有自己的设置、知识库和 AI 配置。
步骤
- 前往侧边栏中的小部件
- 点击创建小部件
- 设置一个名称（例如"主网站聊天"）
- 选择一个主色调 — 选择与您品牌匹配的十六进制色值
- 选择一个位置 — 右下角（默认）或左下角
- 点击保存
保存后，您小部件的嵌入代码标签页会显示一个可直接复制的 script 标签。
嵌入到您的网站
从小部件设置中复制一行 script 标签，粘贴到您网站 HTML 的 </body> 闭合标签之前：
<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>就是这样。小部件会自动出现在页面角落。
适用于任何平台
- WordPress — 粘贴到主题的页脚或使用"自定义 HTML"小工具
- Shopify — 添加到
theme.liquid的</body>之前 - React / Next.js / Nuxt — 添加到根布局或在 HTML 模板中使用
<script>标签 - 纯 HTML — 直接粘贴到您的
.html文件中
注意：小部件异步加载，不会阻塞页面渲染。对网站性能的影响微乎其微。
配置 AI
AI 自动回复让 enuchat 在没有客服在线时也能即时回答访客问题。
系统提示词示例
You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.添加您的知识库
知识库让您的 AI 给出准确、具体的答案，而不是泛泛的回复。没有知识库，AI 只能进行一般性对话。
添加您的第一批知识源
- 打开您的小部件，前往知识库标签页
- 点击添加知识源
- 输入一个标题（例如"价格常见问题"），然后以纯文本形式粘贴您的内容
- 点击保存 — 知识源将自动处理（分块和 embedding）
- 为每个主题重复操作：物流政策、退货政策、产品详情、营业时间等
从最常见的 10-20 个问题开始。您随时可以添加更多。请参阅知识库指南了解最佳实践。
邀请您的团队
添加客服，让您的团队在 AI 转接或访客请求人工时能够加入对话。
提示：先从一两位客服开始。随着聊天量增长，您可以随时添加更多。
测试一下
一切就绪。是时候确保端到端正常运行了。
快速测试清单
- 在浏览器中打开您的网站（或使用本地开发服务器）
- 您应该能在页面角落看到聊天小部件 — 点击它
- 发送一条测试消息，例如"你们的营业时间是什么？"
- 如果 AI 已启用，您应该在几秒内收到自动回复
- 切换到 enuchat 操作面板 — 您的测试对话应实时出现
- 从操作面板回复并确认消息出现在小部件中
如果有问题，请仔细检查嵌入代码并确保小部件设置为启用。script 标签中的小部件密钥必须与设置中显示的一致。