计费与 Token
简单透明的定价。选择套餐，按需购买 token，只为使用量付费。
套餐
每个套餐都包含全部 60+ 种语言。套餐之间的区别在于配额和 token 费率。
| 套餐 | 价格 | 小部件 | 客服 | 亮点 |
|---|---|---|---|---|
| 免费版 | €0 | 1 | 1 | 50K 注册赠送 token |
| 入门版 | €19/月 | 3 | 5 | 非常适合小型团队 |
| 专业版 | €49/月 | 5 | 无限 | 包含 API 访问 |
| 企业版 | €99/月 | 10 | 无限 | 专属支持 |
无锁定：随时升级、降级或取消。套餐按月计费。免费版无时间限制 — 随您使用多久都可以。
Token
enuchat 中的 AI 功能消耗 token。Token 是所有 AI 操作的通用计量单位 — 翻译、语言检测、自动回复和规则评估。
各套餐 token 费率
| 套餐 | 每百万 token 费率 |
|---|---|
| 免费版 | €6 |
| 入门版 | €5 |
| 专业版 | €4 |
| 企业版 | €3 |
更高的套餐享有更优的 token 费率。使用 enuchat 越多，每次操作节省越多。
购买 Token
Token 按需购买 — 想买多少就买多少。
步骤
- 在仪表盘中进入 设置 → 账单
- 输入要购买的数量(以百万 token 为单位)
- 点击 购买 Token
- 通过 Polar 完成付款(信用卡、PayPal 等)
- Token 会 立刻 添加到你的余额
Token 永不过期。 需要时一次买够,然后慢慢用。没有每月清零或"用不掉就作废"的政策。
什么消耗 Token
并非所有操作都消耗 token。以下是消耗和不消耗的详情。
| 操作 | 大约 Token 数 | 备注 |
|---|---|---|
| 翻译（每条消息） | ~1,200 | 双向（访客→客服、客服→访客） |
| 语言检测 | ~350 | 仅每个对话的第一条消息 |
| AI 自动回复 | ~10,500 | 包含知识库上下文检索 |
| AI 规则评估 | ~500 | 当小部件配置了 AI 规则时 |
| 在线聊天（无 AI） | 0 | 人对人聊天完全免费 |
| 缓存的翻译 | 0 | 相同的翻译从缓存中提供 |
| 同语言消息 | 0 | 语言相同时无需翻译 |
实际示例
一个西班牙语访客和英语客服的典型对话：
- 语言检测：~350 token（一次）
- 5 条访客消息翻译：~6,000 token
- 5 条客服回复翻译：~6,000 token
- 1 次 AI 自动回复：~10,500 token
- 总计：~22,850 token（专业版约 €0.09）
令牌余额
随时在操作面板中监控您的 token 使用情况。
您将看到
- 当前余额 — 账户中剩余的 token
- 总使用量 — 生命周期内的 token 消耗
- 使用日志 — 每项 token 消耗操作的详细历史记录，可按类型筛选（翻译、检测、AI 回复、规则评估）
前往设置 → 计费查看您的余额和使用历史。
同语言 = 免费
当访客和客服使用相同的语言时，完全不消耗 token。
跳过的内容
- 不进行语言检测调用
- 不进行翻译调用
- 聊天中不显示"翻译中..."提示
- 消息直接传送，零 AI 开销
这意味着如果您的团队和访客主要使用相同语言，您几乎不会消耗 token（仅在启用 AI 自动回复时）。翻译 token 仅在存在真实语言障碍需要消除时才会消耗。
套餐与功能
各套餐详细对比。所有功能在每个套餐上都可用。
| 配额 | 免费版 | 入门版 | 专业版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 小部件 | 1 | 2 | 5 | 10 |
| 客服 | 1 | 3 | 10 | 无限 |
| 知识源 | 3 | 10 | 50 | 无限 |
| API 频率限制 | 10/分钟 | 30/分钟 | 60/分钟 | 120/分钟 |
| 移除品牌标识 | 否 | 是 | 是 | 是 |
| Token 费率（每百万） | €6 | €5 | €4 | €3 |
| 支持 | 社区 | 邮件 | 优先 | 专属 |