Mọi Tính năng Đội ngũ Bạn Cần
Từ dịch thời gian thực đến phản hồi hỗ trợ AI, enuchat cung cấp cho bạn một nền tảng trò chuyện đa ngôn ngữ hoàn chỉnh ngay khi cài đặt.
Bắt đầu Miễn phíMột Widget, Mọi Ngôn ngữ
Khách viết bằng ngôn ngữ của họ, nhân viên trả lời bằng ngôn ngữ của mình. enuchat dịch mọi tin nhắn tự động và ngay lập tức.
Phát hiện Ngôn ngữ Tự động
enuchat phát hiện ngôn ngữ của mỗi khách từ cài đặt trình duyệt và hiển thị widget tương ứng. Không có menu thả xuống để cấu hình và không có bước bổ sung cho khách — đúng ngôn ngữ xuất hiện từ tương tác đầu tiên.
Dịch thuật Hai chiều Thời gian thực
Mỗi tin nhắn được dịch ngay lập tức giữa khách và nhân viên. Đội ngũ của bạn đọc và viết bằng ngôn ngữ của mình, trong khi khách cũng làm như vậy. Dịch thuật liền mạch và giữ được ngữ cảnh, tông điệu và ý nghĩa.
60+ Ngôn ngữ Sẵn có
Hỗ trợ các ngôn ngữ chính trên thế giới được tích hợp sẵn — từ tiếng Anh, Tây Ban Nha và Pháp đến tiếng Nhật, Ả Rập và Hindi. Ngôn ngữ mới được thêm thường xuyên, và bạn có thể tuỳ chỉnh tin nhắn chào mừng cho từng ngôn ngữ riêng biệt.
Câu trả lời AI Tức thì, Luôn Sẵn sàng
AI được hỗ trợ bởi Claude trả lời khách trong vài giây, lấy từ cơ sở kiến thức của bạn. Khi cần con người, nó bàn giao liền mạch.
Dựa trên Nội dung của Bạn
AI chỉ sử dụng thông tin từ cơ sở kiến thức của bạn để trả lời câu hỏi. Nó không bao giờ bịa sự kiện hay phát minh chính sách. Mọi phản hồi đều có thể truy vết về nội dung bạn đã cung cấp, cho bạn quyền kiểm soát đầy đủ về những gì khách được nói.
Bàn giao cho Con người Thông minh
Khi một câu hỏi nằm ngoài cơ sở kiến thức hoặc cần sự chạm cá nhân, AI nhận ra điều này và định tuyến cuộc trò chuyện đến nhân viên. Nhân viên nhận được toàn bộ lịch sử trò chuyện và ngữ cảnh, nên khách không phải lặp lại.
Hoạt động trong Mọi Ngôn ngữ
Phản hồi tự động AI hoạt động tay trong tay với bộ máy dịch. Một khách hỏi bằng tiếng Bồ Đào Nha nhận được câu trả lời bằng tiếng Bồ Đào Nha, ngay cả khi cơ sở kiến thức của bạn viết bằng tiếng Anh. AI tự động dịch phản hồi để khớp với ngôn ngữ của khách.
Nội dung của Bạn Điều khiển AI
Dán FAQ, chính sách hoặc thông tin sản phẩm và AI ngay lập tức dùng nó để trả lời câu hỏi của khách với độ chính xác.
Tìm kiếm Ngữ nghĩa với pgvector
enuchat dùng embedding được hỗ trợ bởi pgvector để hiểu ý nghĩa đằng sau câu hỏi của khách, không chỉ từ khoá. Điều này có nghĩa một câu hỏi như "tôi có thể nhận hoàn tiền không?" khớp đúng với chính sách đổi trả của bạn ngay cả khi từ "hoàn tiền" không bao giờ xuất hiện trong đó.
Quản lý Nội dung Đơn giản
Thêm hoặc cập nhật các mục cơ sở kiến thức trực tiếp từ bảng điều khiển. Dán văn bản từ trang web, trung tâm hỗ trợ hoặc tài liệu nội bộ. Không cần định dạng đặc biệt — enuchat xử lý văn bản thuần và cấu trúc nó để truy xuất ngữ nghĩa tự động.
Luôn Cập nhật
Khi bạn cập nhật mục cơ sở kiến thức, thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Không có bước huấn luyện lại hoặc trễ triển khai. Chỉnh sửa câu trả lời lúc 10:00 và khách nhận phản hồi cập nhật lúc 10:01.
Tự động hoá với Quy tắc
Tạo quy tắc NẾU/THÌ chạy trước khi AI trả lời. Định tuyến cuộc trò chuyện, gửi phản hồi soạn sẵn, cảnh báo đội ngũ và kích hoạt cuộc gọi API bên ngoài — tất cả dựa trên nội dung tin nhắn, ngôn ngữ khách hoặc tình trạng sẵn sàng của nhân viên.
Quy tắc Tĩnh và AI
Quy tắc tĩnh khớp văn bản chính xác, mẫu regex, ngôn ngữ khách hoặc biến phiên. Quy tắc AI dùng mô tả ngôn ngữ tự nhiên — mô tả khi nào quy tắc nên kích hoạt bằng lời đơn giản và Claude khớp ý định của khách qua bất kỳ ngôn ngữ nào. Một cuộc gọi API đánh giá tất cả quy tắc AI cùng lúc.
Bảy Loại Hành động
Trả lời bằng văn bản, kích hoạt AI, đặt biến phiên, giao cho nhân viên cụ thể, gửi cảnh báo thời gian thực đến mọi nhân viên, gửi email hoặc gọi API bên ngoài. Xâu chuỗi nhiều hành động trong một quy tắc — ví dụ, gắn thẻ cuộc trò chuyện VÀ để AI phản hồi.
Ưu tiên và Kiểm soát
Quy tắc chạy theo thứ tự ưu tiên trên mỗi tin nhắn khách đến, trước khi AI có cơ hội trả lời. Dùng 'dừng khi khớp' để ngăn quy tắc khác kích hoạt. Kiểm thử quy tắc với bảng dry-run tích hợp trước khi hoạt động. Các quy tắc xử lý tin nhắn chặn phản hồi tự động AI, tiết kiệm token.
Trung tâm Chỉ huy cho Chat của Bạn
Xem mọi cuộc trò chuyện, quản lý đội ngũ và giám sát độ chính xác của AI từ một bảng điều khiển thời gian thực.
Quản lý Cuộc trò chuyện Thời gian thực
Xem tất cả các cuộc trò chuyện đang hoạt động ở một nơi với cập nhật trực tiếp. Thấy tin nhắn khách khi họ gõ, theo dõi mỗi cuộc trò chuyện bằng ngôn ngữ nào và tham gia bất kỳ chat nào khi cần hỗ trợ con người. Không cần làm mới trang.
Quản lý Đội ngũ và Vai trò
Thêm nhân viên, phân vai trò và kiểm soát ai thấy cuộc trò chuyện nào. Thiết lập quy tắc định tuyến để câu hỏi kỹ thuật đến kỹ sư hỗ trợ và yêu cầu bán hàng đến đội bán hàng. Mỗi nhân viên làm việc bằng ngôn ngữ của mình.
Giám sát Hiệu suất AI
Theo dõi tần suất AI giải quyết câu hỏi mà không cần con người, chủ đề nào kích hoạt bàn giao nhiều nhất và nơi nào cơ sở kiến thức của bạn có khoảng trống. Dùng những hiểu biết này để cải thiện nội dung và giảm khối lượng công việc của nhân viên theo thời gian.
Một Dòng Mã, Chat Tức thì
Sao chép một thẻ script vào trang web và widget chat hoạt động. Hoạt động với mọi stack công nghệ, không có phụ thuộc.
Tương thích Đa năng
Widget tải bất đồng bộ và hoạt động với React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, HTML tĩnh và mọi thứ chạy trong trình duyệt. Nó không thêm phụ thuộc build và không can thiệp vào script hay style hiện có của bạn.
Tuỳ chỉnh Hình ảnh Đầy đủ
Khớp widget với thương hiệu bằng cách đặt màu, vị trí, kích cỡ và tin nhắn chào mừng từ bảng điều khiển. Cấu hình lời chào chủ động để thu hút khách vào đúng thời điểm. Mọi cài đặt hình ảnh đều có thể điều chỉnh mà không cần viết mã.
Nhẹ và Nhanh
Script widget nhỏ và tải bất đồng bộ, nên không bao giờ chặn việc render trang. Nó khởi tạo sau khi nội dung trang đã sẵn sàng, đảm bảo không ảnh hưởng đến Core Web Vitals và tốc độ tải trang.
Xây dựng Trên enuchat
REST API đầy đủ để quản lý widget, cuộc trò chuyện, tin nhắn và các mục cơ sở kiến thức bằng mã.
Phủ sóng Tài nguyên Đầy đủ
API cung cấp endpoint cho mọi tài nguyên cốt lõi: widget, cuộc trò chuyện, tin nhắn, các mục cơ sở kiến thức và nhân viên. Tạo, đọc, cập nhật và xoá mọi thứ bạn có thể làm trong bảng điều khiển — nhưng từ mã của riêng bạn.
Hỗ trợ Webhook và Tự động hoá
Kích hoạt hành động trong hệ thống của bạn khi sự kiện xảy ra trong enuchat. Định tuyến cuộc trò chuyện mới đến CRM của bạn, ghi tin nhắn vào kho dữ liệu hoặc leo thang các cuộc chat ưu tiên cao đến Slack. API làm cho enuchat trở thành một khối xây dựng trong stack của bạn.
Tài liệu và Xác thực Rõ ràng
Xác thực dựa trên token giữ cho tích hợp đơn giản và an toàn. API tuân theo các quy ước RESTful với URL dự đoán được, phương thức HTTP chuẩn và phản hồi JSON. Tài liệu toàn diện bao quát mọi endpoint với ví dụ yêu cầu và phản hồi.
Kết nối API của Bạn
Kết nối bất kỳ REST API nào để các quy tắc chat và AI của bạn có thể kéo dữ liệu trực tiếp từ hệ thống — trạng thái đơn hàng, giá, tồn kho, hồ sơ CRM hoặc bất cứ thứ gì sau endpoint.
Năm Phương thức Xác thực
Kết nối bằng khoá API, Bearer token, Basic Auth, OAuth 2.0 client credentials hoặc không xác thực gì. Thông tin xác thực được mã hoá khi lưu bằng libsodium và không bao giờ lộ trong phản hồi API. Token OAuth được đệm và làm mới tự động.
Endpoint với Ánh xạ Biến
Định nghĩa mẫu endpoint với các trình giữ chỗ biến như . Ánh xạ các trường phản hồi sang biến phiên — ví dụ, ánh xạ 'data.status' sang 'order_status'. AI và quy tắc sau đó có thể dùng các biến này để cho khách câu trả lời thực với dữ liệu thực.
Bảo mật Tích hợp
Bảo vệ SSRF chặn cuộc gọi đến localhost và IP riêng. Thời gian chờ 5 giây ngăn treo. Tất cả cuộc gọi được phạm vi đến tenant của bạn — không truy cập dữ liệu xuyên tenant. Kiểm thử kết nối và endpoint riêng biệt trước khi kết nối vào quy tắc.
Sẵn sàng Vươn ra Toàn cầu?
Bắt đầu trò chuyện với khách bằng mọi ngôn ngữ ngay hôm nay. Miễn phí để bắt đầu, không cần thẻ tín dụng.
Tạo Tài khoản Miễn phí