Tuỳ chỉnh Widget
Cấu hình diện mạo, hành vi và tin nhắn của widget chat để khớp với thương hiệu và thu hút khách hiệu quả.
Diện mạo
Kiểm soát cách widget trông trên trang của bạn.
| Cài đặt | Tuỳ chọn | Mô tả |
|---|---|---|
Màu Chính | Bất kỳ giá trị hex nào | Đặt màu đầu widget, nút gửi và màu nhấn. Khớp với thương hiệu của bạn (vd. #2563eb). |
Vị trí | bottom-right, bottom-left | Góc trang nơi widget xuất hiện. |
Chat Hiển thị | Bật / Tắt | Bật hoặc tắt widget mà không xoá mã nhúng. Hữu ích cho bảo trì hoặc chiến dịch theo mùa. |
Tin nhắn Chào mừng
Tin nhắn chào mừng được hiển thị khi khách mở chat lần đầu và không có tin nhắn hiện có.
Cách hoạt động
- Đặt tin nhắn bằng ngôn ngữ mặc định (vd. tiếng Anh)
- Tin nhắn được lưu trữ dưới dạng bản đồ theo ngôn ngữ (JSON)
- Khi khách mở chat, tin nhắn được tự động dịch sang ngôn ngữ trình duyệt của họ qua Claude
- Các phiên bản dịch được lưu trong bộ nhớ đệm, nên khách tiếp theo cùng ngôn ngữ thấy ngay lập tức
Ví dụ
Bạn đặt tin nhắn chào mừng bằng tiếng Anh:
"Hi there! How can we help you today?"Khách có trình duyệt tiếng Pháp thấy:
"Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"Nhắn tin Chủ động
Tin nhắn chủ động khuyến khích khách bắt đầu cuộc trò chuyện trước khi họ nhấn widget.
Chế độ
| Chế độ | Hành vi |
|---|---|
auto_open | Widget chat mở tự động khi trang tải. Khách thấy cửa sổ chat đầy đủ ngay lập tức. |
attract | Một bong bóng nổi xuất hiện bên cạnh widget với tin nhắn chủ động, thu hút sự chú ý mà không xâm lấn. |
Tin nhắn chủ động cũng theo ngôn ngữ và tự động dịch sang ngôn ngữ trình duyệt của khách, giống như tin nhắn chào mừng.
Tin nhắn Dự phòng
Tin nhắn dự phòng được hiển thị cho khách khi họ đang được kết nối với nhân viên. Nó đặt kỳ vọng về thời gian phản hồi.
Chi tiết
- Lưu theo ngôn ngữ, tự động dịch như các tin nhắn khác
- Hiển thị khi cuộc trò chuyện đang chờ nhân viên tham gia
- Ví dụ: "Cảm ơn tin nhắn của bạn! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ sớm."
Ngôn ngữ Nhân viên
Mỗi widget có ngôn ngữ nhân viên mặc định. Đây là ngôn ngữ mà các bản dịch nhắm đến khi chưa có nhân viên cụ thể nào được giao cho cuộc trò chuyện.
Cách dùng
- Khách gửi tin nhắn bằng tiếng Tây Ban Nha
- Chưa có nhân viên nào được giao
- Tin nhắn được dịch sang ngôn ngữ nhân viên của widget (vd. tiếng Anh)
- Khi nhân viên nhận cuộc trò chuyện, bản dịch chuyển sang ngôn ngữ cá nhân của nhân viên đó
Dịch thuật
Kiểm soát xem tin nhắn có được dịch tự động cho widget này hay không.
| Cài đặt | Mô tả |
|---|---|
Bật Dịch thuật | Công tắc chính cho widget này. Khi tắt, không tin nhắn nào được dịch. |
Mô hình Dịch | Mô hình AI dùng để dịch. Haiku được khuyến nghị để cân bằng tốt nhất giữa tốc độ và chi phí. |
Khi bật, tất cả tin nhắn được dịch theo cả hai chiều tự động — tin nhắn khách được dịch sang ngôn ngữ nhân viên, và phản hồi nhân viên được dịch sang ngôn ngữ khách. Xem Hướng dẫn Dịch thuật để biết đầy đủ.
Giới hạn Tốc độ
Bảo vệ widget khỏi lạm dụng bằng giới hạn tốc độ tin nhắn.
Cấu hình
- Tin nhắn mỗi phút — mặc định là
20 - Áp dụng cho mỗi phiên khách
- Khi đạt giới hạn, khách thấy thông báo bản địa "Vui lòng chậm lại" bằng ngôn ngữ của họ
- Ngăn spam và tiêu thụ token quá mức
Nguồn gốc Được phép
Giới hạn domain nào có thể nhúng widget của bạn để bảo mật.
Cách hoạt động
- Thêm các domain nơi widget nên hoạt động (vd.
https://yoursite.com) - Widget sẽ chỉ tải trên các domain được whitelist
- Nếu danh sách trống, widget được phép trên bất kỳ domain nào (không hạn chế)
- Hữu ích để ngăn sử dụng trái phép khoá widget trên các trang bên thứ ba
Mã Nhúng
Mỗi widget có mã nhúng duy nhất — một thẻ script bạn thêm vào trang web.
<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>Chi tiết
- Thuộc tính
data-widget-keyxác định widget - Script tải bất đồng bộ — không chặn trang
- Đặt nó ngay trước
</body>trong HTML - Khoá widget an toàn để lộ trong mã phía khách — chỉ có thể dùng để bắt đầu phiên chat, không truy cập bảng điều khiển
Sẵn sàng tuỳ chỉnh widget?
Tạo tài khoản miễn phí và có widget chat thương hiệu hoạt động trong vài phút.
Bắt đầu Miễn phí