enuchatを始めよう

登録からライブチャットまで10分以内。以下のステップに従って最初のウィジェットを埋め込み、AIを有効にし、訪問者との会話を始めましょう。

アカウントを作成

app.enuchat.comにアクセスし、メールアドレスで登録してください。新しいアカウントの最初のユーザーは自動的に管理者になります。

登録時に設定する項目

  • 会社名 — ダッシュボードに表示され、テナントのラベルとして使用されます
  • 国 — ビジネスの所在地（請求と地域設定に使用）
  • デフォルト言語 — チームの主要言語（翻訳に使用）
  • タイムゾーン — メッセージのタイムスタンプと分析に使用
ヒント：これらはすべて後から設定で変更できます。まずは大まかに選んで先に進みましょう — ウィジェットを稼働させることが最も重要です。

最初のウィジェットを作成

ウィジェットは訪問者に表示されるチャットバブルです。各ウィジェットには独自の設定、ナレッジベース、AI設定を持たせることができます。

手順

  1. サイドバーのウィジェットに移動
  2. ウィジェットを作成をクリック
  3. 名前を設定（例：「メインサイトチャット」）
  4. メインカラーを選択 — ブランドに合った16進数値を選んでください
  5. 位置を選択 — 右下（デフォルト）または左下
  6. 保存をクリック

保存後、ウィジェットの埋め込みコードタブにコピー可能なスクリプトタグが表示されます。

ウェブサイトに埋め込み

ウィジェット設定から1行のスクリプトタグをコピーし、ウェブサイトのHTMLの閉じ</body>タグの直前に貼り付けます：

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

これだけです。ウィジェットがページの隅に自動的に表示されます。

どこでも動作

  • WordPress — テーマのフッターに貼り付けるか「カスタムHTML」ウィジェットを使用
  • Shopify — theme.liquidの</body>の前に追加
  • React / Next.js / Nuxt — ルートレイアウトに追加するかHTMLテンプレートの<script>タグを使用
  • プレーンHTML — .htmlファイルに直接貼り付け
注意：ウィジェットは非同期に読み込まれ、ページのレンダリングをブロックしません。サイトのパフォーマンスへの影響は最小限です。

AIを設定

AI自動返信により、オペレーターがオンラインでない場合でもenuchatが訪問者の質問に即座に回答できます。

AI自動返信を有効化

  1. ウィジェットの設定を開く
  2. AIタブに移動
  3. AI自動返信をオンに切り替え
  4. モデルを選択：
    • Haiku — 高速でコスト効率が良く、シンプルなQ&Aに最適
    • Sonnet — より繊細な回答、複雑な質問に適しています
  5. AIの役割と動作を指示するシステムプロンプトを記述

システムプロンプトの例

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

ナレッジベースを追加

ナレッジベースは、AIに一般的な会話ではなく正確で具体的な回答を与えます。ナレッジベースなしでは、AIは一般的な会話しかできません。

最初のソースを追加

  1. ウィジェットを開き、ナレッジベースタブに移動
  2. ソースを追加をクリック
  3. タイトル（例：「料金FAQ」）を入力し、コンテンツをプレーンテキストで貼り付け
  4. 保存をクリック — ソースは自動的に処理（チャンク分割とエンベディング）されます
  5. 各トピックについて繰り返し：配送ポリシー、返品ポリシー、製品詳細、営業時間など

最もよくある質問の上位10〜20件から始めましょう。いつでも追加できます。ベストプラクティスについてはナレッジベースガイドをご覧ください。

チームを招待

AIが引き継ぎを行った場合や訪問者が人間のオペレーターを要求した場合にチームが会話に参加できるよう、オペレーターを追加します。

手順

  1. 設定 → チームに移動
  2. オペレーターを招待をクリック
  3. メールアドレスを入力 — 招待リンクが送信されます
  4. ロールを選択：
    • 管理者 — フルアクセス：ウィジェット、設定、請求、チーム管理
    • エージェント — 会話のみ：訪問者とのチャット、割り当てられた会話の閲覧
ヒント：1〜2名のエージェントから始めましょう。チャット量が増えるにつれて、いつでも追加できます。

テストする

すべてのセットアップが完了しました。エンドツーエンドで動作することを確認しましょう。

クイックテストチェックリスト

  1. ブラウザでウェブサイトを開く（またはローカル開発サーバーを使用）
  2. 隅にチャットウィジェットが表示されるはずです — クリックしてください
  3. 「営業時間は？」のようなテストメッセージを送信
  4. AIが有効な場合、数秒以内に自動返信が届くはずです
  5. enuchatダッシュボードに切り替え — テスト会話がリアルタイムで表示されるはずです
  6. ダッシュボードから返信し、メッセージがウィジェットに表示されることを確認

何かうまくいかない場合は、埋め込みコードを再確認し、ウィジェットが有効に設定されていることを確認してください。スクリプトタグのウィジェットキーはウィジェット設定に表示されているものと一致する必要があります。

始める準備はできましたか？

無料アカウントを作成し、数分でウェブサイトにライブチャットウィジェットを設置しましょう。

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