Chat en direct pour les boutiques en ligne
Répondez aux questions produit, aux demandes d'expédition et aux politiques de retour dans la langue de vos clients — instantanément et automatiquement.
Commencer gratuitementRéduisez l'abandon de panier
Les acheteurs abandonnent leur panier quand ils ne trouvent pas de réponses sur les tailles, les frais d'expédition ou les politiques de retour. enuchat répond à ces questions en temps réel et dans la langue de l'acheteur, les gardant sur le chemin de l'achat.
Support commandes et retours
Les requêtes après-achat sur le suivi, les délais de livraison et les retours sont les tickets de support les plus volumineux pour les boutiques en ligne. L'IA gère ces demandes instantanément en utilisant votre base de connaissances, libérant votre équipe pour les cas complexes.
Passez à l'échelle sans embaucher
S'étendre à de nouveaux marchés signifie généralement embaucher du personnel de support multilingue. Avec enuchat, votre équipe existante soutient les clients dans 60+ langues dès le premier jour. L'IA gère le volume, les opérateurs gèrent les exceptions.
Compatible avec Shopify, WooCommerce et toute boutique en ligne
Ajoutez le widget à votre boutique avec une seule ligne de code — Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop ou une boutique sur mesure. Le script se charge de façon asynchrone, il ne ralentit donc jamais votre boutique, et le widget détecte automatiquement la langue de chaque acheteur.
Statut des commandes en direct, directement depuis vos systèmes
Avec les connexions API, l'IA peut consulter des données réelles pendant la conversation. « Où est ma commande ? » obtient une réponse avec les informations de suivi réelles issues de l'API de votre boutique — et non une esquive toute faite. Les identifiants sont chiffrés et cinq méthodes d'authentification sont prises en charge.
Automatisez le répétitif, gardez la touche humaine
Créez des règles qui répondent aux questions sur la livraison et les horaires d'ouverture sans aucun coût d'IA, laissez l'IA traiter les questions sur les produits et les politiques à partir de votre base de connaissances, et intervenez personnellement depuis le tableau de bord en temps réel dès qu'une vente nécessite une présence humaine.
Questions fréquentes
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