Toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin
De la traduction en temps réel aux réponses propulsées par IA, enuchat vous offre une plateforme de chat multilingue complète, prête à l'emploi.
Commencer gratuitementChat en direct multilingue pour votre site web
Les visiteurs écrivent dans leur langue, les opérateurs répondent dans la leur. enuchat traduit chaque message automatiquement et instantanément.
enuchat détecte la langue de chaque visiteur à partir des paramètres de son navigateur et affiche le widget en conséquence. Aucun menu déroulant à configurer, aucune étape supplémentaire pour le visiteur — la bonne langue apparaît dès la première interaction.
En savoir plus →Réponses IA instantanées, toujours actives
L'IA propulsée par Claude répond aux visiteurs en quelques secondes, en puisant dans votre base de connaissances. Lorsqu'elle a besoin d'un humain, elle passe la main de manière fluide.
Ancrée dans votre contenu
L'IA n'utilise que les informations de votre base de connaissances pour répondre aux questions. Elle n'invente jamais de faits ni de politiques. Chaque réponse est traçable jusqu'au contenu que vous avez fourni, vous donnant le contrôle total sur ce qui est dit aux visiteurs.
Transfert intelligent vers un humain
Lorsqu'une question sort du cadre de la base de connaissances ou nécessite une touche personnelle, l'IA le reconnaît et achemine la conversation vers un opérateur humain. L'opérateur reçoit l'historique complet du chat et le contexte, pour que le visiteur n'ait jamais à se répéter.
Fonctionne dans toutes les langues
Les réponses automatiques IA fonctionnent main dans la main avec le moteur de traduction. Un visiteur qui pose une question en portugais obtient une réponse en portugais, même si votre base de connaissances est en anglais. L'IA traduit sa réponse pour correspondre automatiquement à la langue du visiteur.
Une base de connaissances IA construite à partir de votre contenu
Collez vos FAQ, politiques ou informations produit et l'IA les utilise instantanément pour répondre aux questions des visiteurs avec précision.
enuchat utilise des embeddings propulsés par pgvector pour comprendre le sens derrière les questions des visiteurs, pas seulement les mots-clés. Cela signifie qu'une question comme « puis-je obtenir un remboursement ? » correspond correctement à votre politique de retour même si le mot « remboursement » n'y apparaît jamais.
En savoir plus →Automatisez votre chat avec des règles SI/ALORS
Créez des règles SI/ALORS qui s'exécutent avant les réponses IA. Routez les conversations, envoyez des réponses types, alertez votre équipe et déclenchez des appels API externes — tout ça basé sur le contenu du message, la langue du visiteur ou la disponibilité des opérateurs.
Les règles statiques font correspondre du texte exact, des patterns regex, la langue du visiteur ou des variables de session. Les règles IA utilisent des descriptions en langage naturel — décrivez en mots simples quand une règle doit se déclencher et Claude fait correspondre l'intention du visiteur dans toutes les langues. Un seul appel API évalue toutes les règles IA en une fois.
En savoir plus →Votre centre de commande pour le chat
Voyez chaque conversation, gérez votre équipe et surveillez la précision de l'IA depuis un tableau de bord unique en temps réel.
Gestion des conversations en temps réel
Consultez toutes les conversations actives en un seul endroit avec des mises à jour en direct. Voyez les messages des visiteurs au fur et à mesure qu'ils tapent, suivez la langue de chaque conversation et intervenez dans n'importe quel chat lorsque le support humain est nécessaire. Aucun rafraîchissement de page requis.
Gestion d'équipe et des rôles
Ajoutez des opérateurs, assignez des rôles et contrôlez qui voit quelles conversations. Mettez en place des règles de routage pour que les questions techniques aillent aux ingénieurs support et que les demandes commerciales aillent à l'équipe commerciale. Chaque opérateur travaille dans sa propre langue.
Suivi des performances IA
Suivez la fréquence à laquelle l'IA résout les questions sans aide humaine, quels sujets déclenchent le plus de transferts et où votre base de connaissances présente des lacunes. Utilisez ces informations pour améliorer votre contenu et réduire la charge de travail des opérateurs au fil du temps.
Une ligne de code, chat instantané
Copiez une seule balise script dans votre site et le widget de chat est en ligne. Fonctionne avec n'importe quelle stack technique, sans dépendances.
Compatibilité universelle
Le widget se charge de manière asynchrone et fonctionne avec React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, HTML statique, et tout ce qui tourne dans un navigateur. Il n'ajoute aucune dépendance de build et n'interférera pas avec vos scripts ou styles existants.
Personnalisation visuelle complète
Adaptez le widget à votre marque en définissant les couleurs, la position, la taille et les messages de bienvenue depuis le tableau de bord. Configurez des salutations proactives pour engager les visiteurs au bon moment. Tous les paramètres visuels sont ajustables sans écrire de code.
Léger et rapide
Le script du widget est petit et se charge de manière asynchrone, il ne bloque donc jamais le rendu de votre page. Il s'initialise après que le contenu de votre page soit prêt, garantissant un impact nul sur les Core Web Vitals et la vitesse de chargement.
Construisez sur enuchat
Une API REST complète pour gérer widgets, conversations, messages et entrées de base de connaissances de manière programmatique.
Couverture complète des ressources
L'API expose des endpoints pour chaque ressource principale : widgets, conversations, messages, entrées de base de connaissances et opérateurs. Créez, lisez, mettez à jour et supprimez tout ce que vous pouvez faire dans le tableau de bord — mais depuis votre propre code.
Support webhook et automatisation
Déclenchez des actions dans vos systèmes lorsque des événements surviennent dans enuchat. Routez les nouvelles conversations vers votre CRM, enregistrez les messages dans votre entrepôt de données ou escaladez les chats prioritaires vers Slack. L'API fait d'enuchat une brique dans votre stack.
Documentation claire et authentification
L'authentification par token garde l'intégration simple et sécurisée. L'API suit les conventions RESTful avec des URL prévisibles, des méthodes HTTP standard et des réponses JSON. Une documentation complète couvre chaque endpoint avec des exemples de requêtes et de réponses.
Connectez vos API
Branchez n'importe quelle API REST pour que vos règles de chat et l'IA puissent extraire des données en direct de vos systèmes — statut de commande, tarifs, inventaire, enregistrements CRM, ou n'importe quoi d'autre derrière un endpoint.
Cinq méthodes d'auth
Connectez-vous avec des clés API, des Bearer tokens, Basic Auth, OAuth 2.0 client credentials, ou sans authentification du tout. Les identifiants sont chiffrés au repos avec libsodium et ne sont jamais exposés dans les réponses API. Les tokens OAuth sont mis en cache et rafraîchis automatiquement.
Endpoints avec mappage de variables
Définissez des modèles d'endpoints avec des placeholders de variables comme . Mappez les champs de réponse aux variables de session — par exemple, mappez « data.status » à « order_status ». L'IA et les règles peuvent alors utiliser ces variables pour donner aux visiteurs de vraies réponses avec de vraies données.
Sécurité intégrée
La protection SSRF bloque les appels vers localhost et les IP privées. Un timeout de 5 secondes empêche les blocages. Tous les appels sont limités à votre tenant — pas d'accès aux données inter-tenants. Testez les connexions et endpoints individuellement avant de les câbler dans des règles.
Prêt à devenir international ?
Commencez à discuter avec les visiteurs dans n'importe quelle langue dès aujourd'hui. Gratuit pour démarrer, sans carte bancaire.
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