Facturation et tokens
Tarification simple et transparente. Choisissez un plan, achetez des tokens selon vos besoins et ne payez que ce que vous utilisez.
Plans
Chaque plan inclut toutes les 60+ langues. Les plans diffèrent par les limites et les tarifs des tokens.
| Plan | Prix | Widgets | Opérateurs | Points forts |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 € | 1 | 1 | 50K tokens de bienvenue pour démarrer |
| Starter | 19 €/mois | 3 | 5 | Idéal pour les petites équipes |
| Pro | 49 €/mois | 5 | Illimité | Accès API inclus |
| Business | 99 €/mois | 10 | Illimité | Support dédié |
Sans engagement : passez à un plan supérieur ou inférieur, ou annulez à tout moment. Les plans sont facturés mensuellement. Le plan Free n'a pas de limite de durée — utilisez-le aussi longtemps que vous le souhaitez.
Tokens
Les fonctionnalités IA d'enuchat consomment des tokens. Les tokens sont la monnaie universelle pour toutes les opérations IA — traduction, détection de langue, réponses automatiques et évaluation des règles.
Tarifs des tokens par plan
| Plan | Tarif par 1M de tokens |
|---|---|
| Free | 6 € |
| Starter | 5 € |
| Pro | 4 € |
| Business | 3 € |
Les plans supérieurs bénéficient de meilleurs tarifs de tokens. Plus vous utilisez enuchat, plus vous économisez par opération.
Acheter des tokens
Les tokens s'achètent à la demande — achetez-en autant ou aussi peu que nécessaire.
Étapes
- Allez dans Paramètres → Facturation dans votre tableau de bord
- Saisissez la quantité à acheter (en millions de tokens)
- Cliquez sur Acheter des tokens
- Finalisez le paiement via Polar (carte bancaire, PayPal, et plus)
- Les tokens sont ajoutés à votre solde immédiatement
Les tokens n'expirent jamais. Achetez en gros quand vous en avez besoin et utilisez-les au fil du temps. Pas de remise à zéro mensuelle ni de politique « à consommer ou perdre ».
Qu'est-ce qui utilise des tokens
Tout ne coûte pas des tokens. Voici ce qui en consomme et ce qui n'en consomme pas.
| Action | Tokens approximatifs | Notes |
|---|---|---|
| Traduction (par message) | ~1 200 | Dans les deux sens (visiteur→opérateur, opérateur→visiteur) |
| Détection de langue | ~350 | Premier message de chaque conversation uniquement |
| Réponse automatique IA | ~10 500 | Inclut la récupération de contexte de la base de connaissances |
| Évaluation de règle IA | ~500 | Quand des règles IA sont configurées pour un widget |
| Chat en direct (sans IA) | 0 | Le chat humain à humain est totalement gratuit |
| Traduction en cache | 0 | Les traductions identiques sont servies depuis le cache |
| Messages en même langue | 0 | Aucune traduction nécessaire quand les langues correspondent |
Exemple pratique
Une conversation typique avec un visiteur espagnol et un opérateur anglais :
- Détection de langue : ~350 tokens (une fois)
- 5 messages visiteur traduits : ~6 000 tokens
- 5 réponses opérateur traduites : ~6 000 tokens
- 1 réponse automatique IA : ~10 500 tokens
- Total : ~22 850 tokens (environ 0,09 € sur le plan Pro)
Solde de tokens
Surveillez votre utilisation de tokens à tout moment depuis le tableau de bord.
Ce que vous verrez
- Solde actuel — tokens restants sur votre compte
- Total utilisé — consommation de tokens à vie
- Historique d'utilisation — historique détaillé de chaque action consommant des tokens, filtrable par type (traduction, détection, réponse IA, évaluation de règle)
Naviguez vers Paramètres → Facturation pour voir votre solde et votre historique d'utilisation.
Même langue = gratuit
Lorsqu'un visiteur et un opérateur parlent la même langue, aucun token n'est utilisé du tout.
Ce qui est ignoré
- Pas d'appel de détection de langue
- Pas d'appels de traduction
- Aucun indicateur "Traduction..." dans le chat
- Les messages sont livrés directement sans surcharge IA
Cela signifie que si votre équipe et vos visiteurs sont principalement dans la même langue, vous utiliserez très peu de tokens (uniquement les réponses automatiques IA si activées). Les tokens de traduction ne sont consommés que lorsqu'il y a réellement une barrière linguistique à franchir.
Plans et fonctionnalités
Une comparaison détaillée de ce que chaque plan inclut. Toutes les fonctionnalités sont disponibles sur chaque plan.
| Limite | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| Widgets | 1 | 2 | 5 | 10 |
| Opérateurs | 1 | 3 | 10 | Illimité |
| Sources de connaissances | 3 | 10 | 50 | Illimité |
| Limite de débit API | 10/min | 30/min | 60/min | 120/min |
| Supprimer la marque | Non | Oui | Oui | Oui |
| Tarif des tokens (par 1M) | 6 € | 5 € | 4 € | 3 € |
| Support | Communauté | Prioritaire | Dédié |
Commencez gratuitement
Obtenez 50 000 tokens de bienvenue et configurez votre premier widget sans frais.
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