Tu bandeja de soporte, ahora en tu bolsillo
La app de operador de enuchat ya está disponible tanto en la App Store de Apple como en Google Play. Convierte la tarea de escritorio de responder a los visitantes de tu web en algo que puedes hacer desde cualquier sitio: en el tren, entre reunión y reunión o de pie en tu propia tienda. Cada conversación que llega a tu web llega ahora también a tu bolsillo, ya traducida a tu idioma.
Si ya usas enuchat en tu sitio, nada cambia en el funcionamiento del widget. La app es simplemente una segunda vía, pensada para el móvil, a la misma bandeja de operador. Si eres nuevo en enuchat, esta es la versión corta: un widget de chat multilingüe para tu web, combinado con una app móvil específica para el operador que no puede pasarse el día sentado a un escritorio.
Por qué una app móvil cambia el soporte
El factor que más influye en la satisfacción del chat es el tiempo de respuesta. Un visitante que obtiene una respuesta en treinta segundos compra; uno que espera diez minutos ya ha cerrado la pestaña. El problema para los equipos pequeños es evidente: no puedes estar todo el día delante de un panel, y el momento en que te alejas es justo cuando llega la siguiente pregunta.
Una app nativa de verdad cierra esa brecha. Una notificación push llega en el instante en que un visitante envía un mensaje, el icono de la app muestra una insignia de no leídos para que sepas de un vistazo cuántas conversaciones están esperando, y puedes responder con un solo toque sin abrir un portátil. Para un fundador en solitario o un equipo de soporte pequeño, esa es la diferencia entre cerrar una venta y perderla.
Multilingüe por defecto, también en el móvil
Todo lo que hace diferente a enuchat en el ordenador funciona igual en la app. Un visitante escribe en portugués; tú lo lees en español; respondes en español; él lo lee en portugués. Ninguna de las dos partes elige un idioma ni piensa en la traducción: funciona de forma invisible en ambos sentidos en cada mensaje, a través de más de 60 idiomas. El historial completo de la conversación muestra el texto original y el traducido en paralelo, así que no se pierde nada.
Esta es la esencia del producto, y en el móvil importa todavía más, donde copiar y pegar mensajes a través de una herramienta de traducción aparte resulta tedioso. Simplemente respondes en tu propio idioma y el visitante lee el suyo. Explicamos por qué esta brecha le cuesta dinero real a las empresas en por qué el chat multilingüe importa para tu negocio.
La IA te cubre cuando no estás
Aun así tienes que dormir. Cuando estás desconectado, el asistente de IA de enuchat responde a partir de tu propia base de conocimiento (políticas de envío, normas de devolución, detalles de producto, horarios de apertura) en el idioma que hable el visitante. Cuando vuelves, puedes leer lo que gestionó la IA y tomar el control de cualquier conversación con un solo toque.
Ese modelo híbrido (IA para dar cobertura, personas para las conversaciones que necesitan a alguien) es el corazón del funcionamiento de enuchat. Comparamos ambos enfoques en chatbot de IA frente a chat en vivo, y explicamos cómo alimentar al asistente con el contenido adecuado en cómo crear una base de conocimiento que haga que el chat con IA sea realmente útil.
Qué puedes hacer en la app
- Recibir notificaciones push en tiempo real en cuanto un visitante envía un mensaje
- Ver de un vistazo cuántas conversaciones están esperando, con una insignia de no leídos en el icono de la app
- Responder en tu propio idioma: cada mensaje se traduce automáticamente en ambos sentidos
- Dejar que la IA te cubra cuando estás desconectado y luego tomar el control con un solo toque
- Consultar el historial completo de la conversación con el texto original y el traducido en paralelo
- Gestionar chats de varios widgets y marcas en una sola bandeja
- Saber qué conversaciones ya habéis visto tú y tus compañeros de equipo
Una sola bandeja para cada widget y marca
Si gestionas el chat de más de una web (una agencia que lleva los sitios de sus clientes, o un negocio con varias marcas), cada widget alimenta la misma bandeja. Cambias entre ellos sin iniciar y cerrar sesión, y la insignia de no leídos cuenta en todos a la vez. La app se creó pensando en operadores multimarca, no se añadió a posteriori.
Notificaciones push reales, estés donde estés
La app de enuchat es una descarga real desde la App Store y Google Play, no un marcador del navegador, y su función es poner el panel de operador en tu móvil y añadir lo único que una pestaña del navegador no puede hacer de forma fiable: las notificaciones push. Un mensaje nuevo dispara una notificación del sistema a través de los propios servicios push de Apple y Google, de modo que llega a tu móvil incluso con la app cerrada, con una insignia de no leídos en el icono de la app. Tócala y la app se abre directamente en la conversación que te necesita, ya sea en iPhone, iPad o Android.
Cómo empezar
- Regístrate en enuchat.com: el plan Free es gratis para siempre e incluye 50.000 tokens de bienvenida para que pruebes la traducción y el asistente de IA desde el primer momento
- Crea un widget y carga tus principales preguntas frecuentes, normas de envío y política de devoluciones en la base de conocimiento
- Inserta el fragmento en tu sitio: una sola línea de código, que funciona con WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow o cualquier sitio personalizado
- Descarga la app en iOS o Android e inicia sesión con la misma cuenta
- Observa cómo llegan las primeras conversaciones: traducidas para ti automáticamente, en los idiomas que hablen tus visitantes
Preguntas frecuentes
¿La app móvil de enuchat es gratuita?
Sí. La app es una descarga gratuita tanto en la App Store como en Google Play, y el plan Free de enuchat es gratis para siempre con 50.000 tokens de bienvenida incluidos. Solo pagas por el trabajo de IA que realmente ocurre (traducción, respuestas automáticas de IA y búsqueda semántica) con un sistema de pago por uso una vez agotados los tokens de bienvenida, o mediante un plan de pago para más widgets y operadores.
¿Qué idiomas traduce la app?
La traducción funciona en más de 60 idiomas, en ambos sentidos, en cada mensaje. El visitante escribe en su idioma y tú lo lees en el tuyo; tú respondes en tu idioma y él lo lee en el suyo. No hay configuración por idioma: la detección y la traducción se hacen automáticamente.
¿Necesito instalar el widget de chat por separado?
Sí: el widget y la app son las dos mitades del mismo producto. El widget es la caja de chat que usan tus visitantes en tu web, instalada con una sola línea de código. La app es tu bandeja de operador donde llegan esas conversaciones. Inicias sesión en la app con la misma cuenta de enuchat que gestiona tu widget.
¿Recibiré una notificación cuando llegue un mensaje nuevo?
Sí. La app envía una notificación push nativa en el momento en que un visitante envía un mensaje, y el icono de la app muestra una insignia de no leídos con el número de conversaciones que están esperando. Puedes responder directamente desde el flujo de la notificación sin abrir un panel de escritorio.
¿Puedo gestionar varias webs desde una sola app?
Sí. Cada widget que utilizas alimenta la misma bandeja, así que las agencias y los negocios multimarca pueden gestionar todos sus sitios desde una única cuenta. La insignia de no leídos cuenta en todos los widgets, y cambias entre conversaciones sin iniciar y cerrar sesión.
Descarga la app
Descarga la app de operador de enuchat y empieza a responder a tus visitantes desde cualquier sitio:
¿Aún no tienes un widget? Regístrate en enuchat.com primero: lleva cinco minutos, no hace falta tarjeta, y la primera conversación suele bastar para demostrarlo.