Todas las funcionalidades que tu equipo necesita
Desde traducción en tiempo real hasta respuestas impulsadas por IA, enuchat te ofrece una plataforma de chat multilingüe completa lista para usar.
Comience gratisUn widget, todos los idiomas
Los visitantes escriben en su idioma, los operadores responden en el suyo. enuchat traduce cada mensaje automática e instantáneamente.
Detección automática de idioma
enuchat detecta el idioma de cada visitante a partir de la configuración de su navegador y muestra el widget en consecuencia. No hay desplegables que configurar ni pasos adicionales para el visitante: el idioma correcto aparece desde la primera interacción.
Traducción bidireccional en tiempo real
Cada mensaje se traduce sobre la marcha entre visitante y operador. Tu equipo lee y escribe en su propio idioma mientras el visitante hace lo mismo. La traducción es fluida y preserva el contexto, el tono y el significado.
Más de 40 idiomas listos para usar
La compatibilidad con los principales idiomas del mundo viene integrada: desde inglés, español y francés hasta japonés, árabe e hindi. Se añaden nuevos idiomas regularmente y puedes personalizar los mensajes de bienvenida para cada idioma de forma individual.
Respuestas instantáneas con IA, siempre activas
La IA impulsada por Claude responde a los visitantes en segundos, extrayendo información de tu base de conocimiento. Cuando necesita un humano, transfiere la conversación sin interrupciones.
Fundamentada en tu contenido
La IA solo utiliza información de tu base de conocimiento para responder preguntas. Nunca fabrica datos ni inventa políticas. Cada respuesta es rastreable hasta el contenido que proporcionaste, dándote control total sobre lo que se comunica a los visitantes.
Transferencia inteligente a humanos
Cuando una pregunta está fuera de la base de conocimiento o requiere un toque personal, la IA lo reconoce y redirige la conversación a un operador humano. El operador recibe el historial completo del chat y el contexto, para que el visitante nunca tenga que repetirse.
Funciona en todos los idiomas
Las respuestas automáticas con IA funcionan de la mano con el motor de traducción. Un visitante que pregunta en portugués recibe una respuesta en portugués, incluso si tu base de conocimiento está escrita en inglés. La IA traduce su respuesta para coincidir con el idioma del visitante automáticamente.
Tu contenido impulsa la IA
Pega tus FAQs, políticas o información de producto y la IA los usa instantáneamente para responder las preguntas de los visitantes con precisión.
Búsqueda semántica con pgvector
enuchat utiliza embeddings impulsados por pgvector para entender el significado detrás de las preguntas de los visitantes, no solo las palabras clave. Esto significa que una pregunta como "¿puedo obtener un reembolso?" coincide correctamente con tu política de devoluciones, incluso si la palabra "reembolso" nunca aparece en ella.
Gestión de contenido sencilla
Añade o actualiza entradas de la base de conocimiento directamente desde el panel de control. Pega texto de tu sitio web, centro de ayuda o documentación interna. No se requiere formato especial: enuchat procesa texto plano y lo estructura para recuperación semántica automáticamente.
Siempre actualizada
Cuando actualizas una entrada de la base de conocimiento, el cambio surte efecto inmediatamente. No hay paso de reentrenamiento ni retraso de despliegue. Edita una respuesta a las 10:00 y los visitantes obtienen la respuesta actualizada a las 10:01.
Automatiza con reglas
Crea reglas SI/ENTONCES que se ejecutan antes de las respuestas de IA. Enruta conversaciones, envía respuestas predefinidas, alerta a tu equipo y activa llamadas a APIs externas — todo basado en el contenido del mensaje, el idioma del visitante o la disponibilidad del operador.
Reglas estáticas y de IA
Las reglas estáticas coinciden con texto exacto, patrones regex, idioma del visitante o variables de sesión. Las reglas de IA usan descripciones en lenguaje natural — describe cuándo debe activarse una regla con palabras simples y Claude detecta la intención del visitante en cualquier idioma. Una sola llamada API evalúa todas las reglas de IA a la vez.
Siete tipos de acción
Responde con texto, activa la IA, establece variables de sesión, asigna a un operador específico, envía alertas en tiempo real a todos los operadores, envía un email o llama a una API externa. Encadena múltiples acciones en una sola regla — por ejemplo, etiqueta una conversación Y deja que la IA responda.
Prioridad y control
Las reglas se ejecutan en orden de prioridad en cada mensaje entrante del visitante, antes de que la IA tenga oportunidad de responder. Usa 'detener al coincidir' para evitar que se activen más reglas. Prueba las reglas con el panel de simulación integrado antes de activarlas. Las reglas que gestionan un mensaje suprimen la respuesta automática de IA, ahorrándote tokens.
Tu centro de control para el chat
Ve cada conversación, gestiona tu equipo y monitoriza la precisión de la IA desde un único panel en tiempo real.
Gestión de conversaciones en tiempo real
Visualiza todas las conversaciones activas en un solo lugar con actualizaciones en vivo. Ve los mensajes de los visitantes mientras escriben, rastrea en qué idioma está cada conversación y accede a cualquier chat cuando se necesite soporte humano. Sin recargas de página.
Gestión de equipos y roles
Añade operadores, asigna roles y controla quién ve qué conversaciones. Configura reglas de enrutamiento para que las preguntas técnicas lleguen a los ingenieros de soporte y las consultas comerciales al equipo de ventas. Cada operador trabaja en su propio idioma.
Monitorización del rendimiento de la IA
Rastrea con qué frecuencia la IA resuelve preguntas sin ayuda humana, qué temas generan más transferencias y dónde tiene lagunas tu base de conocimiento. Usa estos insights para mejorar tu contenido y reducir la carga de trabajo de los operadores con el tiempo.
Una línea de código, chat instantáneo
Copia una sola etiqueta script en tu sitio y el widget de chat estará activo. Funciona con cualquier stack tecnológico, sin dependencias.
Compatibilidad universal
El widget se carga de forma asíncrona y funciona con React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, HTML estático y cualquier otra cosa que se ejecute en un navegador. No añade dependencias de compilación y no interferirá con tus scripts o estilos existentes.
Personalización visual completa
Adapta el widget a tu marca configurando colores, posición, tamaño y mensajes de bienvenida desde el panel de control. Configura saludos proactivos para captar visitantes en el momento adecuado. Todos los ajustes visuales son modificables sin escribir código.
Ligero y rápido
El script del widget es pequeño y se carga de forma asíncrona, por lo que nunca bloquea el renderizado de tu página. Se inicializa después de que el contenido de tu página esté listo, garantizando cero impacto en los Core Web Vitals y la velocidad de carga.
Construye sobre enuchat
Una API REST completa para gestionar widgets, conversaciones, mensajes y entradas de la base de conocimiento de forma programática.
Cobertura completa de recursos
La API expone endpoints para cada recurso principal: widgets, conversaciones, mensajes, entradas de la base de conocimiento y operadores. Crea, lee, actualiza y elimina todo lo que puedes hacer en el panel de control, pero desde tu propio código.
Soporte para webhooks y automatización
Activa acciones en tus sistemas cuando ocurran eventos en enuchat. Redirige nuevas conversaciones a tu CRM, registra mensajes en tu data warehouse o escala chats de alta prioridad a Slack. La API convierte a enuchat en una pieza más de tu stack.
Documentación clara y autenticación
La autenticación basada en tokens mantiene la integración simple y segura. La API sigue convenciones RESTful con URLs predecibles, métodos HTTP estándar y respuestas JSON. La documentación completa cubre cada endpoint con ejemplos de solicitud y respuesta.
Conecta tus APIs
Conecta cualquier API REST para que tus reglas de chat e IA puedan obtener datos en vivo de tus sistemas — estado de pedidos, precios, inventario, registros de CRM o cualquier cosa detrás de un endpoint.
Cinco métodos de autenticación
Conecta con API keys, Bearer tokens, Basic Auth, credenciales de cliente OAuth 2.0 o sin autenticación. Las credenciales se cifran en reposo con libsodium y nunca se exponen en las respuestas de la API. Los tokens OAuth se almacenan en caché y se renuevan automáticamente.
Endpoints con mapeo de variables
Define plantillas de endpoint con marcadores de posición de variables como . Mapea campos de respuesta a variables de sesión — por ejemplo, mapea 'data.status' a 'order_status'. La IA y las reglas pueden entonces usar estas variables para dar a los visitantes respuestas reales con datos reales.
Seguridad integrada
La protección SSRF bloquea llamadas a localhost e IPs privadas. Un tiempo de espera de 5 segundos evita bloqueos. Todas las llamadas están limitadas a tu tenant — sin acceso a datos entre tenants. Prueba conexiones y endpoints individualmente antes de integrarlos en reglas.
¿Listo para globalizarte?
Empieza a chatear con visitantes en cualquier idioma hoy. Gratis para empezar, sin tarjeta de crédito.
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