Все возможности для вашей команды
От перевода в реальном времени до AI-ответов — enuchat даёт вам полноценную мультиязычную чат-платформу из коробки.
Начать бесплатноОдин виджет, все языки
Посетители пишут на своём языке, операторы отвечают на своём. enuchat переводит каждое сообщение автоматически и мгновенно.
Автоматическое определение языка
enuchat определяет язык каждого посетителя по настройкам браузера и отображает виджет соответственно. Не нужно настраивать выпадающие списки, не нужны дополнительные действия от посетителя — правильный язык появляется с самого первого взаимодействия.
Двунаправленный перевод в реальном времени
Каждое сообщение переводится на лету между посетителем и оператором. Ваша команда читает и пишет на своём языке, а посетитель — на своём. Перевод бесшовный и сохраняет контекст, тон и смысл.
60+ языков из коробки
Поддержка основных мировых языков встроена — от английского, испанского и французского до японского, арабского и хинди. Новые языки добавляются регулярно, а приветственные сообщения можно настроить для каждого языка отдельно.
Мгновенные AI-ответы, всегда на связи
AI на базе Claude отвечает посетителям за секунды, используя вашу базу знаний. Когда нужен человек — передаёт разговор бесшовно.
Основан на вашем контенте
AI использует только информацию из вашей базы знаний для ответов на вопросы. Он никогда не выдумывает факты и не изобретает политики. Каждый ответ можно проследить до предоставленного вами контента, что даёт вам полный контроль над тем, что узнают посетители.
Умная передача оператору
Когда вопрос выходит за рамки базы знаний или требует индивидуального подхода, AI распознаёт это и направляет разговор оператору. Оператор получает полную историю чата и контекст, поэтому посетителю не нужно повторяться.
Работает на каждом языке
AI автоответы работают в связке с движком перевода. Посетитель, задающий вопрос на португальском, получает ответ на португальском, даже если ваша база знаний написана на английском. AI автоматически переводит свой ответ на язык посетителя.
Ваш контент управляет AI
Вставьте FAQ, политики или информацию о продуктах — и AI моментально начнёт использовать их для точных ответов на вопросы посетителей.
Семантический поиск с pgvector
enuchat использует embedding на базе pgvector для понимания смысла вопросов посетителей, а не просто ключевых слов. Это означает, что вопрос «могу ли я вернуть деньги?» правильно сопоставляется с вашей политикой возврата, даже если слово «возврат» в ней не встречается.
Простое управление контентом
Добавляйте или обновляйте записи базы знаний прямо из панели управления. Вставляйте текст с вашего сайта, справочного центра или внутренней документации. Специальное форматирование не требуется — enuchat обрабатывает обычный текст и автоматически структурирует его для семантического поиска.
Всегда актуально
Когда вы обновляете запись в базе знаний, изменения вступают в силу немедленно. Нет этапа переобучения или задержки развёртывания. Отредактируйте ответ в 10:00 — и посетители получат обновлённый ответ в 10:01.
Автоматизируйте с помощью правил
Создавайте правила ЕСЛИ/ТО, которые срабатывают до AI-ответа. Маршрутизация разговоров, автоответы, оповещения команды и вызовы внешних API — на основе содержания сообщения, языка посетителя или доступности оператора.
Статические и AI-правила
Статические правила совпадают по точному тексту, шаблонам regex, языку посетителя или переменным сессии. AI-правила используют описания на естественном языке — опишите словами, когда правило должно сработать, и Claude определит намерение посетителя на любом языке. Один API-вызов оценивает все AI-правила разом.
Семь типов действий
Ответить текстом, запустить AI, установить переменные сессии, назначить конкретному оператору, отправить оповещение всем операторам в реальном времени, отправить электронное письмо или вызвать внешний API. Объединяйте несколько действий в одном правиле — например, тегировать разговор И дать AI ответить.
Приоритет и контроль
Правила выполняются в порядке приоритета для каждого входящего сообщения посетителя, до того как AI получит возможность ответить. Используйте «остановку при совпадении» для предотвращения срабатывания последующих правил. Тестируйте правила с помощью встроенной панели пробного запуска перед запуском. Правила, обработавшие сообщение, подавляют AI автоответ, экономя токены.
Ваш центр управления чатом
Просматривайте все разговоры, управляйте командой и контролируйте точность AI с единой панели в реальном времени.
Управление разговорами в реальном времени
Просматривайте все активные разговоры в одном месте с обновлениями в реальном времени. Видите сообщения посетителей по мере набора, отслеживайте язык каждого разговора и подключайтесь к любому чату, когда нужна поддержка оператора. Без перезагрузки страниц.
Управление командой и ролями
Добавляйте операторов, назначайте роли и контролируйте, кто видит какие разговоры. Настройте правила маршрутизации, чтобы технические вопросы шли инженерам поддержки, а коммерческие — отделу продаж. Каждый оператор работает на своём языке.
Мониторинг работы AI
Отслеживайте, как часто AI решает вопросы без помощи человека, какие темы чаще всего приводят к передаче оператору и где в вашей базе знаний есть пробелы. Используйте эти данные для улучшения контента и снижения нагрузки на операторов.
Одна строка кода — мгновенный чат
Скопируйте один тег script на ваш сайт — и чат-виджет уже работает. Совместим с любым технологическим стеком, без зависимостей.
Универсальная совместимость
Виджет загружается асинхронно и работает с React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, статическим HTML и любой другой технологией в браузере. Он не добавляет зависимостей сборки и не конфликтует с вашими существующими скриптами или стилями.
Полная визуальная настройка
Настройте виджет под ваш бренд — цвета, положение, размер и приветственные сообщения из панели управления. Настройте проактивные приветствия для привлечения посетителей в нужный момент. Все визуальные параметры регулируются без написания кода.
Лёгкий и быстрый
Скрипт виджета компактный и загружается асинхронно, никогда не блокируя рендеринг страницы. Он инициализируется после готовности содержимого страницы, обеспечивая нулевое влияние на Core Web Vitals и скорость загрузки.
Стройте на базе enuchat
Полноценный REST API для программного управления виджетами, разговорами, сообщениями и записями базы знаний.
Полное покрытие ресурсов
API предоставляет endpoint для каждого основного ресурса: виджеты, разговоры, сообщения, записи базы знаний и операторы. Создавайте, читайте, обновляйте и удаляйте всё, что доступно в панели управления — но из собственного кода.
Поддержка webhook и автоматизации
Запускайте действия в ваших системах при событиях в enuchat. Направляйте новые разговоры в вашу CRM, логируйте сообщения в хранилище данных или эскалируйте приоритетные чаты в Slack. API делает enuchat строительным блоком вашего стека.
Понятная документация и авторизация
Аутентификация на основе токенов обеспечивает простоту и безопасность интеграции. API следует RESTful-конвенциям с предсказуемыми URL, стандартными HTTP-методами и JSON-ответами. Подробная документация охватывает каждый endpoint с примерами запросов и ответов.
Подключите ваши API
Подключите любой REST API, чтобы ваши правила чата и AI могли получать данные из ваших систем — статус заказов, цены, складские остатки, записи CRM или что-либо ещё за endpoint.
Пять методов аутентификации
Подключайтесь через API-ключи, Bearer-токены, Basic Auth, OAuth 2.0 client credentials или без аутентификации. Учётные данные шифруются при хранении с помощью libsodium и никогда не раскрываются в ответах API. OAuth-токены кэшируются и обновляются автоматически.
Endpoint с маппингом переменных
Определяйте шаблоны endpoint с плейсхолдерами переменных, такими как . Маппите поля ответа в переменные сессии — например, 'data.status' в 'order_status'. AI и правила затем используют эти переменные для ответов с реальными данными.
Встроенная безопасность
Защита от SSRF блокирует вызовы к localhost и приватным IP. Таймаут 5 секунд предотвращает зависание. Все вызовы привязаны к вашему аккаунту — нет кросс-тенантного доступа к данным. Тестируйте подключения и endpoint по отдельности перед подключением к правилам.
Готовы выйти на глобальный уровень?
Начните общаться с посетителями на любом языке уже сегодня. Бесплатный старт, кредитная карта не требуется.
Создать бесплатный аккаунт