Настройка виджета

Настройте внешний вид, поведение и сообщения вашего чат-виджета в соответствии с вашим брендом для эффективного взаимодействия с посетителями.

Внешний вид

Управляйте тем, как виджет выглядит на вашем сайте.

Настройка	Варианты	Описание
`Primary Color`	Любое hex-значение	Задаёт цвет заголовка виджета, кнопки отправки и акцентов. Подберите под ваш бренд (например, `#2563eb`).
`Position`	`bottom-right`, `bottom-left`	В каком углу страницы появляется виджет.
`Chat Visible`	Вкл / Выкл	Включение и выключение виджета без удаления кода встраивания. Удобно для технического обслуживания или сезонных кампаний.

Совет: Используйте цвет с хорошим контрастом на фоне белого текста. Текст заголовка виджета всегда белый, поэтому избегайте очень светлых цветов.

Приветственное сообщение

Приветственное сообщение отображается, когда посетитель открывает чат впервые и нет существующих сообщений.

Как это работает

Задайте сообщение на вашем языке по умолчанию (например, английском)
Сообщение хранится как карта по языкам (JSON)
Когда посетитель открывает чат, сообщение автоматически переводится на язык его браузера через Claude
Переведённые версии кэшируются, поэтому следующие посетители на том же языке видят их мгновенно

Пример

Вы задаёте приветственное сообщение на английском:

"Hi there! How can we help you today?"

Посетитель с французским браузером увидит:

"Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"

Проактивные сообщения

Проактивные сообщения побуждают посетителей начать разговор до того, как они нажмут на виджет.

Режимы

Режим	Поведение
`auto_open`	Чат-виджет открывается автоматически при загрузке страницы. Посетитель сразу видит полное окно чата.
`attract`	Плавающий пузырёк появляется рядом с виджетом с вашим проактивным сообщением, привлекая внимание ненавязчиво.

Проактивное сообщение также задаётся для каждого языка и автоматически переводится на язык браузера посетителя, как и приветственное сообщение.

Совет: Режим «attract» хорошо работает для интернет-магазинов («Нужна помощь с выбором? Спрашивайте!»), а «auto_open» лучше подходит для страниц поддержки, где посетители уже ищут помощь.

Резервное сообщение

Резервное сообщение показывается посетителю при подключении к оператору. Оно задаёт ожидания по времени ответа.

Детали

Хранится для каждого языка, автоматически переводится, как и другие сообщения
Показывается, когда разговор ожидает подключения оператора
Пример: «Спасибо за сообщение! Один из наших сотрудников скоро подключится.»

Язык оператора

Каждый виджет имеет язык оператора по умолчанию. Это язык, на который нацелен перевод, когда к разговору ещё не назначен конкретный оператор.

Как это используется

Посетитель отправляет сообщение на испанском
Оператор ещё не назначен
Сообщение переводится на язык оператора виджета (например, английский)
Как только оператор принимает разговор, перевод нацеливается на личный язык этого оператора

Перевод

Управление автоматическим переводом сообщений для данного виджета.

Настройка	Описание
`Translation Enabled`	Главный переключатель для данного виджета. При выключении сообщения не переводятся.
`Translation Model`	AI-модель, используемая для перевода. Haiku рекомендуется для оптимального баланса скорости и стоимости.

При включённом переводе все сообщения переводятся автоматически в обоих направлениях — сообщения посетителей на язык оператора, а ответы оператора — на язык посетителя. Подробности в руководстве по переводу.

Ограничение частоты

Защитите виджет от злоупотреблений с помощью ограничения частоты сообщений.

Настройка

Сообщений в минуту — по умолчанию 20
Применяется к каждой сессии посетителя
При достижении лимита посетитель видит локализованное сообщение «Пожалуйста, помедленнее» на своём языке
Предотвращает спам и чрезмерный расход токенов

Разрешённые домены

Ограничьте домены, которые могут встраивать ваш виджет, для безопасности.

Как это работает

Добавьте домены, на которых ваш виджет должен работать (например, https://yoursite.com)
Виджет будет загружаться только на разрешённых доменах
Если список пуст, виджет разрешён на любом домене (без ограничений)
Полезно для предотвращения несанкционированного использования ключа виджета на сторонних сайтах

Безопасность: Для продакшена всегда добавляйте разрешённые домены. Это не позволит кому-либо скопировать код встраивания и использовать ваш виджет (и ваши токены) на своём сайте.

Код встраивания

Каждый виджет имеет уникальный код встраивания — один тег script, который вы добавляете на сайт.

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Детали

Атрибут data-widget-key идентифицирует ваш виджет
Скрипт загружается асинхронно — не блокирует страницу
Разместите его перед </body> в вашем HTML
Ключ виджета безопасен для клиентского кода — он может использоваться только для начала чат-сессий, а не для доступа к панели управления

Готовы настроить виджет?

Создайте бесплатный аккаунт и запустите брендированный чат-виджет за считанные минуты.

Начать бесплатно