Биллинг и токены
Простые и прозрачные цены. Выберите план, покупайте токены по мере необходимости и платите только за то, что используете.
Планы
Каждый план включает все 60+ языков. Планы различаются лимитами и тарифами на токены.
| План | Цена | Виджеты | Операторы | Особенности |
|---|---|---|---|---|
| Бесплатный | €0 | 1 | 1 | 50K приветственных токенов для старта |
| Начальный | €19/мес. | 3 | 5 | Отлично для небольших команд |
| Профессиональный | €49/мес. | 5 | Неограниченно | Доступ к API включён |
| Бизнес | €99/мес. | 10 | Неограниченно | Выделенная поддержка |
Без привязки: Повышайте, понижайте план или отменяйте в любое время. Планы оплачиваются ежемесячно. Бесплатный план не ограничен по времени — используйте его сколько хотите.
Токены
AI-функции enuchat потребляют токены. Токены — универсальная валюта для всех AI-операций — перевода, определения языка, автоответов и оценки правил.
Тарифы по планам
| План | Тариф за 1M токенов |
|---|---|
| Бесплатный | €6 |
| Начальный | €5 |
| Профессиональный | €4 |
| Бизнес | €3 |
Чем выше план, тем лучше тариф на токены. Чем больше вы используете enuchat, тем больше экономите на операцию.
Покупка токенов
Токены покупаются по требованию — покупайте столько, сколько вам нужно.
Шаги
- Перейдите в Настройки → Биллинг в панели
- Введите количество, которое хотите купить (в миллионах токенов)
- Нажмите Купить токены
- Завершите оплату через Polar (банковская карта, PayPal и др.)
- Токены добавляются на ваш баланс сразу
Токены никогда не сгорают. Покупайте оптом, когда они нужны, и используйте со временем. Никакого ежемесячного обнуления и политики «используй или потеряешь».
На что расходуются токены
Не всё потребляет токены. Вот что расходует и что нет.
| Действие | Приблизительно токенов | Примечания |
|---|---|---|
| Перевод (за сообщение) | ~1 200 | В обоих направлениях (посетитель→оператор, оператор→посетитель) |
| Определение языка | ~350 | Только первое сообщение каждого разговора |
| AI автоответ | ~10 500 | Включая извлечение контекста из базы знаний |
| Оценка AI-правил | ~500 | Когда AI-правила настроены для виджета |
| Живой чат (без AI) | 0 | Общение оператор-посетитель полностью бесплатно |
| Кэшированный перевод | 0 | Идентичные переводы берутся из кэша |
| Сообщения на одном языке | 0 | Перевод не нужен при совпадении языков |
Практический пример
Типичный разговор с испаноязычным посетителем и англоязычным оператором:
- Определение языка: ~350 токенов (однократно)
- 5 сообщений посетителя переведены: ~6 000 токенов
- 5 ответов оператора переведены: ~6 000 токенов
- 1 AI автоответ: ~10 500 токенов
- Итого: ~22 850 токенов (примерно €0,09 на плане Профессиональный)
Баланс токенов
Контролируйте расход токенов в любое время из панели управления.
Что вы увидите
- Текущий баланс — оставшиеся токены на аккаунте
- Всего использовано — общий расход токенов за всё время
- Журнал использования — подробная история каждого действия, расходующего токены, с фильтрацией по типу (перевод, определение, AI-ответ, оценка правил)
Перейдите в Настройки → Биллинг для просмотра баланса и истории использования.
Совпадение языков = бесплатно
Когда посетитель и оператор говорят на одном языке, токены не расходуются вообще.
Что пропускается
- Нет вызова определения языка
- Нет вызовов перевода
- Нет индикатора «Переводится...» в чате
- Сообщения доставляются напрямую без затрат на AI
Это означает, что если ваша команда и посетители в основном говорят на одном языке, вы будете расходовать очень мало токенов (только AI автоответы, если включены). Токены на перевод расходуются только при наличии реального языкового барьера.
Планы и возможности
Детальное сравнение того, что включает каждый план. Все функции доступны на каждом плане.
| Лимит | Бесплатный | Начальный | Профессиональный | Бизнес |
|---|---|---|---|---|
| Виджеты | 1 | 2 | 5 | 10 |
| Операторы | 1 | 3 | 10 | Неограниченно |
| Источники знаний | 3 | 10 | 50 | Неограниченно |
| Лимит API | 10/мин | 30/мин | 60/мин | 120/мин |
| Убрать брендинг | Нет | Да | Да | Да |
| Тариф (за 1M) | €6 | €5 | €4 | €3 |
| Поддержка | Сообщество | Приоритетная | Выделенная |
Начните бесплатно
Получите 50 000 приветственных токенов и настройте первый виджет без затрат.
Начать бесплатно