장바구니 이탈률 감소
쇼핑객은 사이즈, 배송 비용 또는 반품 정책에 대한 답을 찾을 수 없을 때 장바구니를 포기합니다. enuchat은 이러한 질문에 실시간으로 쇼핑객의 언어로 답변하여 구매 경로에 머물게 합니다.
주문 및 반품 지원
추적, 배송 시간 및 반품에 대한 구매 후 문의는 온라인 상점의 가장 많은 양의 지원 티켓입니다. AI는 지식 베이스를 사용하여 즉시 이를 처리하여 팀을 복잡한 케이스에 집중할 수 있도록 합니다.
고용 없이 확장
새 시장으로 확장하는 것은 일반적으로 다국어 지원 직원을 고용하는 것을 의미합니다. enuchat을 사용하면 기존 팀이 첫날부터 60개 이상의 언어로 고객을 지원합니다. AI가 볼륨을 처리하고 운영자가 예외를 처리합니다.
Shopify, WooCommerce, 그리고 모든 온라인 스토어와 호환
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop 또는 맞춤 제작한 스토어까지, 코드 한 줄로 위젯을 스토어에 추가하세요. 스크립트가 비동기로 로드되어 스토어 속도를 절대 떨어뜨리지 않으며, 위젯은 각 고객의 언어를 자동으로 인식합니다.
실시간 주문 상태, 바로 여러분의 시스템에서
API 연결을 사용하면 AI가 대화 중에 실제 데이터를 조회할 수 있습니다. “제 주문은 어디 있나요?”라는 질문에 형식적인 회피 대신 스토어 API에서 가져온 실제 배송 추적 정보로 답합니다. 인증 정보는 암호화되며, 다섯 가지 인증 방식을 지원합니다.
반복 업무는 자동화하고, 사람의 손길은 유지하세요
배송 및 영업시간 문의는 AI 비용 없이 규칙으로 답하도록 설정하고, 제품과 정책 관련 질문은 지식 베이스를 바탕으로 AI가 처리하게 하며, 판매에 사람의 손길이 필요할 때는 실시간 대시보드에서 직접 개입하세요.