번역 & 언어
enuchat은 모든 메시지를 실시간으로 번역하여 팀과 방문자가 항상 자신의 언어로 소통할 수 있도록 합니다. 60개 이상 언어, 완전 자동.
작동 방식
번역은 자동으로 양방향으로 발생합니다. 방문자나 운영자가 아무것도 할 필요가 없습니다.
흐름
- 방문자가 메시지 전송 (예: 스페인어로)
- enuchat이 Claude Haiku를 사용하여 언어 감지
- 메시지가 운영자의 언어로 번역됨 (예: 영어)
- 운영자는 대시보드에서 원본과 번역 모두를 봄
- 운영자가 영어로 답변
- 답변이 스페인어로 번역되어 방문자에게 전달됨
방문자는 자신의 언어로만 메시지를 봅니다. 운영자는 자신의 언어로만 읽고 쓰면 됩니다. enuchat이 그 사이의 모든 것을 처리합니다.
지원 언어
enuchat은 감지 및 번역 모두에 대해 60개 이상의 언어를 지원하여 전 세계 웹 트래픽의 대부분을 다룹니다.
언어 감지
- 감지는 자동 — 방문자의 브라우저 언어와 메시지 콘텐츠 분석을 기반
- 대화의 첫 메시지가 언어 감지를 트리거
- 감지되면 방문자의 언어가 전체 대화 동안 저장됨
- Claude Haiku는 짧은 메시지에서도 매우 정확한 감지를 제공
참고: 모든 요금제에 모든 언어가 포함됩니다. 언어별 등급이나 추가 기능이 없습니다.
동일 언어 최적화
방문자와 운영자가 같은 언어를 공유할 때 enuchat은 똑똑하게 처리합니다.
발생하는 일
- 번역이 완전히 건너뜀 — API 호출 없음, 처리 없음
- 번역에 0 토큰이 소비됨
- 채팅에 „번역 중..." 표시기가 나타나지 않음
- 메시지가 번역 지연 없이 즉시 전달됨
예를 들어, 방문자와 운영자 모두 폴란드어를 사용하는 경우 메시지는 번역 시스템을 거치지 않고 직접 흐릅니다. 이는 토큰을 절약하고 대기 시간을 줄입니다.
번역 제어
번역은 세 가지 독립적인 검사에 의해 관리됩니다. 번역이 발생하려면 세 가지 모두 통과해야 합니다.
| 제어 | 수준 | 설명 |
|---|---|---|
위젯 토글 | 위젯당 | 마스터 스위치. 꺼져 있으면 이 위젯의 메시지는 번역되지 않습니다. 위젯 설정에서 설정. |
운영자 토글 | 운영자당 | 개별 기본 설정. 운영자는 다국어를 사용하는 경우 자신에 대해 번역을 비활성화할 수 있습니다. |
토큰 검사 | 계정 전체 | 계정에 토큰이 없으면 서비스 중단을 방지하기 위해 번역이 건너뜁니다. |
예: 위젯 번역이 켜져 있고, 운영자 토글이 켜져 있지만 계정에 0 토큰이 있습니다. 번역이 건너뛰어지고 메시지가 원래 언어로 전달됩니다.
번역 캐시
enuchat은 토큰 사용량을 줄이고 응답 시간을 개선하기 위해 번역을 캐시합니다.
캐싱 작동 방식
- 각 번역은 콘텐츠 해시 (소스 텍스트 + 소스 언어 + 대상 언어)를 사용하여 캐시됨
- 캐시는 테넌트 간 — 다른 enuchat 고객이 동일한 언어 간에 동일한 텍스트를 이미 번역한 경우 캐시된 결과가 재사용됨
- 캐시된 번역은 7일 동안 저장됨
- 캐시된 번역은 0 토큰이 소요됨
인기 언어 쌍의 „안녕하세요, 어떻게 도와드릴까요?"와 같은 일반적인 구문은 거의 항상 캐시되어 있어 해당 번역에 대해 비용이 0입니다.
AI 답변 번역
AI 자동 답변이 활성화되면 AI는 방문자의 언어로 응답을 생성합니다. 그러나 운영자도 AI가 말하는 것을 이해해야 합니다.
작동 방식
- AI가 방문자의 언어로 답변 생성
- 답변도 운영자의 언어로 번역됨
- 운영자는 대시보드에서 두 버전을 모두 볼 수 있으므로 AI 응답을 모니터링할 수 있음
- 이를 통해 운영자는 방문자의 언어를 말하지 않아도 전달된 내용을 항상 알 수 있음
토큰 비용
번역은 품질, 속도 및 비용의 최적의 균형을 위해 Claude Haiku를 사용합니다.
| 작업 | 대략적인 토큰 | 시기 |
|---|---|---|
| 번역 (메시지당) | ~1,200 토큰 | 번역이 필요한 각 메시지 |
| 언어 감지 | ~350 토큰 | 대화의 첫 메시지 |
| 동일 언어 | 0 토큰 | 방문자와 운영자가 언어를 공유할 때 |
| 캐시된 번역 | 0 토큰 | 동일한 번역이 캐시에 있을 때 |
최적화 세부 정보
- 언어 감지는 각 대화의 첫 메시지에서만 발생
- 방문자의 언어가 이미 알려진 경우 후속 메시지는 감지를 건너뜀
- 동일 언어 대화는 번역에 0 토큰을 사용 — 감지 없음, 번역 호출 없음
요금제별 토큰 가격은 청구 가이드를 참조하세요.