enuchat 시작하기

가입에서 실시간 채팅까지 10분 이내. 이 단계를 따라 첫 번째 위젯을 임베드하고, AI를 활성화하고, 방문자와 대화를 시작하세요.

계정 만들기

app.enuchat.com으로 이동하여 이메일 주소로 등록하세요. 새 계정의 첫 번째 사용자는 자동으로 관리자가 됩니다.

등록 중에 설정할 내용

  • 회사명 — 대시보드에 표시되며 테넌트 레이블로 사용됨
  • 국가 — 비즈니스 위치 (청구 및 지역 설정에 사용)
  • 기본 언어 — 팀의 기본 언어 (번역에 사용)
  • 시간대 — 메시지 타임스탬프 및 분석에 사용
팁: 나중에 설정에서 모두 변경할 수 있습니다. 최선의 추측을 선택하고 계속 진행하세요 — 위젯을 라이브로 만드는 것이 더 중요합니다.

첫 번째 위젯 만들기

위젯은 방문자가 보는 채팅 버블입니다. 각 위젯에는 고유한 설정, 지식 베이스 및 AI 구성이 있을 수 있습니다.

단계

  1. 사이드바에서 위젯으로 이동
  2. 위젯 만들기 클릭
  3. 이름 설정 (예: „메인 웹사이트 채팅")
  4. 기본 색상 선택 — 브랜드와 일치하는 16진수 값 선택
  5. 위치 선택 — 오른쪽 하단 (기본) 또는 왼쪽 하단
  6. 저장 클릭

저장 후 위젯의 임베드 코드 탭에 복사할 준비가 된 스크립트 태그가 표시됩니다.

웹사이트에 임베드

위젯 설정에서 한 줄 스크립트 태그를 복사하여 웹사이트의 HTML에 붙여넣으세요. 닫는 </body> 태그 바로 앞:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

그게 전부입니다. 위젯이 페이지 구석에 자동으로 나타납니다.

어디서나 작동

  • WordPress — 테마의 푸터에 붙여넣거나 „사용자 정의 HTML" 위젯 사용
  • Shopify — theme.liquid의 </body> 앞에 추가
  • React / Next.js / Nuxt — 루트 레이아웃에 추가하거나 HTML 템플릿에서 <script> 태그 사용
  • 일반 HTML — .html 파일에 직접 붙여넣기
참고: 위젯은 비동기식으로 로드되며 페이지 렌더링을 차단하지 않습니다. 사이트 성능에 최소한의 오버헤드를 추가합니다.

AI 구성

AI 자동 답변을 사용하면 운영자가 온라인 상태가 아니더라도 enuchat이 방문자 질문에 즉시 답변할 수 있습니다.

AI 자동 답변 활성화

  1. 위젯 설정 열기
  2. AI 탭으로 이동
  3. AI 자동 답변 켜기
  4. 모델 선택:
    • Haiku — 빠르고 비용 효율적, 간단한 Q&A에 적합
    • Sonnet — 더 미묘한 응답, 복잡한 질문에 더 적합
  5. AI에게 누구인지, 어떻게 행동할지 알려주는 시스템 프롬프트 작성

시스템 프롬프트 예제

당신은 [귀사]의 유용한 고객 지원 어시스턴트입니다.
제공된 지식 베이스를 기반으로 질문에 답변하세요.
친절하고 간결하며 정확하게 응답하세요.
답을 모를 경우 말씀하시고 방문자를 인간 운영자와 연결하겠다고 제안하세요.

지식 베이스 추가

지식 베이스는 일반적인 응답 대신 AI에게 정확하고 구체적인 답변을 제공합니다. 없이는 AI가 일반적인 대화만 할 수 있습니다.

첫 번째 출처 추가

  1. 위젯을 열고 지식 베이스 탭으로 이동
  2. 출처 추가 클릭
  3. 제목 입력 (예: „가격 FAQ") 및 일반 텍스트로 콘텐츠 붙여넣기
  4. 저장 클릭 — 출처가 자동으로 처리됩니다 (청크로 나뉘고 임베드됨)
  5. 각 주제에 대해 반복: 배송 정책, 반품 정책, 제품 세부 정보, 영업 시간 등.

상위 10-20개 가장 일반적인 질문으로 시작하세요. 나중에 언제든지 더 추가할 수 있습니다. 모범 사례는 지식 베이스 가이드를 참조하세요.

팀 초대

AI가 인계하거나 방문자가 사람을 요청할 때 팀이 대화에 뛰어들 수 있도록 운영자를 추가하세요.

단계

  1. 설정 → 팀으로 이동
  2. 운영자 초대 클릭
  3. 이메일 주소 입력 — 초대 링크를 받습니다
  4. 역할 선택:
    • 관리자 — 전체 액세스: 위젯, 설정, 청구, 팀 관리
    • 에이전트 — 대화만: 방문자와 채팅 가능, 할당된 대화 보기
팁: 에이전트 한두 명으로 시작하세요. 채팅 볼륨이 증가함에 따라 언제든지 더 추가할 수 있습니다.

테스트

모든 것이 설정되었습니다. 끝에서 끝까지 작동하는지 확인할 시간입니다.

빠른 테스트 체크리스트

  1. 브라우저에서 웹사이트를 엽니다 (또는 로컬 개발 서버 사용)
  2. 구석에 채팅 위젯이 표시되어야 합니다 — 클릭하세요
  3. „영업 시간은 어떻게 되나요?"와 같은 테스트 메시지 전송
  4. AI가 활성화된 경우 몇 초 안에 자동 답변을 받아야 합니다
  5. enuchat 대시보드로 전환 — 테스트 대화가 실시간으로 나타나야 합니다
  6. 대시보드에서 답변하고 메시지가 위젯에 나타나는지 확인

작동하지 않으면 임베드 코드를 다시 확인하고 위젯이 활성으로 설정되어 있는지 확인하세요. 스크립트 태그의 위젯 키는 위젯 설정에 표시된 것과 일치해야 합니다.

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