Automatizza la tua chat con regole IF/THEN

Un motore di regole ti permette di definire automazioni IF/THEN che vengono eseguite su ogni messaggio in arrivo dai visitatori, prima che l'AI risponda. IF il messaggio soddisfa una condizione — testo, regex, lingua del visitatore o un intento valutato dall'AI — THEN vengono eseguite una o più azioni: rispondere, indirizzare, avvisare, inviare email o chiamare un'API.

No. Le regole si costruiscono in un editor visuale nella dashboard. Per corrispondenze avanzate puoi usare facoltativamente le espressioni regolari, e le regole AI richiedono semplicemente una descrizione in linguaggio naturale di quando devono attivarsi.

Sì. Le regole AI riconoscono l'intento del visitatore in tutte le oltre 60 lingue supportate: descrivi l'intento una sola volta nella tua lingua e la regola si attiva sia che il visitatore scriva in spagnolo, coreano o arabo.

Usa il pannello di dry-run integrato per inviare messaggi di prova e vedere esattamente quali regole si attiverebbero e in che ordine, senza influire sulle conversazioni dal vivo.

Sì. Le azioni includono l'attivazione di una risposta AI, l'assegnazione della conversazione a un operatore specifico e l'avviso a tutti gli operatori, così una regola può scegliere tra automazione o passaggio a una persona per ogni messaggio.