Ogni funzionalità di cui il tuo team ha bisogno
Dalla traduzione in tempo reale alle risposte basate su IA, enuchat ti offre una piattaforma di chat multilingue completa pronta all'uso.
Inizia gratisUn widget, ogni lingua
I visitatori scrivono nella loro lingua, gli operatori rispondono nella loro. enuchat traduce ogni messaggio automaticamente e istantaneamente.
Rilevamento automatico della lingua
enuchat rileva la lingua di ogni visitatore dalle impostazioni del browser e mostra il widget di conseguenza. Non ci sono menu a tendina da configurare e nessun passaggio aggiuntivo per il visitatore — la lingua corretta appare fin dalla prima interazione.
Traduzione bidirezionale in tempo reale
Ogni messaggio viene tradotto al volo tra visitatore e operatore. Il tuo team legge e scrive nella propria lingua mentre il visitatore fa lo stesso. La traduzione è fluida e preserva contesto, tono e significato.
60+ lingue pronte all'uso
Il supporto per le principali lingue del mondo è integrato — dall'inglese, spagnolo e francese al giapponese, arabo e hindi. Nuove lingue vengono aggiunte regolarmente, e puoi personalizzare i messaggi di benvenuto per ogni lingua individualmente.
Risposte IA istantanee, sempre attive
L'IA basata su Claude risponde ai visitatori in pochi secondi, attingendo dalla tua base di conoscenza. Quando serve un umano, passa il controllo senza interruzioni.
Ancorata al tuo contenuto
L'IA utilizza solo le informazioni dalla tua base di conoscenza per rispondere alle domande. Non inventa mai fatti o politiche. Ogni risposta è rintracciabile al contenuto che hai fornito, dandoti il controllo completo su ciò che viene comunicato ai visitatori.
Passaggio intelligente all'umano
Quando una domanda esce dalla base di conoscenza o richiede un tocco personale, l'IA lo riconosce e instrada la conversazione a un operatore umano. L'operatore riceve la cronologia completa della chat e il contesto, così il visitatore non deve mai ripetersi.
Funziona in ogni lingua
Le risposte automatiche IA lavorano in tandem con il motore di traduzione. Un visitatore che chiede in portoghese riceve una risposta in portoghese, anche se la tua base di conoscenza è scritta in inglese. L'IA traduce automaticamente la sua risposta per adattarla alla lingua del visitatore.
Il tuo contenuto alimenta l'IA
Incolla le tue FAQ, politiche o informazioni sui prodotti e l'IA le usa immediatamente per rispondere alle domande dei visitatori con precisione.
Ricerca semantica con pgvector
enuchat utilizza embedding basati su pgvector per comprendere il significato dietro le domande dei visitatori, non solo le parole chiave. Ciò significa che una domanda come «posso ottenere un rimborso?» corrisponde correttamente alla tua politica di reso anche se la parola «rimborso» non vi appare mai.
Gestione semplice del contenuto
Aggiungi o aggiorna voci della base di conoscenza direttamente dal pannello. Incolla testo dal tuo sito, centro assistenza o documenti interni. Nessuna formattazione speciale richiesta — enuchat elabora il testo semplice e lo struttura automaticamente per il recupero semantico.
Sempre aggiornata
Quando aggiorni una voce della base di conoscenza, la modifica ha effetto immediato. Non c'è alcun passaggio di riaddestramento o ritardo di deployment. Modifica una risposta alle 10:00 e i visitatori ricevono la risposta aggiornata alle 10:01.
Automatizza con le regole
Crea regole SE/ALLORA che vengono eseguite prima delle risposte IA. Instrada conversazioni, invia risposte preconfezionate, avvisa il tuo team e attiva chiamate API esterne — tutto in base al contenuto del messaggio, lingua del visitatore o disponibilità dell'operatore.
Regole statiche e IA
Le regole statiche abbinano testo esatto, pattern regex, lingua del visitatore o variabili di sessione. Le regole IA usano descrizioni in linguaggio naturale — descrivi con parole semplici quando una regola dovrebbe attivarsi e Claude abbina l'intento del visitatore in qualsiasi lingua. Una chiamata API valuta tutte le regole IA in una volta.
Sette tipi di azione
Rispondi con testo, attiva IA, imposta variabili di sessione, assegna a un operatore specifico, invia avvisi in tempo reale a tutti gli operatori, invia un'email o chiama un'API esterna. Concatena più azioni in una singola regola — ad esempio, etichetta una conversazione E lascia rispondere l'IA.
Priorità e controllo
Le regole vengono eseguite in ordine di priorità su ogni messaggio in entrata del visitatore, prima che l'IA abbia la possibilità di rispondere. Usa «ferma alla corrispondenza» per impedire l'attivazione di ulteriori regole. Testa le regole con il pannello dry-run integrato prima di andare live. Le regole che gestiscono un messaggio sopprimono la risposta automatica IA, risparmiandoti token.
Il tuo centro di comando per la chat
Vedi ogni conversazione, gestisci il tuo team e monitora l'accuratezza dell'IA da un unico pannello in tempo reale.
Gestione delle conversazioni in tempo reale
Visualizza tutte le conversazioni attive in un unico posto con aggiornamenti in tempo reale. Vedi i messaggi dei visitatori mentre digitano, monitora la lingua di ogni conversazione e salta in qualsiasi chat quando serve supporto umano. Nessun aggiornamento di pagina necessario.
Gestione team e ruoli
Aggiungi operatori, assegna ruoli e controlla chi vede quali conversazioni. Imposta regole di instradamento così le domande tecniche vanno agli ingegneri di supporto e le richieste commerciali vanno al team vendite. Ogni operatore lavora nella propria lingua.
Monitoraggio delle prestazioni IA
Monitora con quale frequenza l'IA risolve le domande senza aiuto umano, quali argomenti attivano più passaggi e dove la tua base di conoscenza ha lacune. Usa questi insight per migliorare il contenuto e ridurre il carico di lavoro degli operatori nel tempo.
Una riga di codice, chat istantanea
Copia un singolo tag script nel tuo sito e il widget di chat è attivo. Funziona con qualsiasi stack tecnologico, senza dipendenze.
Compatibilità universale
Il widget carica in modo asincrono e funziona con React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, HTML statico e qualsiasi altra cosa che gira in un browser. Non aggiunge dipendenze di build e non interferisce con i tuoi script o stili esistenti.
Personalizzazione visiva completa
Abbina il widget al tuo brand impostando colori, posizione, dimensione e messaggi di benvenuto dal pannello. Configura saluti proattivi per coinvolgere i visitatori al momento giusto. Ogni impostazione visiva è regolabile senza scrivere codice.
Leggero e veloce
Lo script del widget è piccolo e carica in modo asincrono, quindi non blocca mai il rendering della tua pagina. Si inizializza dopo che il contenuto della pagina è pronto, garantendo zero impatto sui Core Web Vitals e sulla velocità di caricamento.
Costruisci su enuchat
Un'API REST completa per gestire widget, conversazioni, messaggi e voci della base di conoscenza in modo programmatico.
Copertura completa delle risorse
L'API espone endpoint per ogni risorsa principale: widget, conversazioni, messaggi, voci della base di conoscenza e operatori. Crea, leggi, aggiorna ed elimina qualsiasi cosa tu possa fare nel pannello — ma dal tuo codice.
Supporto webhook e automazione
Attiva azioni nei tuoi sistemi quando si verificano eventi in enuchat. Instrada nuove conversazioni al tuo CRM, registra messaggi nel tuo data warehouse o inoltra le chat prioritarie a Slack. L'API rende enuchat un elemento costitutivo del tuo stack.
Documentazione chiara e autenticazione
L'autenticazione basata su token mantiene l'integrazione semplice e sicura. L'API segue le convenzioni RESTful con URL prevedibili, metodi HTTP standard e risposte JSON. La documentazione completa copre ogni endpoint con esempi di richiesta e risposta.
Collega le tue API
Collega qualsiasi API REST così le tue regole di chat e IA possono estrarre dati in tempo reale dai tuoi sistemi — stato ordine, prezzi, inventario, record CRM o qualsiasi altra cosa dietro un endpoint.
Cinque metodi di Auth
Connetti con chiavi API, Bearer token, Basic Auth, OAuth 2.0 client credentials, o senza auth. Le credenziali sono crittografate a riposo con libsodium e mai esposte nelle risposte API. I token OAuth sono memorizzati in cache e rinnovati automaticamente.
Endpoint con mappatura variabili
Definisci template di endpoint con placeholder di variabili come . Mappa campi di risposta a variabili di sessione — ad esempio, mappa 'data.status' a 'order_status'. IA e regole possono quindi usare queste variabili per dare ai visitatori risposte reali con dati reali.
Sicurezza integrata
La protezione SSRF blocca le chiamate a localhost e IP privati. Un timeout di 5 secondi previene i blocchi. Tutte le chiamate sono limitate al tuo tenant — nessun accesso a dati cross-tenant. Testa connessioni ed endpoint individualmente prima di collegarli alle regole.
Pronto a diventare globale?
Inizia oggi a chattare con i visitatori in qualsiasi lingua. Gratis per iniziare, senza carta di credito.
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