La tua casella di assistenza, ora in tasca
L'app per operatori di enuchat è ora disponibile sia sull'Apple App Store sia su Google Play. Trasforma il lavoro alla scrivania di rispondere ai visitatori del sito in qualcosa che puoi fare ovunque: in treno, tra una riunione e l'altra o mentre sei nel tuo negozio. Ogni conversazione che arriva sul tuo sito web ora arriva anche nella tua tasca, già tradotta nella tua lingua.
Se usi già enuchat sul tuo sito, il funzionamento del widget non cambia in alcun modo. L'app è semplicemente un secondo modo, pensato prima di tutto per il mobile, di accedere alla stessa casella per operatori. Se invece sei nuovo di enuchat, ecco la versione breve: un widget di chat multilingue per il tuo sito web, abbinato a un'app mobile dedicata per l'operatore che non può stare alla scrivania tutto il giorno.
Perché un'app mobile cambia l'assistenza
Il fattore che più di ogni altro determina la soddisfazione nella chat è il tempo di risposta. Un visitatore che ottiene una risposta in trenta secondi acquista; un visitatore che aspetta dieci minuti ha già chiuso la scheda. Per i piccoli team il problema è evidente: non puoi stare davanti a una dashboard tutto il giorno e, proprio nel momento in cui ti allontani, arriva la domanda successiva.
Una vera app nativa colma questo divario. Una notifica push arriva nell'istante in cui un visitatore invia un messaggio, l'icona dell'app mostra un contatore dei messaggi non letti così sai a colpo d'occhio quante conversazioni sono in attesa e puoi rispondere con un solo tocco, senza aprire un computer. Per un fondatore che lavora da solo o per un piccolo team di assistenza, è la differenza tra cogliere una vendita e perderla.
Multilingue per impostazione predefinita, anche sul mobile
Tutto ciò che rende enuchat diverso sul desktop funziona allo stesso modo nell'app. Un visitatore scrive in portoghese; tu lo leggi in italiano; rispondi in italiano; lui legge in portoghese. Nessuno dei due deve scegliere una lingua o pensare alla traduzione: avviene in modo invisibile in entrambe le direzioni su ogni messaggio, in oltre 60 lingue. La cronologia completa della conversazione mostra il testo originale e quello tradotto affiancati, così non si perde nulla.
Questo è il senso stesso del prodotto e conta ancora di più sul mobile, dove copiare e incollare i messaggi in uno strumento di traduzione separato è una vera seccatura. Tu rispondi semplicemente nella tua lingua e il visitatore legge nella sua. Spieghiamo perché questa lacuna costa alle aziende soldi veri in perché la chat multilingue è importante per la tua attività.
L'AI ti copre quando sei assente
Devi pur dormire. Quando sei offline, l'assistente AI di enuchat risponde attingendo alla tua knowledge base — politiche di spedizione, regole sui resi, dettagli sui prodotti, orari di apertura — nella lingua parlata dal visitatore. Quando torni, puoi leggere ciò che l'AI ha gestito e prendere in carico qualsiasi conversazione con un solo tocco.
Questo modello ibrido — l'AI per la copertura, le persone per le conversazioni che richiedono un essere umano — è il cuore del funzionamento di enuchat. Mettiamo a confronto i due approcci in chatbot AI vs live chat e spieghiamo come fornire all'assistente i contenuti giusti in come costruire una knowledge base che renda davvero utile la chat AI.
Cosa puoi fare con l'app
- Ricevi notifiche push in tempo reale nell'istante in cui un visitatore invia un messaggio
- Vedi a colpo d'occhio quante conversazioni sono in attesa, con un contatore dei non letti sull'icona dell'app
- Rispondi nella tua lingua: ogni messaggio viene tradotto automaticamente in entrambe le direzioni
- Lascia che l'AI ti copra quando sei offline, poi prendi in carico con un solo tocco
- Consulta la cronologia completa delle conversazioni con testo originale e tradotto affiancati
- Gestisci le chat di più widget e brand in un'unica casella
- Tieni traccia di quali conversazioni tu e i tuoi colleghi avete già visto
Un'unica casella per ogni widget e brand
Se gestisci la chat per più di un sito web — un'agenzia che segue i siti dei clienti o un'azienda con diversi brand — ogni widget confluisce nella stessa casella. Passi dall'uno all'altro senza dover effettuare login e logout e il contatore dei non letti conteggia tutti i widget insieme. L'app è stata progettata fin dall'inizio pensando agli operatori multi-brand, non aggiunta in un secondo momento.
Vere notifiche push, ovunque tu sia
L'app enuchat è un vero download dall'App Store e da Google Play, non un segnalibro del browser, e il suo compito è portare la dashboard dell'operatore sul tuo telefono e aggiungere l'unica cosa che una scheda del browser non può fare in modo affidabile: le notifiche push. Un nuovo messaggio fa scattare una notifica di sistema attraverso i servizi push di Apple e Google, così raggiunge il tuo telefono anche quando l'app è chiusa, con tanto di contatore dei non letti sull'icona dell'app. Toccala e l'app si apre direttamente sulla conversazione che ha bisogno di te, su iPhone, iPad o Android.
Come iniziare
- Registrati su enuchat.com: il piano Free è gratuito per sempre e include 50,000 token di benvenuto, così puoi provare subito la traduzione e l'assistente AI
- Crea un widget e carica nella knowledge base le tue FAQ principali, le regole di spedizione e la politica sui resi
- Inserisci lo snippet sul tuo sito: una sola riga di codice, compatibile con WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow o qualsiasi sito personalizzato
- Scarica l'app su iOS o Android e accedi con lo stesso account
- Guarda arrivare le prime conversazioni, tradotte automaticamente per te, in qualsiasi lingua parlino i tuoi visitatori
Domande frequenti
L'app mobile di enuchat è gratuita?
Sì. L'app è scaricabile gratuitamente sia dall'App Store sia da Google Play e il piano Free di enuchat è gratuito per sempre, con 50,000 token di benvenuto inclusi. Paghi solo per il lavoro AI che avviene davvero — traduzione, risposte automatiche dell'AI e ricerca semantica — con modalità pay-as-you-go una volta esauriti i token di benvenuto, oppure tramite un piano a pagamento per più widget e operatori.
Quali lingue traduce l'app?
La traduzione funziona in oltre 60 lingue, in entrambe le direzioni, su ogni messaggio. Il visitatore scrive nella sua lingua e tu la leggi nella tua; tu rispondi nella tua lingua e lui la legge nella sua. Non c'è alcuna configurazione per singola lingua: rilevamento e traduzione avvengono automaticamente.
Devo installare il widget di chat separatamente?
Sì: il widget e l'app sono le due metà dello stesso prodotto. Il widget è la finestra di chat che i tuoi visitatori usano sul tuo sito web, installata con una sola riga di codice. L'app è la tua casella per operatori dove arrivano quelle conversazioni. Accedi all'app con lo stesso account enuchat che gestisce il tuo widget.
Riceverò una notifica quando arriva un nuovo messaggio?
Sì. L'app invia una notifica push nativa nell'istante in cui un visitatore invia un messaggio e l'icona dell'app mostra un contatore dei non letti con il numero di conversazioni in attesa. Puoi rispondere direttamente dal flusso della notifica senza aprire una dashboard desktop.
Posso gestire più siti web da un'unica app?
Sì. Ogni widget che gestisci confluisce nella stessa casella, così agenzie e aziende multi-brand possono gestire tutti i loro siti da un unico account. Il contatore dei non letti conteggia tutti i widget insieme e passi da una conversazione all'altra senza dover effettuare login e logout.
Scarica l'app
Scarica l'app per operatori di enuchat e inizia a rispondere ai tuoi visitatori da ovunque:
Non hai ancora un widget? Registrati su enuchat.com prima: ci vogliono cinque minuti, senza carta di credito, e la prima conversazione di solito basta a dimostrarne il valore.