תיבת התמיכה שלכם, עכשיו בכיס
אפליקציית האופרטור של enuchat זמינה כעת גם ב-Apple App Store וגם ב-Google Play. היא הופכת את המשימה הנעוצה-לשולחן של מענה למבקרי האתר למשהו שאפשר לעשות מכל מקום — ברכבת, בין פגישות או בעמידה בחנות שלכם. כל שיחה שמגיעה לאתר שלכם מגיעה עכשיו גם לכיס שלכם, כשהיא כבר מתורגמת לשפה שלכם.
אם אתם כבר מפעילים את enuchat באתר, שום דבר לא משתנה באופן שבו הווידג'ט עובד. האפליקציה היא פשוט דרך שנייה, מובייל-תחילה, אל אותה תיבת אופרטור. אם אתם חדשים ב-enuchat, הנה הגרסה הקצרה: ווידג'ט צ'אט רב-לשוני לאתר שלכם, בשילוב אפליקציית מובייל ייעודית לאופרטור שלא יכול לשבת מול השולחן כל היום.
למה אפליקציית מובייל משנה את התמיכה
הגורם היחיד והמשמעותי ביותר לשביעות רצון מצ'אט הוא זמן התגובה. מבקר שמקבל תשובה בתוך שלושים שניות קונה; מבקר שמחכה עשר דקות כבר סגר את הלשונית. הבעיה של צוותים קטנים ברורה — אי אפשר לשבת מול לוח בקרה כל היום, וברגע שאתם מתרחקים זה בדיוק הרגע שבו מגיעה השאלה הבאה.
אפליקציה נייטיב אמיתית סוגרת את הפער הזה. התראת דחיפה מגיעה ברגע שמבקר שולח הודעה, סמל האפליקציה נושא תג של הודעות שלא נקראו כדי שתדעו במבט אחד כמה שיחות מחכות, ואפשר להשיב בנגיעה אחת מבלי לפתוח מחשב נייד. עבור יזם יחיד או צוות תמיכה קטן, זה ההבדל בין לתפוס מכירה לבין לפספס אותה.
רב-לשוני כברירת מחדל — גם במובייל
כל מה שמייחד את enuchat בשולחן העבודה עובד בדיוק אותו דבר באפליקציה. מבקר מקליד בפורטוגזית; אתם קוראים באנגלית; אתם משיבים באנגלית; הוא קורא בפורטוגזית. אף צד לא בוחר שפה ולא חושב על תרגום — הוא רץ באופן בלתי נראה בשני הכיוונים בכל הודעה, על פני יותר מ-60 שפות. היסטוריית השיחה המלאה מציגה את הטקסט המקורי והמתורגם זה לצד זה, כך ששום דבר לא הולך לאיבוד.
זו כל המהות של המוצר, וזה חשוב אף יותר במובייל, שבו העתקה-הדבקה של הודעות דרך כלי תרגום נפרד היא מטרד. אתם פשוט משיבים בשפה שלכם והמבקר קורא בשלו. אנחנו מסבירים לעומק למה הפער הזה עולה לעסקים כסף אמיתי במאמר למה צ'אט רב-לשוני חשוב לעסק שלכם.
AI מגבה אתכם כשאתם לא זמינים
אתם עדיין צריכים לישון. כשאתם לא מחוברים, עוזר ה-AI של enuchat עונה מתוך מאגר הידע שלכם — מדיניות משלוחים, כללי החזרות, פרטי מוצר, שעות פתיחה — בכל שפה שבה המבקר מדבר. כשאתם חוזרים, אתם יכולים לקרוא מה ה-AI טיפל בו ולהשתלט על כל שיחה בנגיעה אחת.
המודל ההיברידי הזה — AI לכיסוי, בני אדם לשיחות שדורשות אדם — הוא לב ליבה של הדרך שבה enuchat עובד. אנחנו משווים בין שתי הגישות במאמר צ'אטבוט AI מול צ'אט חי, ומסבירים איך להזין לעוזר את התוכן הנכון במאמר איך לבנות מאגר ידע שהופך את צ'אט ה-AI לשימושי באמת.
מה אפשר לעשות באפליקציה
- קבלת התראות דחיפה בזמן אמת ברגע שמבקר שולח הודעה
- ראייה במבט אחד כמה שיחות מחכות, עם תג הודעות שלא נקראו על סמל האפליקציה
- מענה בשפה שלכם — כל הודעה מתורגמת אוטומטית בשני הכיוונים
- לתת ל-AI לגבות אתכם כשאתם לא מחוברים, ואז להשתלט בנגיעה אחת
- עיון בהיסטוריית שיחה מלאה עם טקסט מקורי ומתורגם זה לצד זה
- ניהול צ'אטים ממספר ווידג'טים ומותגים בתיבה אחת
- מעקב אחר השיחות שאתם ועמיתיכם כבר ראיתם
תיבה אחת לכל ווידג'ט ולכל מותג
אם אתם מפעילים צ'אט ביותר מאתר אחד — סוכנות שמנהלת אתרי לקוחות, או עסק עם כמה מותגים — כל ווידג'ט מזין את אותה תיבה. אתם עוברים ביניהם מבלי להתחבר ולהתנתק, ותג ההודעות שלא נקראו סופר על פני כולם. האפליקציה נבנתה מתוך מחשבה על אופרטורים מרובי-מותגים, לא הוטמעה כתוספת בדיעבד.
התראות דחיפה אמיתיות, בכל מקום שאתם נמצאים
אפליקציית enuchat היא הורדה אמיתית מ-App Store ומ-Google Play, לא סימנייה בדפדפן — ותפקידה להעמיד את לוח הבקרה של האופרטור על הטלפון שלכם ולהוסיף את הדבר היחיד שלשונית דפדפן לא יכולה לעשות באופן אמין: התראות דחיפה. הודעה חדשה מפעילה התראת מערכת דרך שירותי הדחיפה של Apple ושל Google, כך שהיא מגיעה לטלפון שלכם גם כשהאפליקציה סגורה, בליווי תג הודעות שלא נקראו על סמל האפליקציה. הקישו עליה והאפליקציה תיפתח ישירות לשיחה שזקוקה לכם — ב-iPhone, ב-iPad או ב-Android.
איך להתחיל
- הירשמו ב-enuchat.com — תוכנית ה-Free חינמית לתמיד וכוללת 50,000 טוקנים מתנה כדי שתוכלו לנסות תרגום ואת עוזר ה-AI מיד
- צרו ווידג'ט והעלו את השאלות הנפוצות המובילות שלכם, כללי המשלוחים ומדיניות ההחזרות אל מאגר הידע
- הטמיעו את קטע הקוד באתר שלכם — שורת קוד אחת, עובדת עם WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow או כל אתר מותאם אישית
- הורידו את האפליקציה ב-iOS או ב-Android והתחברו עם אותו חשבון
- צפו בשיחות הראשונות מגיעות — מתורגמות עבורכם אוטומטית, בכל שפה שבה המבקרים שלכם מדברים
שאלות נפוצות
האם אפליקציית המובייל של enuchat חינמית?
כן. האפליקציה היא הורדה חינמית גם ב-App Store וגם ב-Google Play, ותוכנית ה-Free של enuchat חינמית לתמיד עם 50,000 טוקנים מתנה כלולים. אתם משלמים רק על עבודת ה-AI שמתבצעת בפועל — תרגום, מענה אוטומטי של AI וחיפוש סמנטי — על בסיס תשלום לפי שימוש לאחר טוקני המתנה, או דרך תוכנית בתשלום עבור יותר ווידג'טים ואופרטורים.
אילו שפות האפליקציה מתרגמת?
התרגום רץ על פני יותר מ-60 שפות, בשני הכיוונים, בכל הודעה. המבקר כותב בשפה שלו ואתם קוראים בשלכם; אתם משיבים בשפה שלכם והוא קורא בשלו. אין הגדרה לכל שפה — הזיהוי והתרגום מתבצעים אוטומטית.
האם אני צריך להתקין את ווידג'ט הצ'אט בנפרד?
כן — הווידג'ט והאפליקציה הם שני חצאים של אותו מוצר. הווידג'ט הוא תיבת הצ'אט שהמבקרים שלכם משתמשים בה באתר שלכם, מותקנת באמצעות שורת קוד אחת. האפליקציה היא תיבת האופרטור שלכם שאליה מגיעות אותן שיחות. אתם מתחברים לאפליקציה עם אותו חשבון enuchat שמנהל את הווידג'ט שלכם.
האם אקבל התראה כשמגיעה הודעה חדשה?
כן. האפליקציה שולחת התראת דחיפה נייטיב ברגע שמבקר שולח הודעה, וסמל האפליקציה מציג תג של הודעות שלא נקראו עם מספר השיחות הממתינות. אתם יכולים להשיב ישירות מתוך זרימת ההתראה מבלי לפתוח לוח בקרה במחשב.
האם אני יכול לנהל מספר אתרים מאפליקציה אחת?
כן. כל ווידג'ט שאתם מפעילים מזין את אותה תיבה, כך שסוכנויות ועסקים מרובי-מותגים יכולים לטפל בכל האתרים שלהם מחשבון אחד. תג ההודעות שלא נקראו סופר על פני כל ווידג'ט, ואתם עוברים בין שיחות מבלי להתחבר ולהתנתק.
הורידו את האפליקציה
הורידו את אפליקציית האופרטור של enuchat והתחילו לענות למבקרים שלכם מכל מקום:
אין לכם עדיין ווידג'ט? הירשמו ב-enuchat.com קודם — זה לוקח חמש דקות, בלי כרטיס אשראי, והשיחה הראשונה בדרך כלל מוכיחה את העניין.