הפכו את הצ'אט שלכם לאוטומטי עם חוקי IF/THEN
צרו כללי IF/THEN שרצים לפני תשובות AI. נתבו שיחות, שלחו תשובות קבועות, התריעו לצוות והפעילו קריאות API חיצוניות — הכל לפי תוכן ההודעה, שפת המבקר או זמינות המפעיל.
התחילו בחינםכללים סטטיים וכללי AI
כללים סטטיים מתאימים טקסט מדויק, תבניות regex, שפת מבקר או משתני סשן. כללי AI משתמשים בתיאורי שפה טבעית — תארו מתי כלל צריך לפעול במילים פשוטות ו-Claude מתאים כוונת מבקר בכל שפה. קריאת API אחת מעריכה את כל כללי ה-AI בבת אחת.
שבעה סוגי פעולות
השיבו עם טקסט, הפעילו AI, הגדירו משתני סשן, שייכו למפעיל ספציפי, שלחו התראות בזמן אמת לכל המפעילים, שלחו אימייל או קראו ל-API חיצוני. שרשרו מספר פעולות בכלל אחד — למשל, תייגו שיחה וגם תנו ל-AI לענות.
עדיפות ושליטה
כללים רצים בסדר עדיפות על כל הודעת מבקר נכנסת, לפני שלAI יש הזדמנות לענות. השתמשו ב-'עצור בהתאמה' כדי למנוע מכללים נוספים לפעול. בדקו כללים עם פאנל ההרצה היבשה המובנה לפני העלאה לאוויר. כללים שמטפלים בהודעה מדכאים את התשובה האוטומטית של AI, חוסכים לכם טוקנים.
הפכו תשובות לאוטומטיות לפני שהן עולות טוקנים
החוקים רצים לפני ה-AI. כאשר חוק מתאים — ביטוי מדויק, תבנית ביטוי רגולרי או כוונה שזוהתה על ידי AI — הוא יכול להשיב מיד בתשובה מוכנה מראש, מה שמדכא לחלוטין את תשובת ה-AI האוטומטית. שאלות תכופות כמו שעות פעילות או זמני משלוח מטופלות בעלות טוקנים אפסית.
נתבו שיחות לאדם הנכון
הקצו שיחות לפי שפת המבקר, נושא או כל משתנה שיחה. שלחו דוברי צרפתית לנציג דובר הצרפתית שלכם, נתבו שאלות חיוב לחבר הצוות הנכון, או התריעו לכל הצוות כאשר מופיעה מילת מפתח חשובה — הכול ללא כתיבת קוד.
חברו חוקים למערכות שלכם
החוקים יכולים לקרוא ל-API חיצוניים עם נתוני השיחה של המבקר: לשלוף הזמנה, ליצור פנייה במערכת התמיכה שלכם או לדחוף ליד ל-CRM. בשילוב עם חיבורי API, מנוע החוקים הופך את ווידג'ט הצ'אט לנקודת כניסה אחת לכלים הקיימים שלכם.
שאלות נפוצות
קריאה נוספת
מוכנים לצאת לגלובלי?
התחילו לשוחח עם מבקרים בכל שפה כבר היום. חינם להתחלה, ללא צורך בכרטיס אשראי.
צרו חשבון חינם