כל תכונה שהצוות שלכם צריך
מתרגום בזמן אמת ועד תשובות מבוססות AI, enuchat מעניקה לכם פלטפורמת צ'אט רב-לשונית מלאה מהקופסה.
התחילו בחינםווידג'ט אחד, כל שפה
מבקרים כותבים בשפה שלהם, מפעילים עונים בשפה שלהם. enuchat מתרגם כל הודעה אוטומטית ומיידית.
זיהוי שפה אוטומטי
enuchat מזהה את שפת כל מבקר מהגדרות הדפדפן ומציג את הווידג'ט בהתאם. אין תפריטים נפתחים להגדרה ואין שלבים נוספים למבקר — השפה הנכונה מופיעה מהאינטראקציה הראשונה.
תרגום דו-כיווני בזמן אמת
כל הודעה מתורגמת תוך כדי תנועה בין מבקר למפעיל. הצוות שלכם קורא וכותב בשפה שלו בזמן שהמבקר עושה את אותו הדבר. התרגום חלק ושומר על הקשר, טון ומשמעות.
יותר מ-40 שפות מהקופסה
תמיכה בשפות העולם המרכזיות מובנית — מאנגלית, ספרדית וצרפתית ועד יפנית, ערבית והינדית. שפות חדשות מתווספות באופן קבוע, ואתם יכולים להתאים אישית הודעות ברוכים הבאים לכל שפה בנפרד.
תשובות AI מיידיות, תמיד זמינות
AI מבוסס Claude עונה למבקרים בשניות, שואב ממאגר הידע שלכם. כשצריך אדם, הוא מעביר בצורה חלקה.
מבוסס על התוכן שלכם
ה-AI משתמש רק במידע ממאגר הידע שלכם כדי לענות על שאלות. הוא לעולם לא ממציא עובדות או ממציא מדיניות. כל תשובה ניתנת למעקב חזרה לתוכן שסיפקתם, מה שנותן לכם שליטה מלאה על מה שנאמר למבקרים.
העברה חכמה לאדם
כאשר שאלה חורגת ממאגר הידע או דורשת מגע אישי, ה-AI מזהה זאת ומנתב את השיחה למפעיל אנושי. המפעיל מקבל את היסטוריית הצ'אט המלאה וההקשר, כך שהמבקר לעולם לא צריך לחזור על עצמו.
עובד בכל שפה
תשובות אוטומטיות AI עובדות יד ביד עם מנוע התרגום. מבקר ששואל בפורטוגזית מקבל תשובה בפורטוגזית, גם אם מאגר הידע שלכם כתוב באנגלית. ה-AI מתרגם את התשובה שלו לשפת המבקר אוטומטית.
התוכן שלכם מפעיל את ה-AI
הדביקו את השאלות הנפוצות, המדיניות או מידע על המוצרים וה-AI ישתמש בהם מיד כדי לענות על שאלות מבקרים בדיוק.
חיפוש סמנטי עם pgvector
enuchat משתמש ב-embeddings מבוססי pgvector כדי להבין את המשמעות מאחורי שאלות מבקרים, לא רק מילות מפתח. פירוש הדבר ששאלה כמו "אני יכול לקבל החזר?" תתאים נכון למדיניות ההחזרות שלכם גם אם המילה "החזר" לא מופיעה בה.
ניהול תוכן פשוט
הוסיפו או עדכנו רשומות מאגר ידע ישירות מלוח הבקרה. הדביקו טקסט מהאתר שלכם, ממרכז העזרה או ממסמכים פנימיים. לא נדרש פורמט מיוחד — enuchat מעבד טקסט רגיל ומבנה אותו לאחזור סמנטי אוטומטית.
תמיד מעודכן
כאשר אתם מעדכנים רשומת מאגר ידע, השינוי נכנס לתוקף מיד. אין שלב אימון מחדש ואין עיכוב פריסה. ערכו תשובה ב-10:00 והמבקרים מקבלים את התגובה המעודכנת ב-10:01.
הפכו לאוטומטי עם כללים
צרו כללי IF/THEN שרצים לפני תשובות AI. נתבו שיחות, שלחו תשובות קבועות, התריעו לצוות והפעילו קריאות API חיצוניות — הכל לפי תוכן ההודעה, שפת המבקר או זמינות המפעיל.
כללים סטטיים וכללי AI
כללים סטטיים מתאימים טקסט מדויק, תבניות regex, שפת מבקר או משתני סשן. כללי AI משתמשים בתיאורי שפה טבעית — תארו מתי כלל צריך לפעול במילים פשוטות ו-Claude מתאים כוונת מבקר בכל שפה. קריאת API אחת מעריכה את כל כללי ה-AI בבת אחת.
שבעה סוגי פעולות
השיבו עם טקסט, הפעילו AI, הגדירו משתני סשן, שייכו למפעיל ספציפי, שלחו התראות בזמן אמת לכל המפעילים, שלחו אימייל או קראו ל-API חיצוני. שרשרו מספר פעולות בכלל אחד — למשל, תייגו שיחה וגם תנו ל-AI לענות.
עדיפות ושליטה
כללים רצים בסדר עדיפות על כל הודעת מבקר נכנסת, לפני שלAI יש הזדמנות לענות. השתמשו ב-'עצור בהתאמה' כדי למנוע מכללים נוספים לפעול. בדקו כללים עם פאנל ההרצה היבשה המובנה לפני העלאה לאוויר. כללים שמטפלים בהודעה מדכאים את התשובה האוטומטית של AI, חוסכים לכם טוקנים.
מרכז הפיקוד שלכם לצ'אט
ראו כל שיחה, נהלו את הצוות ועקבו אחר דיוק ה-AI מלוח בקרה אחד בזמן אמת.
ניהול שיחות בזמן אמת
צפו בכל השיחות הפעילות במקום אחד עם עדכונים חיים. ראו הודעות מבקרים בזמן שהם מקלידים, עקבו באיזו שפה כל שיחה מתנהלת והיכנסו לכל צ'אט כשנדרשת תמיכה אנושית. ללא רענון דפים.
ניהול צוות ותפקידים
הוסיפו מפעילים, שייכו תפקידים ושלטו מי רואה אילו שיחות. הגדירו כללי ניתוב כך ששאלות טכניות ילכו למהנדסי תמיכה ופניות מכירה ילכו לצוות המכירות. כל מפעיל עובד בשפה שלו.
מעקב אחר ביצועי AI
עקבו כמה פעמים ה-AI פותר שאלות ללא עזרה אנושית, אילו נושאים מפעילים הכי הרבה העברות ואיפה למאגר הידע שלכם יש פערים. השתמשו בתובנות אלה כדי לשפר את התוכן ולהפחית את עומס המפעילים לאורך זמן.
שורת קוד אחת, צ'אט מיידי
העתיקו תג script יחיד לאתר שלכם והווידג'ט פעיל. עובד עם כל מחסנית טכנולוגית, ללא תלויות.
תאימות אוניברסלית
הווידג'ט נטען באופן אסינכרוני ועובד עם React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, HTML סטטי וכל דבר אחר שרץ בדפדפן. הוא לא מוסיף תלויות בנייה ולא יפריע לסקריפטים או הסגנונות הקיימים שלכם.
התאמה ויזואלית מלאה
התאימו את הווידג'ט למותג שלכם על ידי הגדרת צבעים, מיקום, גודל והודעות ברוכים הבאים מלוח הבקרה. הגדירו ברכות פרואקטיביות למשיכת מבקרים ברגע הנכון. כל הגדרה ויזואלית ניתנת להתאמה ללא כתיבת קוד.
קל ומהיר
סקריפט הווידג'ט קטן ונטען באופן אסינכרוני, כך שהוא לעולם לא חוסם את רינדור הדף. הוא מאותחל לאחר שתוכן הדף מוכן, מה שמבטיח אפס השפעה על Core Web Vitals ומהירות טעינת הדף.
בנו מעל enuchat
REST API מלא לניהול ווידג'טים, שיחות, הודעות ורשומות מאגר ידע באופן תכנותי.
כיסוי מלא של משאבים
ה-API חושף endpoints לכל משאב ליבה: ווידג'טים, שיחות, הודעות, רשומות מאגר ידע ומפעילים. צרו, קראו, עדכנו ומחקו כל דבר שאתם יכולים לעשות בלוח הבקרה — אבל מהקוד שלכם.
תמיכה ב-webhook ואוטומציה
הפעילו פעולות במערכות שלכם כאשר אירועים מתרחשים ב-enuchat. נתבו שיחות חדשות ל-CRM שלכם, רשמו הודעות למחסן הנתונים או העלו צ'אטים בעדיפות גבוהה ל-Slack. ה-API הופך את enuchat לאבן בניין במחסנית שלכם.
תיעוד ברור ואימות
אימות מבוסס טוקנים שומר על אינטגרציה פשוטה ומאובטחת. ה-API פועל לפי מוסכמות RESTful עם כתובות URL צפויות, שיטות HTTP סטנדרטיות ותגובות JSON. תיעוד מקיף מכסה כל endpoint עם דוגמאות בקשה ותגובה.
חברו את ה-API-ים שלכם
חברו כל REST API כדי שכללי הצ'אט וה-AI יוכלו לשלוף נתונים חיים מהמערכות שלכם — סטטוס הזמנה, תמחור, מלאי, רשומות CRM או כל דבר אחר מאחורי endpoint.
חמש שיטות אימות
התחברו עם מפתחות API, טוקני Bearer, Basic Auth, OAuth 2.0 client credentials או ללא אימות כלל. אישורים מוצפנים במנוחה עם libsodium ולעולם לא חשופים בתגובות API. טוקני OAuth נשמרים במטמון ומתחדשים אוטומטית.
Endpoints עם מיפוי משתנים
הגדירו תבניות endpoint עם placeholders משתנים כמו . מפו שדות תגובה למשתני סשן — למשל, מפו 'data.status' ל-'order_status'. AI וכללים יכולים אז להשתמש במשתנים אלה כדי לתת למבקרים תשובות אמיתיות עם נתונים אמיתיים.
אבטחה מובנית
הגנת SSRF חוסמת קריאות ל-localhost וכתובות IP פרטיות. timeout של 5 שניות מונע תליה. כל הקריאות מוגבלות לדייר שלכם — ללא גישה חוצת-דיירים לנתונים. בדקו חיבורים ו-endpoints בנפרד לפני חיווט לכללים.
מוכנים לצאת לגלובלי?
התחילו לשוחח עם מבקרים בכל שפה כבר היום. חינם להתחלה, ללא צורך בכרטיס אשראי.
צרו חשבון חינם