Facturación y tokens
Precios simples y transparentes. Elige un plan, compra tokens según los necesites y paga solo por lo que uses.
Planes
Todos los planes incluyen los más de 40 idiomas. Los planes difieren en límites y tarifas de tokens.
| Plan | Precio | Widgets | Operadores | Destacados |
|---|---|---|---|---|
| Free | €0 | 1 | 1 | 50K tokens de bienvenida para empezar |
| Starter | €19/mes | 3 | 5 | Ideal para equipos pequeños |
| Pro | €49/mes | 5 | Ilimitados | Acceso a API incluido |
| Business | €99/mes | 10 | Ilimitados | Soporte dedicado |
Sin permanencia: Actualiza, reduce o cancela en cualquier momento. Los planes se facturan mensualmente. El plan Free no tiene límite de tiempo — úsalo todo el tiempo que quieras.
Tokens
Las funciones de IA en enuchat consumen tokens. Los tokens son la moneda universal para todas las operaciones de IA — traducción, detección de idioma, respuestas automáticas y evaluación de reglas.
Tarifas de tokens por plan
| Plan | Tarifa por 1M de tokens |
|---|---|
| Free | €6 |
| Starter | €5 |
| Pro | €4 |
| Business | €3 |
Los planes superiores obtienen mejores tarifas de tokens. Cuanto más uses enuchat, más ahorras por operación.
Comprar tokens
Los tokens se compran bajo demanda — compra tantos o tan pocos como necesites.
Pasos
- Ve a Ajustes → Facturación en tu panel
- Introduce la cantidad que deseas comprar (en millones de tokens)
- Haz clic en Comprar tokens
- Completa el pago mediante Polar (tarjeta de crédito, PayPal y más)
- Los tokens se añaden a tu saldo de inmediato
Los tokens nunca caducan. Compra a granel cuando los necesites y úsalos con el tiempo. No hay reinicio mensual ni política de "úsalo o piérdelo".
Qué usa tokens
No todo cuesta tokens. Esto es lo que sí y lo que no.
| Acción | Tokens aproximados | Notas |
|---|---|---|
| Traducción (por mensaje) | ~1.200 | Ambas direcciones (visitante→operador, operador→visitante) |
| Detección de idioma | ~350 | Solo el primer mensaje de cada conversación |
| Respuesta automática de IA | ~10.500 | Incluye recuperación de contexto de la base de conocimiento |
| Evaluación de reglas de IA | ~500 | Cuando se configuran reglas de IA para un widget |
| Chat en vivo (sin IA) | 0 | El chat humano a humano es completamente gratuito |
| Traducción en caché | 0 | Las traducciones idénticas se sirven desde la caché |
| Mensajes en el mismo idioma | 0 | No se necesita traducción cuando los idiomas coinciden |
Ejemplo práctico
Una conversación típica con un visitante hispanohablante y un operador anglófono:
- Detección de idioma: ~350 tokens (una vez)
- 5 mensajes del visitante traducidos: ~6.000 tokens
- 5 respuestas del operador traducidas: ~6.000 tokens
- 1 respuesta automática de IA: ~10.500 tokens
- Total: ~22.850 tokens (aproximadamente €0,09 en el plan Pro)
Saldo de tokens
Monitorea tu uso de tokens en cualquier momento desde el panel.
Lo que verás
- Saldo actual — tokens restantes en tu cuenta
- Total utilizado — consumo de tokens de por vida
- Registro de uso — historial detallado de cada acción que consume tokens, filtrable por tipo (traducción, detección, respuesta de IA, evaluación de reglas)
Navega a Configuración → Facturación para ver tu saldo e historial de uso.
Mismo idioma = Gratis
Cuando un visitante y un operador hablan el mismo idioma, no se usan tokens en absoluto.
Qué se omite
- Sin llamada de detección de idioma
- Sin llamadas de traducción
- Sin indicador de "Traduciendo..." en el chat
- Los mensajes se entregan directamente con cero sobrecarga de IA
Esto significa que si tu equipo y los visitantes están principalmente en el mismo idioma, usarás muy pocos tokens (solo respuestas automáticas de IA si están habilitadas). Los tokens de traducción solo se consumen cuando hay una barrera lingüística real que superar.
Planes y funciones
Una comparación detallada de lo que incluye cada plan. Todas las funciones están disponibles en todos los planes.
| Límite | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| Widgets | 1 | 2 | 5 | 10 |
| Operadores | 1 | 3 | 10 | Ilimitados |
| Fuentes de conocimiento | 3 | 10 | 50 | Ilimitadas |
| Límite de tasa API | 10/min | 30/min | 60/min | 120/min |
| Eliminar marca | No | Sí | Sí | Sí |
| Tarifa de tokens (por 1M) | €6 | €5 | €4 | €3 |
| Soporte | Comunidad | Prioritario | Dedicado |
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Obtén 50.000 tokens de bienvenida y configura tu primer widget sin coste.
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