Live-Chat für Onlineshops
Beantworten Sie Produktfragen, Versandanfragen und Rückgaberichtlinien in der Sprache Ihrer Kunden – sofort und automatisch.
Kostenlos startenReduzieren Sie Warenkorbabbrüche
Käufer brechen Warenkörbe ab, wenn sie keine Antworten zu Größen, Versandkosten oder Rückgaberichtlinien finden. enuchat beantwortet diese Fragen in Echtzeit und in der Sprache des Käufers und hält ihn auf dem Weg zum Kauf.
Bestell- und Rücksendeunterstützung
Nachkauf-Anfragen zu Tracking, Lieferzeiten und Rücksendungen sind die häufigsten Support-Tickets für Online-Shops. Die KI bearbeitet diese sofort anhand Ihrer Wissensdatenbank und entlastet Ihr Team für komplexe Fälle.
Skalieren ohne Neueinstellungen
Die Expansion in neue Märkte bedeutet normalerweise, mehrsprachiges Support-Personal einzustellen. Mit enuchat unterstützt Ihr bestehendes Team Kunden vom ersten Tag an in über 40 Sprachen. Die KI bewältigt das Volumen, Operatoren bearbeiten die Ausnahmen.
Funktioniert mit Shopify, WooCommerce und jedem Onlineshop
Binden Sie das Widget mit einer einzigen Codezeile in Ihren Shop ein – ob Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop oder ein individuell entwickelter Shop. Das Skript lädt asynchron und bremst Ihren Shop daher nie aus, und das Widget erkennt die Sprache jedes Kunden automatisch.
Aktueller Bestellstatus, direkt aus Ihren Systemen
Mit API-Verbindungen kann die KI während des Gesprächs echte Daten abrufen. „Wo ist meine Bestellung?“ wird mit tatsächlichen Sendungsverfolgungsdaten aus der API Ihres Shops beantwortet – statt mit einer standardisierten Ausrede. Zugangsdaten werden verschlüsselt, und fünf Authentifizierungsmethoden werden unterstützt.
Automatisieren Sie das Wiederkehrende, bewahren Sie den menschlichen Touch
Richten Sie Regeln ein, die Fragen zu Versand und Öffnungszeiten ohne KI-Kosten beantworten, lassen Sie die KI Produkt- und Richtlinienfragen aus Ihrer Wissensdatenbank bearbeiten, und greifen Sie über das Echtzeit-Dashboard persönlich ein, wann immer ein Verkauf einen Menschen erfordert.
Häufig gestellte Fragen
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