Jede Funktion, die Ihr Team braucht
Von Echtzeit-Übersetzung bis zu KI-gestützten Antworten – enuchat bietet Ihnen eine komplette mehrsprachige Chat-Plattform von Anfang an.
Kostenlos startenEin Widget, jede Sprache
Besucher schreiben in ihrer Sprache, Operatoren antworten in ihrer. enuchat übersetzt jede Nachricht automatisch und sofort.
Automatische Spracherkennung
enuchat erkennt die Sprache jedes Besuchers anhand der Browsereinstellungen und zeigt das Widget entsprechend an. Es gibt keine Dropdowns zu konfigurieren und keine zusätzlichen Schritte für den Besucher – die richtige Sprache erscheint bereits bei der ersten Interaktion.
Bidirektionale Echtzeitübersetzung
Jede Nachricht wird im Handumdrehen zwischen Besucher und Operator übersetzt. Ihr Team liest und schreibt in der eigenen Sprache, während der Besucher dasselbe tut. Die Übersetzung ist nahtlos und bewahrt Kontext, Ton und Bedeutung.
Über 40 Sprachen von Anfang an
Unterstützung für die wichtigsten Weltsprachen ist integriert – von Englisch, Spanisch und Französisch bis hin zu Japanisch, Arabisch und Hindi. Regelmäßig werden neue Sprachen hinzugefügt, und Sie können Begrüßungsnachrichten für jede Sprache individuell anpassen.
Sofortige KI-Antworten, immer verfügbar
Claude-basierte KI antwortet Besuchern in Sekundenschnelle auf Basis Ihrer Wissensdatenbank. Wenn ein Mensch benötigt wird, übergibt sie nahtlos.
In Ihren Inhalten verankert
Die KI verwendet ausschließlich Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank, um Fragen zu beantworten. Sie erfindet keine Fakten und erfindet keine Richtlinien. Jede Antwort ist auf Inhalte zurückzuführen, die Sie bereitgestellt haben – so haben Sie die volle Kontrolle darüber, was den Besuchern gesagt wird.
Intelligente Übergabe an Menschen
Wenn eine Frage außerhalb der Wissensdatenbank liegt oder eine persönliche Note erfordert, erkennt die KI dies und leitet die Konversation an einen menschlichen Operator weiter. Der Operator erhält den gesamten Chat-Verlauf und den Kontext, sodass sich der Besucher nicht wiederholen muss.
Funktioniert in jeder Sprache
KI-Auto-Antworten arbeiten Hand in Hand mit der Übersetzungs-Engine. Ein Besucher, der auf Portugiesisch fragt, erhält eine Antwort auf Portugiesisch, auch wenn Ihre Wissensdatenbank auf Englisch verfasst ist. Die KI übersetzt ihre Antwort automatisch in die Sprache des Besuchers.
Ihre Inhalte treiben die KI an
Fügen Sie Ihre FAQs, Richtlinien oder Produktinformationen ein, und die KI nutzt sie sofort, um Besucherfragen präzise zu beantworten.
Semantische Suche mit pgvector
enuchat nutzt pgvector-gestützte Embeddings, um die Bedeutung hinter Besucherfragen zu verstehen – nicht nur Stichwörter. So passt eine Frage wie „Kann ich eine Rückerstattung erhalten?“ korrekt zu Ihrer Rückgabepolicy, auch wenn das Wort „Rückerstattung“ dort nie vorkommt.
Einfaches Content-Management
Fügen Sie Wissensdatenbank-Einträge direkt über das Dashboard hinzu oder aktualisieren Sie sie. Fügen Sie Text aus Ihrer Website, Ihrem Help Center oder internen Dokumenten ein. Keine spezielle Formatierung erforderlich – enuchat verarbeitet Klartext und strukturiert ihn automatisch für den semantischen Abruf.
Immer auf dem neuesten Stand
Wenn Sie einen Wissensdatenbank-Eintrag aktualisieren, wird die Änderung sofort wirksam. Es gibt keinen erneuten Trainingsschritt und keine Bereitstellungsverzögerung. Bearbeiten Sie eine Antwort um 10:00 Uhr und Besucher erhalten um 10:01 Uhr die aktualisierte Antwort.
Mit Regeln automatisieren
Erstellen Sie IF/THEN-Regeln, die vor KI-Antworten ausgeführt werden. Konversationen weiterleiten, vorgefertigte Antworten senden, Ihr Team alarmieren und externe API-Aufrufe auslösen – alles basierend auf Nachrichteninhalt, Besuchersprache oder Operator-Verfügbarkeit.
Statische und KI-Regeln
Statische Regeln passen auf exakten Text, Regex-Muster, Besuchersprache oder Sitzungsvariablen. KI-Regeln verwenden natürlichsprachliche Beschreibungen – beschreiben Sie in einfachen Worten, wann eine Regel ausgelöst werden soll, und Claude erkennt die Besucherabsicht in jeder Sprache. Ein API-Aufruf wertet alle KI-Regeln auf einmal aus.
Sieben Aktionstypen
Mit Text antworten, KI auslösen, Sitzungsvariablen setzen, einem bestimmten Operator zuweisen, Echtzeit-Warnungen an alle Operatoren senden, eine E-Mail abschicken oder eine externe API aufrufen. Verketten Sie mehrere Aktionen in einer einzigen Regel – z.B. eine Konversation taggen UND die KI antworten lassen.
Priorität und Steuerung
Regeln laufen in Prioritätsreihenfolge bei jeder eingehenden Besuchernachricht, bevor die KI antworten kann. Verwenden Sie „Bei Übereinstimmung stoppen", um zu verhindern, dass weitere Regeln ausgelöst werden. Testen Sie Regeln mit dem integrierten Dry-Run-Panel vor dem Go-Live. Regeln, die eine Nachricht bearbeiten, unterdrücken die KI-Auto-Antwort und sparen Tokens.
Ihre Kommandozentrale für Chat
Sehen Sie jede Konversation, verwalten Sie Ihr Team und überwachen Sie die KI-Genauigkeit in einem einzigen Echtzeit-Dashboard.
Echtzeit-Konversationsverwaltung
Sehen Sie alle aktiven Konversationen an einem Ort mit Live-Updates. Sehen Sie Besuchernachrichten, während sie tippen, verfolgen Sie, in welcher Sprache jede Konversation stattfindet, und springen Sie in jeden Chat ein, wenn menschliche Unterstützung benötigt wird. Keine Seitenaktualisierungen erforderlich.
Team- und Rollenverwaltung
Fügen Sie Operatoren hinzu, weisen Sie Rollen zu und steuern Sie, wer welche Konversationen sieht. Richten Sie Routing-Regeln ein, damit technische Fragen an Support-Ingenieure und Vertriebsanfragen an das Vertriebsteam gehen. Jeder Operator arbeitet in seiner eigenen Sprache.
Überwachung der KI-Leistung
Verfolgen Sie, wie oft die KI Fragen ohne menschliche Hilfe löst, welche Themen die meisten Übergaben auslösen und wo Ihre Wissensdatenbank Lücken hat. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Inhalte zu verbessern und die Arbeitsbelastung der Operatoren im Laufe der Zeit zu reduzieren.
Eine Codezeile, sofortiger Chat
Kopieren Sie ein einzelnes Script-Tag in Ihre Site, und das Chat-Widget ist live. Funktioniert mit jedem Tech-Stack, keine Abhängigkeiten.
Universelle Kompatibilität
Das Widget lädt asynchron und funktioniert mit React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, statischem HTML und allem anderen, was in einem Browser läuft. Es fügt keine Build-Abhängigkeiten hinzu und beeinträchtigt Ihre bestehenden Scripts oder Styles nicht.
Vollständige visuelle Anpassung
Passen Sie das Widget an Ihre Marke an, indem Sie Farben, Position, Größe und Begrüßungsnachrichten im Dashboard festlegen. Konfigurieren Sie proaktive Begrüßungen, um Besucher im richtigen Moment anzusprechen. Jede visuelle Einstellung ist ohne Code anpassbar.
Leichtgewichtig und schnell
Das Widget-Script ist klein und lädt asynchron, sodass es das Rendern Ihrer Seite nie blockiert. Es initialisiert sich nach dem Laden Ihrer Seiteninhalte und garantiert null Auswirkungen auf Core Web Vitals und Seitenladegeschwindigkeit.
Bauen Sie auf enuchat auf
Eine komplette REST-API zur programmatischen Verwaltung von Widgets, Konversationen, Nachrichten und Wissensdatenbank-Einträgen.
Vollständige Ressourcenabdeckung
Die API bietet Endpunkte für jede Kernressource: Widgets, Konversationen, Nachrichten, Wissensdatenbank-Einträge und Operatoren. Erstellen, lesen, aktualisieren und löschen Sie alles, was Sie auch im Dashboard tun können – aber aus Ihrem eigenen Code heraus.
Webhook- und Automatisierungsunterstützung
Lösen Sie Aktionen in Ihren Systemen aus, wenn Ereignisse in enuchat stattfinden. Leiten Sie neue Konversationen an Ihr CRM, protokollieren Sie Nachrichten in Ihrem Data Warehouse oder eskalieren Sie Chats mit hoher Priorität an Slack. Die API macht enuchat zu einem Baustein in Ihrem Stack.
Klare Dokumentation und Authentifizierung
Token-basierte Authentifizierung hält die Integration einfach und sicher. Die API folgt RESTful-Konventionen mit vorhersehbaren URLs, Standard-HTTP-Methoden und JSON-Antworten. Eine umfassende Dokumentation deckt jeden Endpunkt mit Anfrage- und Antwortbeispielen ab.
Verbinden Sie Ihre APIs
Verbinden Sie jede REST-API, damit Ihre Chat-Regeln und KI Live-Daten aus Ihren Systemen abrufen können – Bestellstatus, Preise, Inventar, CRM-Datensätze oder alles andere hinter einem Endpunkt.
Fünf Authentifizierungsmethoden
Verbinden mit API-Schlüsseln, Bearer-Tokens, Basic Auth, OAuth 2.0 Client Credentials oder gar keiner Auth. Anmeldeinformationen werden im Ruhezustand mit libsodium verschlüsselt und niemals in API-Antworten offengelegt. OAuth-Tokens werden gecacht und automatisch erneuert.
Endpunkte mit Variablen-Mapping
Definieren Sie Endpunkt-Vorlagen mit Variablen-Platzhaltern wie . Mappen Sie Antwortfelder auf Sitzungsvariablen – z.B. „data.status" auf „order_status". KI und Regeln können diese Variablen dann nutzen, um Besuchern echte Antworten mit echten Daten zu geben.
Eingebaute Sicherheit
SSRF-Schutz blockiert Aufrufe an localhost und private IPs. Ein 5-Sekunden-Timeout verhindert Hänger. Alle Aufrufe sind auf Ihren Mandanten beschränkt – kein mandantenübergreifender Datenzugriff. Testen Sie Verbindungen und Endpunkte einzeln, bevor Sie sie in Regeln einbinden.
Bereit, global zu gehen?
Chatten Sie noch heute mit Besuchern in jeder Sprache. Kostenlos zum Starten, keine Kreditkarte erforderlich.
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