Widget-Anpassung

Konfigurieren Sie Aussehen, Verhalten und Nachrichten Ihres Chat-Widgets, um Ihrer Marke zu entsprechen und Besucher effektiv anzusprechen.

Aussehen

Steuern Sie, wie das Widget auf Ihrer Site aussieht.

Einstellung	Optionen	Beschreibung
`Primary Color`	Beliebiger Hex-Wert	Legt den Widget-Header, die Sende-Schaltfläche und die Akzentfarbe fest. Passen Sie ihn an Ihre Marke an (z. B. `#2563eb`).
`Position`	`bottom-right`, `bottom-left`	In welcher Ecke der Seite das Widget erscheint.
`Chat Visible`	Ein / Aus	Widget ein- oder ausschalten, ohne den Embed-Code zu entfernen. Nützlich für Wartung oder saisonale Kampagnen.

Tipp: Verwenden Sie eine Farbe mit gutem Kontrast zu weißem Text. Der Widget-Header-Text ist immer weiß, vermeiden Sie daher sehr helle Farben.

Begrüßungsnachricht

Die Begrüßungsnachricht wird angezeigt, wenn ein Besucher den Chat zum ersten Mal öffnet und keine bestehenden Nachrichten vorhanden sind.

So funktioniert es

Legen Sie die Nachricht in Ihrer Standardsprache fest (z. B. Englisch)
Die Nachricht wird als sprachspezifische Map (JSON) gespeichert
Wenn ein Besucher den Chat öffnet, wird die Nachricht über Claude automatisch übersetzt in die Browsersprache
Übersetzte Versionen werden zwischengespeichert, sodass nachfolgende Besucher in derselben Sprache sie sofort sehen

Beispiel

Sie legen die Begrüßungsnachricht auf Englisch fest:

"Hi there! How can we help you today?"

Ein Besucher mit französischem Browser sieht:

"Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"

Proaktive Nachrichten

Proaktive Nachrichten ermutigen Besucher, ein Gespräch zu beginnen, bevor sie auf das Widget klicken.

Modi

Modus	Verhalten
`auto_open`	Das Chat-Widget öffnet sich automatisch beim Laden der Seite. Der Besucher sieht sofort das vollständige Chat-Fenster.
`attract`	Eine schwebende Blase erscheint neben dem Widget mit Ihrer proaktiven Nachricht und zieht Aufmerksamkeit auf sich, ohne aufdringlich zu sein.

Die proaktive Nachricht wird ebenfalls sprachspezifisch gespeichert und automatisch in die Browsersprache des Besuchers übersetzt, genau wie die Begrüßungsnachricht.

Tipp: Der „attract"-Modus eignet sich gut für E-Commerce („Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl? Fragen Sie uns!"), während „auto_open" besser für Support-Seiten ist, wo Besucher bereits nach Hilfe suchen.

Fallback-Nachricht

Die Fallback-Nachricht wird dem Besucher angezeigt, wenn er mit einem Operator verbunden wird. Sie setzt Erwartungen an die Antwortzeit.

Details

Sprachspezifisch gespeichert, automatisch übersetzt wie andere Nachrichten
Angezeigt, wenn eine Konversation darauf wartet, dass ein Operator beitritt
Beispiel: „Danke für Ihre Nachricht! Eines unserer Teammitglieder wird sich in Kürze bei Ihnen melden."

Operator-Sprache

Jedes Widget hat eine Standard-Operator-Sprache. Dies ist die Zielsprache für Übersetzungen, wenn noch kein bestimmter Operator einer Konversation zugewiesen ist.

Wie sie verwendet wird

Besucher sendet eine Nachricht auf Spanisch
Noch ist kein Operator zugewiesen
Die Nachricht wird in die Operator-Sprache des Widgets übersetzt (z. B. Englisch)
Sobald ein Operator die Konversation übernimmt, werden Übersetzungen stattdessen in die persönliche Sprache dieses Operators übersetzt

Übersetzung

Steuern Sie, ob Nachrichten für dieses Widget automatisch übersetzt werden.

Einstellung	Beschreibung
`Translation Enabled`	Hauptschalter für dieses Widget. Wenn aus, werden keine Nachrichten übersetzt.
`Translation Model`	Das KI-Modell, das für die Übersetzung verwendet wird. Haiku wird für das beste Gleichgewicht aus Geschwindigkeit und Kosten empfohlen.

Wenn aktiviert, werden alle Nachrichten automatisch in beide Richtungen übersetzt – Besuchernachrichten werden in die Sprache des Operators übersetzt, und Operator-Antworten werden in die Sprache des Besuchers übersetzt. Siehe die Übersetzungsanleitung für alle Details.

Rate Limiting

Schützen Sie Ihr Widget vor Missbrauch mit Nachrichten-Rate-Limiting.

Konfiguration

Nachrichten pro Minute – Standard ist 20
Gilt pro Besuchersitzung
Wenn das Limit erreicht ist, sieht der Besucher eine lokalisierte „Bitte langsamer"-Nachricht in seiner Sprache
Verhindert Spam und übermäßigen Token-Verbrauch

Erlaubte Domains

Beschränken Sie aus Sicherheitsgründen, welche Domains Ihr Widget einbetten können.

So funktioniert es

Fügen Sie die Domains hinzu, auf denen Ihr Widget funktionieren soll (z. B. https://yoursite.com)
Das Widget wird nur auf freigegebenen Domains geladen
Wenn die Liste leer ist, ist das Widget auf jeder Domain erlaubt (keine Einschränkung)
Nützlich, um unbefugte Nutzung Ihres Widget-Schlüssels auf Drittanbieter-Sites zu verhindern

Sicherheit: Für den Produktionseinsatz fügen Sie immer Ihre erlaubten Domains hinzu. Dies verhindert, dass jemand Ihren Embed-Code kopiert und Ihr Widget (und Ihre Tokens) auf seiner eigenen Site verwendet.

Embed-Code

Jedes Widget hat einen einzigartigen Embed-Code – ein einzelnes Script-Tag, das Sie zu Ihrer Website hinzufügen.

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Details

Das Attribut data-widget-key identifiziert Ihr Widget
Das Script lädt asynchron – es blockiert Ihre Seite nicht
Platzieren Sie es direkt vor </body> in Ihrem HTML
Der Widget-Schlüssel kann gefahrlos im Client-Code offengelegt werden – er kann nur zum Starten von Chat-Sitzungen verwendet werden, nicht für den Zugriff auf Ihr Dashboard

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