Abrechnung & Tokens
Einfache, transparente Preise. Wählen Sie einen Tarif, kaufen Sie Tokens nach Bedarf und zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen.
Tarife
Jeder Tarif beinhaltet alle über 40 Sprachen. Tarife unterscheiden sich durch Limits und Token-Preise.
| Tarif | Preis | Widgets | Operatoren | Highlights |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 € | 1 | 1 | 50.000 Willkommens-Tokens zum Start |
| Starter | 19 €/Monat | 3 | 5 | Ideal für kleine Teams |
| Pro | 49 €/Monat | 5 | Unbegrenzt | API-Zugang inklusive |
| Business | 99 €/Monat | 10 | Unbegrenzt | Dedizierter Support |
Keine Bindung: Jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen. Tarife werden monatlich abgerechnet. Der Free-Tarif hat kein Zeitlimit – nutzen Sie ihn so lange Sie möchten.
Tokens
KI-Funktionen in enuchat verbrauchen Tokens. Tokens sind die universelle Währung für alle KI-Operationen – Übersetzung, Spracherkennung, Auto-Antworten und Regelauswertung.
Token-Preise nach Tarif
| Tarif | Preis pro 1 Mio. Tokens |
|---|---|
| Free | 6 € |
| Starter | 5 € |
| Pro | 4 € |
| Business | 3 € |
Höhere Tarife erhalten bessere Token-Preise. Je mehr Sie enuchat nutzen, desto mehr sparen Sie pro Operation.
Tokens kaufen
Tokens werden bei Bedarf gekauft — kaufen Sie so viele oder so wenige, wie Sie brauchen.
Schritte
- Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung in Ihrem Dashboard
- Geben Sie die zu kaufende Menge ein (in Millionen Tokens)
- Klicken Sie auf Tokens kaufen
- Schließen Sie die Zahlung über Polar ab (Kreditkarte, PayPal und mehr)
- Die Tokens werden Ihrem Guthaben sofort gutgeschrieben
Tokens verfallen nie. Kaufen Sie auf Vorrat, wenn Sie sie benötigen, und nutzen Sie sie über die Zeit. Es gibt keine monatliche Rücksetzung und keine „Use-it-or-lose-it“-Regel.
Was Tokens verbraucht
Nicht alles kostet Tokens. Hier ist, was Tokens verbraucht und was nicht.
| Aktion | Ungefähre Tokens | Hinweise |
|---|---|---|
| Übersetzung (pro Nachricht) | ~1.200 | Beide Richtungen (Besucher→Operator, Operator→Besucher) |
| Spracherkennung | ~350 | Nur erste Nachricht jeder Konversation |
| KI-Auto-Antwort | ~10.500 | Inkl. Wissensdatenbank-Kontextabruf |
| KI-Regel-Auswertung | ~500 | Wenn KI-Regeln für ein Widget konfiguriert sind |
| Live-Chat (ohne KI) | 0 | Mensch-zu-Mensch-Chat ist komplett kostenlos |
| Gecachte Übersetzung | 0 | Identische Übersetzungen werden aus dem Cache bedient |
| Gleiche Sprache | 0 | Keine Übersetzung nötig, wenn Sprachen übereinstimmen |
Praktisches Beispiel
Eine typische Konversation mit einem spanischen Besucher und einem englischsprachigen Operator:
- Spracherkennung: ~350 Tokens (einmalig)
- 5 Besuchernachrichten übersetzt: ~6.000 Tokens
- 5 Operator-Antworten übersetzt: ~6.000 Tokens
- 1 KI-Auto-Antwort: ~10.500 Tokens
- Gesamt: ~22.850 Tokens (ca. 0,09 € im Pro-Tarif)
Token-Guthaben
Überwachen Sie Ihren Token-Verbrauch jederzeit über das Dashboard.
Was Sie sehen werden
- Aktuelles Guthaben – verbleibende Tokens auf Ihrem Konto
- Insgesamt verbraucht – lebenslanger Token-Verbrauch
- Nutzungsprotokoll – detaillierte Historie jeder Token-verbrauchenden Aktion, filterbar nach Typ (Übersetzung, Erkennung, KI-Antwort, Regelauswertung)
Navigieren Sie zu Einstellungen → Abrechnung, um Ihr Guthaben und die Nutzungshistorie anzuzeigen.
Gleiche Sprache = kostenlos
Wenn ein Besucher und Operator dieselbe Sprache sprechen, werden überhaupt keine Tokens verwendet.
Was übersprungen wird
- Kein Spracherkennungsaufruf
- Keine Übersetzungsaufrufe
- Keine „Übersetzen..."-Anzeige im Chat
- Nachrichten werden direkt ohne KI-Overhead geliefert
Das bedeutet, wenn Ihr Team und Ihre Besucher hauptsächlich dieselbe Sprache sprechen, verwenden Sie sehr wenige Tokens (nur KI-Auto-Antworten, falls aktiviert). Übersetzungs-Tokens werden nur verbraucht, wenn es eine tatsächliche Sprachbarriere zu überbrücken gibt.
Tarife & Funktionen
Ein detaillierter Vergleich, was jeder Tarif beinhaltet. Alle Funktionen sind in jedem Tarif verfügbar.
| Limit | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| Widgets | 1 | 2 | 5 | 10 |
| Operatoren | 1 | 3 | 10 | Unbegrenzt |
| Wissensquellen | 3 | 10 | 50 | Unbegrenzt |
| API-Rate-Limit | 10/Min | 30/Min | 60/Min | 120/Min |
| Branding entfernen | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Token-Preis (pro 1 Mio.) | 6 € | 5 € | 4 € | 3 € |
| Support | Community | Priorität | Dediziert |
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Erhalten Sie 50.000 Willkommens-Tokens und richten Sie Ihr erstes Widget kostenlos ein.
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