Automatizirajte svoj chat uz IF/THEN pravila
Kreirajte IF/THEN pravila koja se izvršavaju prije AI odgovora. Usmjeravajte razgovore, šaljite unaprijed pripremljene odgovore, upozoravajte svoj tim i pokrećite vanjske API pozive — sve na osnovu sadržaja poruke, jezika posjetitelja ili dostupnosti operatera.
Započnite besplatnoStatička i AI pravila
Statička pravila se podudaraju sa tačnim tekstom, regex uzorcima, jezikom posjetitelja ili varijablama sesije. AI pravila koriste opise prirodnim jezikom — opišite kada se pravilo treba aktivirati običnim riječima i Claude će podudariti namjeru posjetitelja na bilo kom jeziku. Jedan API poziv evaluira sva AI pravila odjednom.
Sedam tipova akcija
Odgovorite tekstom, pokrenite AI, postavite varijable sesije, dodijelite određenom operateru, pošaljite upozorenja u realnom vremenu svim operaterima, pošaljite email ili pozovite vanjski API. Povežite više akcija u jednom pravilu — na primjer, označite razgovor I dozvolite AI-u da odgovori.
Prioritet i kontrola
Pravila se izvršavaju po redoslijedu prioriteta na svakoj dolaznoj poruci posjetitelja, prije nego što AI ima priliku odgovoriti. Koristite 'zaustavi na podudaranju' da spriječite aktiviranje daljnjih pravila. Testirajte pravila sa ugrađenim dry-run panelom prije objavljivanja. Pravila koja rješavaju poruku potiskuju AI automatski odgovor, štedeći vam tokene.
Automatizirajte odgovore prije nego što potroše tokene
Pravila se pokreću prije AI-ja. Kada se pravilo podudari — tačna fraza, regex obrazac ili namjera koju je AI prepoznao — može trenutno odgovoriti šablonskim odgovorom, čime se AI automatski odgovor u potpunosti potiskuje. Česta pitanja poput radnog vremena ili vremena isporuke rješavaju se bez ikakvog troška tokena.
Usmjerite razgovore pravoj osobi
Dodjeljujte razgovore prema jeziku posjetioca, temi ili bilo kojoj varijabli sesije. Šaljite govornike francuskog svom operateru koji govori francuski, prosljeđujte pitanja o naplati pravom saradniku ili upozorite cijeli tim kada se pojavi važna ključna riječ — sve to bez pisanja koda.
Povežite pravila sa svojim sistemima
Pravila mogu pozivati vanjske API-je s podacima sesije posjetioca: potražite narudžbu, kreirajte tiket u vašem helpdesku ili pošaljite potencijalnog klijenta u vaš CRM. U kombinaciji s API konekcijama, mašina pravila pretvara chat widget u jedinstvenu ulaznu tačku za vaše postojeće alate.
Često postavljana pitanja
Povezano štivo
Spremni za globalni nastup?
Počnite razgovarati sa posjetiteljima na bilo kom jeziku već danas. Besplatno za početak, bez potrebe za kreditnom karticom.
Kreirajte besplatan nalog