Vaš sandučić podrške, sada u vašem džepu
Operaterska aplikacija enuchat sada je dostupna i na Apple App Store-u i na Google Play-u. Ona pretvara posao odgovaranja posjetiteljima web stranice, vezan za radni sto, u nešto što možete raditi bilo gdje — u vozu, između sastanaka ili stojeći u vlastitoj radnji. Svaki razgovor koji stigne na vašu web stranicu sada stiže i u vaš džep, već preveden na vaš jezik.
Ako već koristite enuchat na svojoj stranici, ništa se ne mijenja u načinu na koji widget radi. Aplikacija je jednostavno drugi, mobilno orijentisan ulaz u isti operaterski sandučić. Ako ste novi u enuchatu, evo kratke verzije: višejezični chat widget za vašu web stranicu, uparen s namjenskom mobilnom aplikacijom za operatera koji ne može cijeli dan sjediti za stolom.
Zašto mobilna aplikacija mijenja podršku
Najveći pojedinačni pokretač zadovoljstva chatom je vrijeme odgovora. Posjetitelj koji dobije odgovor za trideset sekundi kupuje; posjetitelj koji čeka deset minuta već je zatvorio karticu. Problem za male timove je očigledan — ne možete cijeli dan sjediti ispred kontrolne table, a trenutak kad se udaljite upravo je onaj kad stigne sljedeće pitanje.
Prava nativna aplikacija zatvara taj jaz. Push obavijest stiže u trenutku kad posjetitelj pošalje poruku, ikona aplikacije nosi oznaku nepročitanih poruka tako da na prvi pogled znate koliko razgovora čeka, a možete odgovoriti jednim dodirom bez otvaranja laptopa. Za samostalnog osnivača ili mali tim podrške, to je razlika između hvatanja prodaje i njenog propuštanja.
Višejezičnost po zadanim postavkama — i na mobilnom uređaju
Sve što čini enuchat drugačijim na desktopu radi identično u aplikaciji. Posjetitelj piše na portugalskom; vi to čitate na engleskom; vi odgovarate na engleskom; oni čitaju na portugalskom. Nijedna strana ne bira jezik niti razmišlja o prevođenju — ono se odvija nevidljivo u oba smjera na svakoj poruci, na više od 60 jezika. Cijela historija razgovora prikazuje originalni i prevedeni tekst jedan pored drugog, tako da se ništa ne gubi.
To je cijela poenta proizvoda, a još više dolazi do izražaja na mobilnom uređaju, gdje je kopiranje i lijepljenje poruka kroz zaseban alat za prevođenje mukotrpno. Jednostavno odgovorite na vlastitom jeziku, a posjetitelj čita svoj. Objašnjavamo zašto ovaj jaz košta poslovanja prave novce u tekstu zašto je višejezični chat važan za vaše poslovanje.
AI vas pokriva dok ste odsutni
I dalje morate spavati. Kada ste van mreže, AI asistent enuchata odgovara iz vaše vlastite baze znanja — pravila isporuke, pravila o povratu, detalji proizvoda, radno vrijeme — na bilo kojem jeziku kojim posjetitelj govori. Kada se vratite, možete pročitati šta je AI obradio i preuzeti bilo koji razgovor jednim dodirom.
Taj hibridni model — AI za pokrivenost, ljudi za razgovore kojima je potrebna osoba — srž je načina na koji enuchat funkcioniše. Upoređujemo dva pristupa u tekstu AI chatbot u odnosu na live chat, i objašnjavamo kako asistentu dati pravi sadržaj u tekstu kako izgraditi bazu znanja koja AI chat čini zaista korisnim.
Šta možete raditi u aplikaciji
- Primajte push obavijesti u realnom vremenu u trenutku kad posjetitelj pošalje poruku
- Vidite na prvi pogled koliko razgovora čeka, uz oznaku nepročitanih poruka na ikoni aplikacije
- Odgovarajte na vlastitom jeziku — svaka poruka se automatski prevodi u oba smjera
- Pustite da vas AI pokrije dok ste van mreže, a zatim preuzmite jednim dodirom
- Pregledajte cijelu historiju razgovora s originalnim i prevedenim tekstom jedan pored drugog
- Upravljajte chatovima s više widgeta i brendova u jednom sandučiću
- Pratite koje su razgovore vi i vaši saradnici već vidjeli
Jedan sandučić za svaki widget i brend
Ako vodite chat za više od jedne web stranice — agencija koja upravlja klijentskim stranicama ili poslovanje s nekoliko brendova — svaki widget se sliva u isti sandučić. Prebacujete se između njih bez prijavljivanja i odjavljivanja, a oznaka nepročitanih poruka broji preko svih njih. Aplikacija je izgrađena imajući na umu operatere s više brendova, a nije naknadno dograđena.
Prave push obavijesti, gdje god da ste
Aplikacija enuchat je pravo preuzimanje s App Store-a i Google Play-a, a ne oznaka u pregledniku — i njen je posao da operatersku kontrolnu tablu stavi na vaš telefon i doda jednu stvar koju kartica preglednika ne može pouzdano: push obavijesti. Nova poruka pokreće sistemsku obavijest putem Appleovih i Googleovih vlastitih push servisa, tako da stiže do vašeg telefona čak i kad je aplikacija zatvorena, zajedno s oznakom nepročitanih poruka na ikoni aplikacije. Dodirnite je i aplikacija se otvara direktno na razgovoru koji vas treba — na iPhoneu, iPadu ili Androidu.
Kako započeti
- Registrujte se na enuchat.com — Free plan je besplatan zauvijek i uključuje 50,000 dobrodošlih tokena tako da možete odmah isprobati prevođenje i AI asistenta
- Kreirajte widget i učitajte vaša najčešća pitanja, pravila isporuke i politiku povrata u bazu znanja
- Ugradite isječak koda na svoju stranicu — jedna linija koda, radi s WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow ili bilo kojom prilagođenom stranicom
- Preuzmite aplikaciju na iOS-u ili Androidu i prijavite se istim računom
- Gledajte kako stižu prvi razgovori — automatski prevedeni za vas, na bilo kojem jeziku kojim vaši posjetitelji govore
Često postavljana pitanja
Da li je mobilna aplikacija enuchat besplatna?
Da. Aplikacija je besplatno preuzimanje na App Store-u i Google Play-u, a enuchat Free plan je besplatan zauvijek uz uključenih 50,000 dobrodošlih tokena. Plaćate samo za AI rad koji se zaista dešava — prevođenje, AI automatske odgovore i semantičku pretragu — po principu plaćanja prema potrošnji nakon dobrodošlih tokena, ili putem plaćenog plana za više widgeta i operatera.
Koje jezike aplikacija prevodi?
Prevođenje se odvija na više od 60 jezika, u oba smjera, na svakoj poruci. Posjetitelj piše na svom jeziku, a vi to čitate na svom; vi odgovarate na svom jeziku, a oni to čitaju na svom. Nema podešavanja po jeziku — detekcija i prevođenje se dešavaju automatski.
Moram li instalirati chat widget odvojeno?
Da — widget i aplikacija su dvije polovine istog proizvoda. Widget je chat prozor koji vaši posjetitelji koriste na vašoj web stranici, instaliran jednom linijom koda. Aplikacija je vaš operaterski sandučić u koji ti razgovori stižu. U aplikaciju se prijavljujete istim enuchat računom koji upravlja vašim widgetom.
Hoću li biti obaviješten kada stigne nova poruka?
Da. Aplikacija šalje nativnu push obavijest u trenutku kad posjetitelj pošalje poruku, a ikona aplikacije prikazuje oznaku nepročitanih poruka s brojem razgovora koji čekaju. Možete odgovoriti direktno iz toka obavijesti bez otvaranja desktop kontrolne table.
Mogu li upravljati s više web stranica iz jedne aplikacije?
Da. Svaki widget koji vodite sliva se u isti sandučić, tako da agencije i poslovanja s više brendova mogu upravljati svim svojim stranicama iz jednog računa. Oznaka nepročitanih poruka broji preko svakog widgeta, a vi se prebacujete između razgovora bez prijavljivanja i odjavljivanja.
Preuzmite aplikaciju
Preuzmite operatersku aplikaciju enuchat i počnite odgovarati svojim posjetiteljima bilo gdje:
Još nemate widget? Prvo se registrujte na enuchat.com — traje pet minuta, bez kartice, a prvi razgovor obično dokaže poentu.