Автоматизуйте свій чат правилами IF/THEN
Створюйте правила IF/THEN, що виконуються перед відповідями AI. Маршрутизуйте розмови, надсилайте готові відповіді, сповіщайте команду й запускайте зовнішні API-виклики — усе на основі вмісту повідомлення, мови відвідувача чи доступності оператора.
Почати безкоштовноСтатичні та AI-правила
Статичні правила зіставляються з точним текстом, regex-шаблонами, мовою відвідувача чи змінними сесії. AI-правила використовують описи природною мовою — опишіть звичайними словами, коли правило має спрацьовувати, і Claude зіставляє намір відвідувача будь-якою мовою. Один API-виклик оцінює всі AI-правила одночасно.
Сім типів дій
Відповідати текстом, запускати AI, встановлювати змінні сесії, призначати конкретного оператора, надсилати сповіщення всім операторам у реальному часі, надсилати email або викликати зовнішній API. Поєднуйте кілька дій в одному правилі — наприклад, теґуйте розмову ТА дозвольте AI відповісти.
Пріоритет і контроль
Правила виконуються в порядку пріоритету для кожного вхідного повідомлення відвідувача, перед тим як AI отримає шанс відповісти. Використовуйте 'стоп при збігу', щоб запобігти подальшому спрацьовуванню правил. Тестуйте правила вбудованою панеллю dry-run перед запуском. Правила, що обробляють повідомлення, придушують автовідповідь AI, економлячи ваші токени.
Автоматизуйте відповіді, перш ніж вони витратять токени
Правила виконуються перед штучним інтелектом. Коли правило спрацьовує — точна фраза, шаблон регулярного виразу чи розпізнаний штучним інтелектом намір — воно може миттєво відповісти заготовленою відповіддю, що повністю пригнічує автоматичну відповідь штучного інтелекту. Часті запитання, як-от години роботи чи терміни доставки, опрацьовуються без жодних витрат на токени.
Спрямовуйте розмови до потрібної людини
Призначайте розмови за мовою відвідувача, темою чи будь-якою змінною сеансу. Спрямовуйте франкомовних до вашого франкомовного оператора, маршрутизуйте запитання про оплату до потрібного колеги чи сповіщайте всю команду, коли з'являється важливе ключове слово — і все це без написання коду.
Підключіть правила до ваших систем
Правила можуть викликати зовнішні API з даними сеансу відвідувача: знайти замовлення, створити тікет у вашій службі підтримки чи передати лід до вашої CRM. У поєднанні з API-з'єднаннями система правил перетворює чат-віджет на єдину точку входу до ваших наявних інструментів.
Часті запитання
Схоже для читання
Готові вийти на глобальний ринок?
Почніть спілкуватися з відвідувачами будь-якою мовою вже сьогодні. Безкоштовний старт, без кредитної картки.
Створити безкоштовний акаунт