Усі функції, що потрібні вашій команді
Від перекладу в реальному часі до відповідей на базі AI — enuchat дає повноцінну багатомовну платформу чату з коробки.
Почати безкоштовноОдин віджет, усі мови
Відвідувачі пишуть своєю мовою, оператори відповідають своєю. enuchat автоматично й миттєво перекладає кожне повідомлення.
Автоматичне визначення мови
enuchat визначає мову кожного відвідувача з налаштувань браузера й показує віджет відповідно. Немає випадаючих списків для налаштування й немає додаткових кроків для відвідувача — правильна мова з'являється з першої взаємодії.
Двонаправлений переклад у реальному часі
Кожне повідомлення перекладається на льоту між відвідувачем і оператором. Ваша команда читає й пише своєю мовою, а відвідувач робить те саме. Переклад безшовний і зберігає контекст, тон і сенс.
60+ мов з коробки
Підтримка основних мов світу вбудована — від англійської, іспанської та французької до японської, арабської та хінді. Нові мови додаються регулярно, і ви можете налаштовувати привітальні повідомлення для кожної мови окремо.
Миттєві відповіді AI, завжди онлайн
AI на базі Claude відповідає відвідувачам за секунди, спираючись на вашу базу знань. Коли потрібна людина, безшовно передає розмову.
Спирається на ваш вміст
AI використовує для відповідей лише інформацію з вашої бази знань. Він ніколи не вигадує фактів чи правил. Кожна відповідь відслідковується до вмісту, який ви надали, даючи вам повний контроль над тим, що кажуть відвідувачам.
Розумна передача людині
Коли запитання виходить за межі бази знань або потребує особистого підходу, AI розпізнає це й перенаправляє розмову живому оператору. Оператор отримує повну історію чату й контекст, тож відвідувачеві не доводиться повторюватися.
Працює будь-якою мовою
Автовідповіді AI працюють пліч-о-пліч з механізмом перекладу. Відвідувач, який запитує португальською, отримує відповідь португальською, навіть якщо ваша база знань написана англійською. AI автоматично перекладає свою відповідь, щоб відповідати мові відвідувача.
Ваш вміст живить AI
Вставте FAQ, правила чи інформацію про продукти, і AI миттєво використає це, щоб точно відповідати на запитання відвідувачів.
Семантичний пошук з pgvector
enuchat використовує embeddings на базі pgvector, щоб розуміти зміст запитань відвідувачів, а не лише ключові слова. Це означає, що запитання «чи можу я отримати повернення коштів?» правильно знаходить вашу політику повернень, навіть якщо слова «повернення коштів» у ній немає.
Просте керування вмістом
Додавайте або оновлюйте записи бази знань прямо з панелі керування. Вставляйте текст зі свого сайту, центру підтримки чи внутрішньої документації. Особливе форматування не потрібне — enuchat обробляє звичайний текст і автоматично структурує його для семантичного пошуку.
Завжди актуально
Коли ви оновлюєте запис бази знань, зміни набувають чинності миттєво. Немає етапу перенавчання чи затримки розгортання. Змініть відповідь о 10:00 — відвідувачі отримають оновлену відповідь о 10:01.
Автоматизуйте за допомогою правил
Створюйте правила IF/THEN, що виконуються перед відповідями AI. Маршрутизуйте розмови, надсилайте готові відповіді, сповіщайте команду й запускайте зовнішні API-виклики — усе на основі вмісту повідомлення, мови відвідувача чи доступності оператора.
Статичні та AI-правила
Статичні правила зіставляються з точним текстом, regex-шаблонами, мовою відвідувача чи змінними сесії. AI-правила використовують описи природною мовою — опишіть звичайними словами, коли правило має спрацьовувати, і Claude зіставляє намір відвідувача будь-якою мовою. Один API-виклик оцінює всі AI-правила одночасно.
Сім типів дій
Відповідати текстом, запускати AI, встановлювати змінні сесії, призначати конкретного оператора, надсилати сповіщення всім операторам у реальному часі, надсилати email або викликати зовнішній API. Поєднуйте кілька дій в одному правилі — наприклад, теґуйте розмову ТА дозвольте AI відповісти.
Пріоритет і контроль
Правила виконуються в порядку пріоритету для кожного вхідного повідомлення відвідувача, перед тим як AI отримає шанс відповісти. Використовуйте 'стоп при збігу', щоб запобігти подальшому спрацьовуванню правил. Тестуйте правила вбудованою панеллю dry-run перед запуском. Правила, що обробляють повідомлення, придушують автовідповідь AI, економлячи ваші токени.
Ваш командний центр для чату
Бачте кожну розмову, керуйте командою та контролюйте точність AI з однієї панелі в реальному часі.
Керування розмовами в реальному часі
Переглядайте всі активні розмови в одному місці з живими оновленнями. Бачте повідомлення відвідувачів під час набору, відстежуйте, якою мовою ведеться кожна розмова, і вступайте в будь-який чат, коли потрібна людська підтримка. Оновлення сторінки не потрібне.
Керування командою та ролями
Додавайте операторів, призначайте ролі й контролюйте, хто які розмови бачить. Налаштуйте правила маршрутизації, щоб технічні запитання йшли до інженерів підтримки, а запити продажів — до команди продажів. Кожен оператор працює своєю мовою.
Моніторинг роботи AI
Відстежуйте, як часто AI розв'язує запитання без людської допомоги, які теми викликають найбільше передач і де у вашій базі знань прогалини. Використовуйте ці інсайти, щоб вдосконалювати вміст і з часом зменшувати навантаження на операторів.
Один рядок коду, миттєвий чат
Скопіюйте один тег script на свій сайт — і віджет чату в ефірі. Працює з будь-яким стеком, без залежностей.
Універсальна сумісність
Віджет завантажується асинхронно й працює з React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, статичним HTML і всім іншим, що працює в браузері. Він не додає залежностей збірки й не заважає наявним скриптам чи стилям.
Повне візуальне налаштування
Підберіть віджет під свій бренд, задаючи кольори, позицію, розмір і привітальні повідомлення з панелі керування. Налаштуйте проактивні привітання, щоб залучати відвідувачів у потрібний момент. Кожне візуальне налаштування можна змінити без написання коду.
Легкий і швидкий
Скрипт віджета маленький і завантажується асинхронно, тому ніколи не блокує рендеринг сторінки. Він ініціалізується після готовності вмісту сторінки, забезпечуючи нульовий вплив на Core Web Vitals і швидкість завантаження.
Будуйте поверх enuchat
Повноцінний REST API для програмного керування віджетами, розмовами, повідомленнями та записами бази знань.
Повне покриття ресурсів
API надає endpoint-и для кожного основного ресурсу: віджетів, розмов, повідомлень, записів бази знань і операторів. Створюйте, читайте, оновлюйте й видаляйте все, що можна зробити в панелі — але зі свого коду.
Підтримка webhook та автоматизації
Запускайте дії у своїх системах, коли в enuchat відбуваються події. Маршрутизуйте нові розмови до CRM, логуйте повідомлення у data warehouse або ескалуйте пріоритетні чати в Slack. API робить enuchat будівельним блоком вашого стеку.
Чітка документація та автентифікація
Автентифікація на основі токенів робить інтеграцію простою й безпечною. API дотримується RESTful-конвенцій з передбачуваними URL, стандартними HTTP-методами та JSON-відповідями. Вичерпна документація охоплює кожен endpoint з прикладами запитів і відповідей.
Підключіть свої API
Підключіть будь-який REST API, щоб ваші правила чату та AI могли отримувати живі дані з ваших систем — статус замовлення, ціни, склад, записи CRM або будь-що за endpoint-ом.
П'ять методів автентифікації
Підключайтеся API-ключами, Bearer-токенами, Basic Auth, OAuth 2.0 client credentials або взагалі без автентифікації. Облікові дані шифруються в спокої з libsodium і ніколи не розкриваються у відповідях API. OAuth-токени кешуються й оновлюються автоматично.
Endpoint-и з відображенням змінних
Визначайте шаблони endpoint-ів зі змінними-плейсхолдерами на кшталт . Відображайте поля відповідей у змінні сесії — наприклад, 'data.status' у 'order_status'. Тоді AI та правила можуть використовувати ці змінні, щоб давати відвідувачам реальні відповіді з реальними даними.
Вбудована безпека
SSRF-захист блокує виклики на localhost і приватні IP. Таймаут 5 секунд запобігає зависанню. Усі виклики обмежені вашим тенантом — без крос-тенантного доступу до даних. Тестуйте підключення й endpoint-и окремо, перш ніж підключати їх до правил.
Готові вийти на глобальний ринок?
Почніть спілкуватися з відвідувачами будь-якою мовою вже сьогодні. Безкоштовний старт, без кредитної картки.
Створити безкоштовний акаунт