Vaš inbox za podršku, sada u vašem džepu
Operaterska aplikacija enuchat sada je dostupna i na Apple App Store-u i na Google Play-u. Ona pretvara posao odgovaranja posetiocima sajta, koji vas inače vezuje za radni sto, u nešto što možete da radite bilo gde — u vozu, između sastanaka ili dok stojite u sopstvenoj radnji. Svaki razgovor koji stigne na vaš sajt sada stiže i u vaš džep, već preveden na vaš jezik.
Ako već koristite enuchat na svom sajtu, ništa se ne menja u načinu na koji vidžet radi. Aplikacija je jednostavno drugi, prevashodno mobilni način pristupa istom operaterskom inboxu. Ako se prvi put susrećete sa enuchat-om, evo ukratko o čemu se radi: višejezični chat vidžet za vaš sajt, uparen sa namenskom mobilnom aplikacijom za operatera koji ne može ceo dan da sedi za stolom.
Zašto mobilna aplikacija menja podršku
Najveći pojedinačni faktor zadovoljstva chatom jeste vreme odgovora. Posetilac koji dobije odgovor za trideset sekundi kupuje; posetilac koji čeka deset minuta već je zatvorio karticu. Problem za male timove je očigledan — ne možete ceo dan da sedite ispred kontrolne table, a trenutak kada se udaljite tačno je onaj kada stiže sledeće pitanje.
Prava nativna aplikacija premošćuje taj jaz. Push obaveštenje stiže onog trenutka kada posetilac pošalje poruku, ikonica aplikacije nosi oznaku nepročitanog tako da na prvi pogled znate koliko razgovora čeka, a možete odgovoriti jednim dodirom, bez otvaranja laptopa. Za samostalnog osnivača ili mali tim podrške, to je razlika između toga da uhvatite prodaju i da je propustite.
Višejezičnost po podrazumevanju — i na mobilnom
Sve ono što enuchat čini drugačijim na računaru radi identično u aplikaciji. Posetilac kuca na portugalskom; vi čitate na srpskom; vi odgovarate na srpskom; oni čitaju na portugalskom. Nijedna strana ne bira jezik niti razmišlja o prevodu — sve teče nevidljivo u oba smera za svaku poruku, na više od 60 jezika. Kompletna istorija razgovora prikazuje originalni i prevedeni tekst jedan pored drugog, tako da se ništa ne gubi.
To je suština ovog proizvoda, a na mobilnom je još važnija, jer je kopiranje i lepljenje poruka kroz zaseban alat za prevođenje mučno. Vi jednostavno odgovorite na svom jeziku, a posetilac čita na svom. Detaljnije objašnjavamo zašto ovaj jaz košta preduzeća pravi novac u tekstu zašto je višejezični chat važan za vaše poslovanje.
Veštačka inteligencija vas pokriva dok ste odsutni
I dalje morate da spavate. Kada ste offline, AI asistent enuchat-a odgovara iz vaše sopstvene baze znanja — pravila o isporuci, pravila o povraćaju, detalji o proizvodima, radno vreme — na bilo kom jeziku kojim posetilac govori. Kada se vratite, možete pročitati šta je AI obradio i preuzeti svaki razgovor jednim dodirom.
Taj hibridni model — AI za pokrivenost, ljudi za razgovore kojima je potrebna osoba — srž je toga kako enuchat funkcioniše. Upoređujemo oba pristupa u tekstu AI chatbot u poređenju sa live chatom, a objašnjavamo kako da asistenta nahranite pravim sadržajem u tekstu kako izgraditi bazu znanja koja AI chat čini zaista korisnim.
Šta možete da radite u aplikaciji
- Primate push obaveštenja u realnom vremenu onog trenutka kada posetilac pošalje poruku
- Vidite na prvi pogled koliko razgovora čeka, uz oznaku nepročitanog na ikonici aplikacije
- Odgovarate na svom jeziku — svaka poruka se automatski prevodi u oba smera
- Pustite veštačku inteligenciju da vas pokrije dok ste offline, a zatim preuzmete razgovor jednim dodirom
- Pregledate kompletnu istoriju razgovora sa originalnim i prevedenim tekstom jedan pored drugog
- Upravljate razgovorima sa više vidžeta i brendova u jednom inboxu
- Pratite koje su razgovore vi i vaše kolege već videli
Jedan inbox za svaki vidžet i brend
Ako vodite chat za više od jednog sajta — agencija koja upravlja klijentskim sajtovima, ili preduzeće sa nekoliko brendova — svaki vidžet napaja isti inbox. Prebacujete se između njih bez prijavljivanja i odjavljivanja, a oznaka nepročitanog broji kroz sve njih. Aplikacija je od početka osmišljena imajući u vidu operatere sa više brendova, a ne dograđena naknadno.
Prava push obaveštenja, gde god da se nalazite
Aplikacija enuchat je pravo preuzimanje sa App Store-a i Google Play-a, a ne obeleživač u pregledaču — i njen posao je da operatersku kontrolnu tablu stavi na vaš telefon i doda ono jedino što kartica pregledača ne može pouzdano da uradi: push obaveštenja. Nova poruka pokreće sistemsko obaveštenje preko Apple-ovih i Google-ovih sopstvenih push servisa, tako da stiže do vašeg telefona čak i kada je aplikacija zatvorena, zajedno sa oznakom nepročitanog na ikonici aplikacije. Dodirnete je i aplikacija se otvara pravo na razgovoru koji vas treba — na iPhone-u, iPad-u ili Android-u.
Kako da počnete
- Registrujte se na enuchat.com — Free plan je besplatan zauvek i uključuje 50,000 dobrodošlih tokena, tako da odmah možete isprobati prevođenje i AI asistenta
- Napravite vidžet i učitajte svoja najčešća pitanja, pravila o isporuci i politiku povraćaja u bazu znanja
- Ugradite isečak koda na svoj sajt — jedna linija koda, radi sa WordPress-om, Shopify-jem, WooCommerce-om, Webflow-om ili bilo kojim prilagođenim sajtom
- Preuzmite aplikaciju za iOS ili Android i prijavite se istim nalogom
- Gledajte kako stižu prvi razgovori — automatski prevedeni za vas, na bilo kojim jezicima kojima vaši posetioci govore
Često postavljana pitanja
Da li je mobilna aplikacija enuchat besplatna?
Da. Aplikacija je besplatna za preuzimanje i na App Store-u i na Google Play-u, a Free plan enuchat-a je besplatan zauvek uz uključenih 50,000 dobrodošlih tokena. Plaćate samo AI rad koji se zaista dešava — prevođenje, AI automatske odgovore i semantičku pretragu — po principu plaćanja prema potrošnji nakon dobrodošlih tokena, ili putem plaćenog plana za više vidžeta i operatera.
Koje jezike aplikacija prevodi?
Prevođenje radi na više od 60 jezika, u oba smera, za svaku poruku. Posetilac piše na svom jeziku, a vi to čitate na svom; vi odgovarate na svom jeziku, a oni to čitaju na svom. Nema podešavanja po jeziku — prepoznavanje i prevođenje dešavaju se automatski.
Da li moram da instaliram chat vidžet zasebno?
Da — vidžet i aplikacija su dve polovine istog proizvoda. Vidžet je chat prozor koji vaši posetioci koriste na vašem sajtu, instaliran jednom linijom koda. Aplikacija je vaš operaterski inbox u koji ti razgovori stižu. U aplikaciju se prijavljujete istim enuchat nalogom koji upravlja vašim vidžetom.
Da li ću dobiti obaveštenje kada stigne nova poruka?
Da. Aplikacija šalje nativno push obaveštenje onog trenutka kada posetilac pošalje poruku, a ikonica aplikacije prikazuje oznaku nepročitanog sa brojem razgovora koji čekaju. Možete odgovoriti direktno iz toka obaveštenja, bez otvaranja kontrolne table na računaru.
Da li mogu da upravljam sa više sajtova iz jedne aplikacije?
Da. Svaki vidžet koji vodite napaja isti inbox, tako da agencije i preduzeća sa više brendova mogu da upravljaju svim svojim sajtovima sa jednog naloga. Oznaka nepročitanog broji kroz svaki vidžet, a vi se prebacujete između razgovora bez prijavljivanja i odjavljivanja.
Preuzmite aplikaciju
Preuzmite operatersku aplikaciju enuchat i počnite da odgovarate posetiocima bilo gde:
Još nemate vidžet? Registrujte se na enuchat.com prvo — traje pet minuta, bez kartice, a prvi razgovor obično sve dokaže.