Аутоматизујте свој чет помоћу IF/THEN правила
Креирајте IF/THEN правила која се извршавају пре AI одговора. Усмеравајте разговоре, шаљите унапред припремљене одговоре, упозоравајте свој тим и покрећите спољне API позиве — све на основу садржаја поруке, језика посетиоца или доступности оператера.
Започните бесплатноСтатичка и AI правила
Статичка правила се подударају са тачним текстом, regex узорцима, језиком посетиоца или варијаблама сесије. AI правила користе описе природним језиком — опишите када се правило треба активирати обичним речима и Claude ће подударити намеру посетиоца на било ком језику. Један API позив евалуира сва AI правила одједном.
Седам типова акција
Одговорите текстом, покрените AI, поставите варијабле сесије, доделите одређеном оператеру, пошаљите упозорења у реалном времену свим оператерима, пошаљите email или позовите спољни API. Повежите више акција у једном правилу — на пример, означите разговор И дозволите AI-у да одговори.
Приоритет и контрола
Правила се извршавају по редоследу приоритета на свакој долазној поруци посетиоца, пре него што AI има прилику одговорити. Користите 'заустави на подударању' да спречите активирање даљих правила. Тестирајте правила са уграђеним dry-run панелом пре објављивања. Правила која решавају поруку потискују AI аутоматски одговор, штедећи вам токене.
Аутоматизујте одговоре пре него што потроше токене
Правила се покрећу пре AI-ја. Када се правило подудара — тачна фраза, регуларни израз или намера коју препозна AI — може одмах да одговори унапред припремљеним одговором, што у потпуности потискује AI аутоматски одговор. Честа питања попут радног времена или времена испоруке обрађују се без икаквог трошка токена.
Прослеђујте разговоре правој особи
Додељујте разговоре према језику посетиоца, теми или било којој променљивој сесије. Пошаљите говорнике француског свом оператеру који говори француски, прослеђујте питања о наплати правом сараднику или упозорите цео тим када се појави важна кључна реч — све без писања кода.
Повежите правила са својим системима
Правила могу да позивају спољне API-је са подацима о сесији посетиоца: потраже поруџбину, креирају тикет у вашем систему за подршку или пошаљу потенцијалног клијента у ваш CRM. У комбинацији са API повезивањима, механизам правила претвара чет виџет у јединствену улазну тачку до ваших постојећих алата.
Често постављана питања
Сродно штиво
Спремни за глобални наступ?
Почните разговарати са посетиоцима на било ком језику већ данас. Бесплатно за почетак, без потребе за кредитном картицом.
Креирајте бесплатан налог