Automatizoni bisedën tuaj me rregulla IF/THEN
Krijo rregulla IF/THEN që ekzekutohen para përgjigjeve AI. Drejto bisedat, dërgo përgjigje të gatshme, njofto ekipin tënd dhe aktivizo thirrje API të jashtme — të gjitha bazuar në përmbajtjen e mesazhit, gjuhën e vizitorit ose disponueshmërinë e operatorit.
Fillo falasRregulla statike dhe AI
Rregullat statike përputhen me tekst të saktë, modele regex, gjuhë vizitori ose variabla sesioni. Rregullat AI përdorin përshkrime në gjuhë natyrore — përshkruaj kur një rregull duhet të aktivizohet me fjalë të thjeshta dhe Claude përputhet me qëllimin e vizitorit përtej çdo gjuhe. Një thirrje API vlerëson të gjitha rregullat AI njëkohësisht.
Shtatë lloje veprimesh
Përgjigju me tekst, aktivizo AI, vendos variabla sesioni, cakto te një operator specifik, dërgo alarme në kohë reale te të gjithë operatorët, dërgo një email ose thirr një API të jashtëm. Lidh shumë veprime në një rregull të vetëm — për shembull, etiketo një bisedë DHE lejo AI-n të përgjigjet.
Prioriteti dhe kontrolli
Rregullat ekzekutohen sipas rendit të prioritetit në çdo mesazh hyrës të vizitorit, para se AI të ketë shansin të përgjigjet. Përdor 'ndalo në përputhje' për të parandaluar aktivizimin e rregullave të mëtejshme. Testo rregullat me panelin e integruar dry-run para se të shkosh direkt. Rregullat që trajtojnë një mesazh shtypin përgjigjen automatike AI, duke ju kursyer tokenë.
Automatizoni përgjigjet para se të kushtojnë token
Rregullat ekzekutohen para AI-së. Kur një rregull përputhet — një frazë e saktë, një model regex ose një qëllim i përputhur nga AI — ai mund të përgjigjet menjëherë me një përgjigje të konservuar, gjë që e shtyp plotësisht përgjigjen automatike të AI-së. Pyetjet e shpeshta si orari i punës ose kohët e dorëzimit trajtohen me kosto zero token.
Drejtoni bisedat te personi i duhur
Caktoni bisedat sipas gjuhës së vizitorit, temës ose çdo ndryshoreje sesioni. Dërgoni folësit e frëngjishtes te operatori juaj që flet frëngjisht, drejtoni pyetjet e faturimit te bashkëpunëtori i duhur ose njoftoni të gjithë ekipin kur shfaqet një fjalëkyçe e rëndësishme — të gjitha pa shkruar kod.
Lidhni rregullat me sistemet tuaja
Rregullat mund të thërrasin API të jashtme me të dhënat e sesionit të vizitorit: kërkoni një porosi, krijoni një biletë në qendrën tuaj të ndihmës ose shtyni një klient potencial te CRM-ja juaj. E kombinuar me Lidhjet API, motori i rregullave e kthen widget-in e bisedës në një pikë të vetme hyrjeje te mjetet tuaja ekzistuese.
Pyetje të bëra shpesh
Lexime të lidhura
Gati të shkoni globalisht?
Filloni të bisedoni me vizitorët në çdo gjuhë sot. Falas për të filluar, nuk kërkohet kartë krediti.
Krijo llogari falas