Vaš predal za podporo, zdaj v vašem žepu
Operaterska aplikacija enuchat je zdaj na voljo tako v Apple App Store kot tudi v Google Play. Odgovarjanje obiskovalcem spletne strani, ki je bilo doslej vezano na pisalno mizo, spremeni v nekaj, kar lahko počnete od koderkoli — na vlaku, med sestanki ali kar v svoji trgovini. Vsak pogovor, ki pristane na vaši spletni strani, zdaj pristane tudi v vašem žepu, že preveden v vaš jezik.
Če enuchat na svoji strani že uporabljate, se glede delovanja pripomočka ne spremeni nič. Aplikacija je preprosto drugi, mobilno usmerjeni način dostopa do istega operaterskega predala. Če ste pri enuchatu novi, je tukaj kratka različica: večjezični klepetalni pripomoček za vašo spletno stran, povezan z namensko mobilno aplikacijo za operaterja, ki ne more ves dan sedeti za mizo.
Zakaj mobilna aplikacija spremeni podporo
Največji posamezni dejavnik zadovoljstva s klepetom je odzivni čas. Obiskovalec, ki dobi odgovor v tridesetih sekundah, kupi; obiskovalec, ki čaka deset minut, je zavihek že zaprl. Težava za majhne ekipe je očitna — ne morete ves dan sedeti pred nadzorno ploščo, prav v trenutku, ko se oddaljite, pa prispe naslednje vprašanje.
Prava domorodna aplikacija to vrzel zapre. Potisno obvestilo prispe v trenutku, ko obiskovalec pošlje sporočilo, ikona aplikacije nosi oznako neprebranih sporočil, da na prvi pogled veste, koliko pogovorov čaka, odgovorite pa lahko z enim samim dotikom, ne da bi odprli prenosnik. Za samostojnega ustanovitelja ali majhno ekipo za podporo je to razlika med ujeto in zamujeno prodajo.
Večjezičnost privzeto — tudi na mobilnem
Vse, kar enuchat dela drugačnega na namizju, deluje enako v aplikaciji. Obiskovalec tipka v portugalščini; vi to berete v slovenščini; odgovorite v slovenščini; oni berejo v portugalščini. Nobena stran ne izbira jezika niti ne razmišlja o prevajanju — to teče nevidno v obe smeri pri vsakem sporočilu, v več kot 60 jezikih. Celotna zgodovina pogovora prikazuje izvirno in prevedeno besedilo drug ob drugem, tako da se nič ne izgubi.
To je celoten smisel izdelka in na mobilnem je to še pomembnejše, kjer je kopiranje in lepljenje sporočil skozi ločeno orodje za prevajanje mučno. Preprosto odgovorite v svojem jeziku, obiskovalec pa bere v svojem. Zakaj ta vrzel podjetja stane pravi denar, razložimo v zakaj je večjezični klepet pomemben za vaše podjetje.
Umetna inteligenca vas pokrije, ko vas ni
Še vedno morate spati. Ko ste nedosegljivi, pomočnik z umetno inteligenco enuchat odgovarja iz vaše lastne baze znanja — pravila o pošiljanju, pravila o vračilu, podrobnosti o izdelkih, delovni čas — v katerem koli jeziku, ki ga obiskovalec govori. Ko se vrnete, lahko preberete, kar je obravnavala umetna inteligenca, in z enim samim dotikom prevzamete kateri koli pogovor.
Ta hibridni model — umetna inteligenca za pokritost, ljudje za pogovore, ki potrebujejo osebo — je srce delovanja enuchata. Oba pristopa primerjamo v klepetalni robot z umetno inteligenco v primerjavi s klepetom v živo, kako pomočniku posredovati prave vsebine, pa pojasnimo v kako zgraditi bazo znanja, ki naredi klepet z umetno inteligenco resnično uporaben.
Kaj lahko počnete v aplikaciji
- Prejemajte potisna obvestila v realnem času v trenutku, ko obiskovalec pošlje sporočilo
- Na prvi pogled vidite, koliko pogovorov čaka, z oznako neprebranih sporočil na ikoni aplikacije
- Odgovarjajte v svojem jeziku — vsako sporočilo se samodejno prevede v obe smeri
- Naj vas umetna inteligenca pokrije, ko ste nedosegljivi, nato pa z enim dotikom prevzemite pogovor
- Brskajte po celotni zgodovini pogovorov z izvirnim in prevedenim besedilom drug ob drugem
- Upravljajte klepete iz več pripomočkov in blagovnih znamk v enem predalu
- Spremljajte, katere pogovore ste vi in vaši sodelavci že videli
En predal za vsak pripomoček in blagovno znamko
Če vodite klepet za več kot eno spletno stran — agencija, ki upravlja strani strank, ali podjetje z več blagovnimi znamkami — vsak pripomoček napaja isti predal. Med njimi preklapljate brez prijavljanja in odjavljanja, oznaka neprebranih sporočil pa šteje po vseh skupaj. Aplikacija je bila zasnovana z mislijo na operaterje z več blagovnimi znamkami, ne pa naknadno dodana.
Prava potisna obvestila, kjer koli ste
Aplikacija enuchat je pravi prenos iz App Store in Google Play, ne zaznamek brskalnika — njena naloga pa je operatersko nadzorno ploščo postaviti na vaš telefon in dodati eno stvar, ki je zavihek brskalnika ne zmore zanesljivo: potisna obvestila. Novo sporočilo sproži sistemsko obvestilo prek Applovih in Googlovih lastnih potisnih storitev, tako da doseže vaš telefon, tudi ko je aplikacija zaprta, skupaj z oznako neprebranih sporočil na ikoni aplikacije. Dotaknite se ga in aplikacija se odpre naravnost na pogovoru, ki vas potrebuje — na iPhonu, iPadu ali Androidu.
Kako začeti
- Prijavite se na enuchat.com — brezplačni paket je za vedno brezplačen in vključuje 50.000 dobrodošlih žetonov, da lahko prevajanje in pomočnika z umetno inteligenco preizkusite takoj
- Ustvarite pripomoček in v bazo znanja naložite svoja najpogostejša vprašanja, pravila o pošiljanju in pravila o vračilu
- Vstavite delček kode na svojo stran — ena vrstica kode, deluje z WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow ali katero koli stranjo po meri
- Prenesite aplikacijo za iOS ali Android in se prijavite z istim računom
- Opazujte, kako prihajajo prvi pogovori — samodejno prevedeni za vas, v katerih koli jezikih vaši obiskovalci govorijo
Pogosta vprašanja
Ali je mobilna aplikacija enuchat brezplačna?
Da. Aplikacija je brezplačen prenos tako v App Store kot v Google Play, brezplačni paket enuchat pa je za vedno brezplačen in vključuje 50.000 dobrodošlih žetonov. Plačate le delo umetne inteligence, ki se dejansko zgodi — prevajanje, samodejne odgovore umetne inteligence in semantično iskanje — po načelu sproti, ko porabite dobrodošle žetone, ali prek plačljivega paketa za več pripomočkov in operaterjev.
Katere jezike aplikacija prevaja?
Prevajanje teče v več kot 60 jezikih, v obe smeri, pri vsakem sporočilu. Obiskovalec piše v svojem jeziku, vi pa berete v svojem; odgovorite v svojem jeziku, oni pa berejo v svojem. Ni nastavitev za posamezni jezik — zaznavanje in prevajanje potekata samodejno.
Ali moram klepetalni pripomoček namestiti ločeno?
Da — pripomoček in aplikacija sta dve polovici istega izdelka. Pripomoček je klepetalno okno, ki ga vaši obiskovalci uporabljajo na vaši spletni strani in se namesti z eno samo vrstico kode. Aplikacija je vaš operaterski predal, kamor ti pogovori prihajajo. V aplikacijo se prijavite z istim računom enuchat, ki upravlja vaš pripomoček.
Ali bom obveščen ob prejemu novega sporočila?
Da. Aplikacija pošlje domorodno potisno obvestilo v trenutku, ko obiskovalec pošlje sporočilo, ikona aplikacije pa prikaže oznako neprebranih sporočil s številom pogovorov, ki čakajo. Odgovorite lahko neposredno iz toka obvestil, ne da bi odprli namizno nadzorno ploščo.
Ali lahko iz ene aplikacije upravljam več spletnih strani?
Da. Vsak pripomoček, ki ga vodite, napaja isti predal, tako da lahko agencije in podjetja z več blagovnimi znamkami vse svoje strani upravljajo iz enega samega računa. Oznaka neprebranih sporočil šteje po vseh pripomočkih, med pogovori pa preklapljate brez prijavljanja in odjavljanja.
Prenesite aplikacijo
Prenesite operatersko aplikacijo enuchat in začnite odgovarjati obiskovalcem od koder koli:
Še nimate pripomočka? Najprej se prijavite na enuchat.com — vzame pet minut, brez kartice, prvi pogovor pa običajno dokaže poanto.