Avtomatizirajte svoj klepet s pravili IF/THEN
Ustvarite pravila ČE/POTEM, ki se izvedejo pred AI odgovori. Usmerjajte pogovore, pošiljajte vnaprej pripravljene odgovore, opozorite svojo ekipo in sprožite zunanje API klice — vse na podlagi vsebine sporočila, jezika obiskovalca ali razpoložljivosti operaterja.
Začni brezplačnoStatična in AI pravila
Statična pravila se ujemajo z natančnim besedilom, regex vzorci, jezikom obiskovalca ali spremenljivkami seje. AI pravila uporabljajo opise v naravnem jeziku — opišite, kdaj naj se pravilo sproži z navadnimi besedami, in Claude ujame namen obiskovalca v katerem koli jeziku. En API klic hkrati oceni vsa AI pravila.
Sedem vrst dejanj
Odgovorite z besedilom, sprožite AI, nastavite spremenljivke seje, dodelite določenemu operaterju, pošljite opozorila v realnem času vsem operaterjem, pošljite e-pošto ali pokličite zunanji API. V enem pravilu povežite več dejanj — na primer označite pogovor IN pustite AI odgovoriti.
Prioriteta in nadzor
Pravila se izvajajo po prioritetnem vrstnem redu za vsako vhodno sporočilo obiskovalca, preden ima AI priložnost odgovoriti. Uporabite 'stop on match', da preprečite sprožitev dodatnih pravil. Pred zagonom v živo preizkusite pravila z vgrajeno ploščo suhega teka. Pravila, ki obravnavajo sporočilo, zatrejo AI samodejni odgovor, kar vam prihrani žetone.
Avtomatizirajte odgovore, preden porabijo žetone
Pravila se izvedejo pred umetno inteligenco. Ko se pravilo ujema – natančna fraza, vzorec regularnega izraza ali namen, ki ga zazna UI – lahko takoj odgovori z vnaprej pripravljenim odgovorom, kar v celoti prepreči samodejni odgovor UI. Pogosta vprašanja, kot so delovni čas ali časi dostave, se obravnavajo brez stroškov žetonov.
Usmerite pogovore k pravi osebi
Dodeljujte pogovore glede na jezik obiskovalca, temo ali katero koli spremenljivko seje. Govorce francoščine pošljite svojemu francosko govorečemu operaterju, vprašanja o zaračunavanju usmerite k pravemu sodelavcu ali opozorite celotno ekipo, ko se pojavi pomembna ključna beseda – vse brez pisanja kode.
Povežite pravila s svojimi sistemi
Pravila lahko kličejo zunanje API-je s podatki seje obiskovalca: poiščejo naročilo, ustvarijo zahtevek v vaši službi za pomoč ali potisnejo potencialno stranko v vaš CRM. V povezavi s povezavami API sistem pravil spremeni klepetalni pripomoček v eno samo vstopno točko do vaših obstoječih orodij.
Pogosto zastavljena vprašanja
Sorodno branje
Pripravljeni postati globalni?
Začnite klepetati z obiskovalci v katerem koli jeziku že danes. Začetek je brezplačen, kreditna kartica ni potrebna.
Ustvari brezplačen račun