Prispôsobenie widgetu

Nakonfigurujte vzhľad, správanie a správy svojho chat widgetu tak, aby zodpovedali vašej značke a efektívne zapojili návštevníkov.

Vzhľad

Kontrolujte, ako widget vyzerá na vašej stránke.

Nastavenie	Možnosti	Popis
`Primárna farba`	Akákoľvek hex hodnota	Nastavuje farbu hlavičky widgetu, tlačidla odoslať a akcentu. Zladte ju so svojou značkou (napr. `#2563eb`).
`Pozícia`	`bottom-right`, `bottom-left`	V ktorom rohu stránky sa widget objaví.
`Chat viditeľný`	Zapnuté / Vypnuté	Zapnite alebo vypnite widget bez odstránenia vloženého kódu. Užitočné pre údržbu alebo sezónne kampane.

Tip: Použite farbu, ktorá má dobrý kontrast s bielym textom. Text hlavičky widgetu je vždy biely, takže sa vyhnite veľmi svetlým farbám.

Uvítacia správa

Uvítacia správa sa zobrazuje, keď návštevník otvorí chat prvýkrát a nie sú v ňom žiadne existujúce správy.

Ako to funguje

Nastavte správu vo svojom predvolenom jazyku (napr. angličtine)
Správa je uložená ako mapa podľa jazyka (JSON)
Keď návštevník otvorí chat, správa sa automaticky preloží do jazyka jeho prehliadača cez Claude
Preložené verzie sa cachujú, takže nasledujúci návštevníci v rovnakom jazyku ich vidia okamžite

Príklad

Nastavíte uvítaciu správu v angličtine:

"Hi there! How can we help you today?"

Návštevník s francúzskym prehliadačom vidí:

"Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"

Proaktívne správy

Proaktívne správy povzbudzujú návštevníkov, aby začali konverzáciu skôr, ako kliknú na widget.

Režimy

Režim	Správanie
`auto_open`	Chat widget sa otvorí automaticky pri načítaní stránky. Návštevník okamžite vidí celé chat okno.
`attract`	Vedľa widgetu sa objaví plávajúca bublina s vašou proaktívnou správou, čím upútava pozornosť bez toho, aby bola dotieravá.

Proaktívna správa je tiež podľa jazyka a automaticky preložená do jazyka prehliadača návštevníka, rovnako ako uvítacia správa.

Tip: Režim „attract" dobre funguje pre e-commerce („Potrebujete pomôcť vybrať? Opýtajte sa!"), zatiaľ čo „auto_open" je lepší pre stránky podpory, kde návštevníci už hľadajú pomoc.

Záložná správa

Záložná správa sa zobrazuje návštevníkovi, keď sa pripája k operátorovi. Nastavuje očakávania o čase odpovede.

Detaily

Uložené podľa jazyka, automaticky preložené ako iné správy
Zobrazené, keď konverzácia čaká na pripojenie operátora
Príklad: „Ďakujeme za vašu správu! Jeden z našich členov tímu sa vám čoskoro ozve."

Jazyk operátora

Každý widget má predvolený jazyk operátora. Toto je jazyk, na ktorý cielia preklady, keď ešte nie je ku konverzácii priradený konkrétny operátor.

Ako sa používa

Návštevník pošle správu v španielčine
Ešte nie je priradený žiaden operátor
Správa je preložená do jazyka operátora widgetu (napr. angličtiny)
Keď si operátor nárokuje konverzáciu, preklady cielia namiesto toho na osobný jazyk toho operátora

Preklad

Kontrolujte, či sa pre tento widget správy automaticky prekladajú.

Nastavenie	Popis
`Preklad povolený`	Hlavný prepínač pre tento widget. Keď je vypnutý, žiadne správy sa neprekladajú.
`Model prekladu`	Model AI použitý na preklad. Haiku sa odporúča pre najlepšiu rovnováhu rýchlosti a nákladov.

Keď je povolený, všetky správy sa automaticky prekladajú oboma smermi — správy návštevníkov sa prekladajú do jazyka operátora a odpovede operátora sa prekladajú do jazyka návštevníka. Pozrite si Sprievodcu prekladom pre úplné detaily.

Obmedzenie rýchlosti

Chráňte svoj widget pred zneužitím obmedzením rýchlosti správ.

Konfigurácia

Správy za minútu — predvolené je 20
Aplikuje sa na každú reláciu návštevníka
Keď sa dosiahne limit, návštevník vidí lokalizovanú správu „Prosím, spomaľte" vo svojom jazyku
Zabraňuje spamu a nadmernej spotrebe tokenov

Povolené pôvody

Pre bezpečnosť obmedzte, ktoré domény môžu vložiť váš widget.

Ako to funguje

Pridajte domény, na ktorých by váš widget mal fungovať (napr. https://yoursite.com)
Widget sa načíta iba na doménach na whitelisti
Ak je zoznam prázdny, widget je povolený na akejkoľvek doméne (bez obmedzenia)
Užitočné na zabránenie neoprávneného použitia vášho kľúča widgetu na stránkach tretích strán

Bezpečnosť: Pre produkčné použitie vždy pridajte svoje povolené pôvody. Tým sa zabráni tomu, aby niekto skopíroval váš vložený kód a používal váš widget (a vaše tokeny) na svojej vlastnej stránke.

Kód na vloženie

Každý widget má jedinečný kód na vloženie — jeden skriptový tag, ktorý pridáte na svoju webovú stránku.

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Detaily

Atribút data-widget-key identifikuje váš widget
Skript sa načítava asynchrónne — nezablokuje vašu stránku
Umiestnite ho tesne pred </body> vo vašom HTML
Kľúč widgetu je bezpečné vystaviť v kóde na strane klienta — možno ho použiť iba na spustenie chat relácií, nie na prístup k vášmu panelu

Pripravení prispôsobiť svoj widget?

Vytvorte si bezplatný účet a majte brandovaný chat widget naživo za pár minút.

Začať zadarmo