Preklad a jazyky
enuchat prekladá každú správu v reálnom čase, takže váš tím a návštevníci vždy komunikujú vo vlastnom jazyku. 60+ jazykov, plne automaticky.
Ako to funguje
Preklad prebieha automaticky oboma smermi. Ani návštevník, ani operátor nemusí nič robiť.
Tok
- Návštevník pošle správu (napr. v španielčine)
- enuchat detekuje jazyk pomocou Claude Haiku
- Správa je preložená do jazyka operátora (napr. angličtiny)
- Operátor vidí pôvodnú aj preloženú v paneli
- Operátor odpovie v angličtine
- Odpoveď je preložená do španielčiny a doručená návštevníkovi
Návštevník vždy vidí správy iba vo svojom jazyku. Operátor potrebuje iba čítať a písať vo svojom vlastnom jazyku. enuchat sa stará o všetko medzi tým.
Podporované jazyky
enuchat podporuje 60+ jazykov pre detekciu aj preklad, pokrývajúc drvivú väčšinu globálneho webového prenosu.
Detekcia jazyka
- Detekcia je automatická — založená na jazyku prehliadača návštevníka v kombinácii s analýzou obsahu správy
- Prvá správa v konverzácii spúšťa detekciu jazyka
- Po detekcii sa jazyk návštevníka uchováva pre celú konverzáciu
- Claude Haiku poskytuje vysoko presnú detekciu, dokonca aj pre krátke správy
Optimalizácia rovnakého jazyka
Keď návštevník a operátor zdieľajú rovnaký jazyk, enuchat je v tom inteligentný.
Čo sa stane
- Preklad sa úplne preskočí — žiadne API volania, žiadne spracovanie
- Spotrebuje sa nula tokenov na preklad
- V chate sa nezobrazí indikátor „Prekladá sa..."
- Správy sú doručené okamžite bez akéhokoľvek oneskorenia prekladu
Napríklad, ak návštevník aj operátor hovoria poľsky, správy plynú priamo bez dotýkania sa prekladového systému. Tým sa šetria tokeny a znižuje latencia.
Ovládanie prekladu
Preklad riadia tri nezávislé kontroly. Všetky tri musia prejsť, aby preklad prebehol.
| Ovládanie | Úroveň | Popis |
|---|---|---|
Prepínač widgetu | Na widget | Hlavný prepínač. Keď je vypnutý, žiadne správy v tomto widgete sa neprekladajú. Nastavené v nastaveniach widgetu. |
Prepínač operátora | Na operátora | Individuálna preferencia. Operátori môžu pre seba zakázať preklad, ak sú viacjazyční. |
Kontrola tokenov | Celý účet | Ak má váš účet nula tokenov, preklad sa preskočí, aby sa zabránilo prerušeniu služby. |
Cache prekladu
enuchat cachuje preklady, aby znížil použitie tokenov a zlepšil časy odozvy.
Ako funguje cachovanie
- Každý preklad je cachovaný pomocou hashu obsahu (zdrojový text + zdrojový jazyk + cieľový jazyk)
- Cache je naprieč tenantmi — ak iný zákazník enuchat už preložil rovnaký text medzi rovnakými jazykmi, cachovaný výsledok sa znovu použije
- Cachované preklady sú uložené 7 dní
- Cachované preklady stoja 0 tokenov
Bežné frázy ako „Ahoj, ako vám môžem pomôcť?" v obľúbených jazykových pároch sú takmer vždy cachované, čo znamená nulové náklady na tieto preklady.
Preklad odpovede AI
Keď sú povolené automatické odpovede AI, AI generuje odpovede v jazyku návštevníka. Ale operátori tiež potrebujú rozumieť, čo AI hovorí.
Ako to funguje
- AI generuje odpoveď v jazyku návštevníka
- Odpoveď je tiež preložená do jazyka operátora
- Operátori vidia obe verzie v paneli, takže môžu monitorovať AI odpovede
- Tým sa zabezpečuje, že operátori vždy vedia, čo bolo komunikované, aj keď nehovoria jazykom návštevníka
Náklady na tokeny
Preklad používa Claude Haiku pre najlepšiu rovnováhu kvality, rýchlosti a nákladov.
| Akcia | Približné tokeny | Kedy |
|---|---|---|
| Preklad (na správu) | ~1 200 tokenov | Každá správa, ktorá potrebuje preklad |
| Detekcia jazyka | ~350 tokenov | Prvá správa v konverzácii |
| Rovnaký jazyk | 0 tokenov | Keď návštevník a operátor zdieľajú jazyk |
| Cachovaný preklad | 0 tokenov | Keď identický preklad existuje v cache |
Detaily optimalizácie
- Detekcia jazyka sa deje iba pri prvej správe každej konverzácie
- Nasledujúce správy preskakujú detekciu, ak je jazyk návštevníka už známy
- Konverzácie v rovnakom jazyku používajú nula tokenov na preklad — žiadna detekcia, žiadne prekladové volania
Pozrite si sprievodcu fakturáciou pre ceny tokenov podľa plánu.