Začíname s enuchat

Od registrácie po živý chat za menej ako desať minút. Postupujte podľa týchto krokov na vloženie prvého widgetu, povolenie AI a začatie rozhovorov s návštevníkmi.

Vytvorte si účet

Prejdite na app.enuchat.com a zaregistrujte sa so svojou e-mailovou adresou. Prvý používateľ v novom účte sa automaticky stane administrátorom.

Počas registrácie nastavíte

  • Názov spoločnosti — zobrazený v paneli a používaný ako označenie pre vášho tenanta
  • Krajinu — poloha vášho podnikania (používa sa na fakturáciu a regionálne nastavenia)
  • Predvolený jazyk — primárny jazyk vášho tímu (používa sa na preklady)
  • Časové pásmo — používa sa pre časové pečiatky správ a analytiku
Tip: Všetko môžete neskôr zmeniť v Nastaveniach. Vyberte si najlepšie odhady a pokračujte — spustenie widgetu je dôležitejšie.

Vytvorte svoj prvý widget

Widgety sú chatovacie bubliny, ktoré vaši návštevníci vidia. Každý widget môže mať vlastné nastavenia, znalostnú databázu a konfiguráciu AI.

Kroky

  1. Prejdite na Widgety v bočnom paneli
  2. Kliknite na Vytvoriť widget
  3. Nastavte názov (napr. „Hlavný webový chat")
  4. Vyberte primárnu farbu — vyberte hex hodnotu, ktorá zodpovedá vašej značke
  5. Vyberte pozíciu — vpravo dole (predvolené) alebo vľavo dole
  6. Kliknite na Uložiť

Po uložení sa karta Kód na vloženie vášho widgetu zobrazí skriptový tag pripravený na kopírovanie.

Vložte na svoju webovú stránku

Skopírujte skriptový tag jedným riadkom z nastavení widgetu a vložte ho do HTML vašej webovej stránky, tesne pred zatvárací tag </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

A je to. Widget sa automaticky objaví v rohu vašej stránky.

Funguje všade

  • WordPress — vložte do pätky šablóny alebo použite widget „Custom HTML"
  • Shopify — pridajte do theme.liquid pred </body>
  • React / Next.js / Nuxt — pridajte do vášho koreňového layoutu alebo použite tag <script> v HTML šablóne
  • Čisté HTML — vložte priamo do súboru .html
Poznámka: Widget sa načítava asynchrónne a nezablokuje vykresľovanie vašej stránky. Pridáva minimálnu réžiu k výkonu vašej stránky.

Nakonfigurujte AI

Automatické odpovede AI umožňujú enuchat okamžite odpovedať na otázky návštevníkov, aj keď nie je online žiaden operátor.

Povolenie automatických odpovedí AI

  1. Otvorte nastavenia widgetu
  2. Prejdite na kartu AI
  3. Zapnite Automatickú odpoveď AI
  4. Vyberte model:
    • Haiku — rýchly a cenovo výhodný, skvelý pre priame otázky a odpovede
    • Sonnet — nuansovanejšie odpovede, lepší pre zložité otázky
  5. Napíšte systémový prompt, ktorý hovorí AI, kto je a ako sa má správať

Príklad systémového promptu

Si nápomocný asistent zákazníckej podpory pre [Vaša spoločnosť].
Odpovedaj na otázky na základe poskytnutej znalostnej databázy.
Buď priateľský, stručný a presný.
Ak nepoznáš odpoveď, povedz to a ponúkni spojenie návštevníka s ľudským operátorom.

Pridajte svoju znalostnú databázu

Znalostná databáza dáva vašej AI presné, konkrétne odpovede namiesto všeobecných reakcií. Bez nej môže AI viesť iba všeobecné rozhovory.

Pridajte svoje prvé zdroje

  1. Otvorte widget a prejdite na kartu Znalostná databáza
  2. Kliknite na Pridať zdroj
  3. Zadajte názov (napr. „Cenové FAQ") a vložte obsah ako čistý text
  4. Kliknite na Uložiť — zdroj sa spracuje (rozdelí a vloží do embeddingov) automaticky
  5. Zopakujte pre každú tému: zásady dopravy, zásady vrátenia, detaily produktov, otváracie hodiny atď.

Začnite so svojimi 10-20 najčastejšími otázkami. Vždy môžete pridať viac neskôr. Pozrite si sprievodcu Znalostnou databázou pre osvedčené postupy.

Pozvite svoj tím

Pridajte operátorov, aby sa váš tím mohol zapojiť do konverzácií, keď AI odovzdáva alebo keď návštevníci žiadajú o človeka.

Kroky

  1. Prejdite na Nastavenia → Tím
  2. Kliknite na Pozvať operátora
  3. Zadajte e-mailovú adresu — dostanú pozývací odkaz
  4. Vyberte rolu:
    • Admin — plný prístup: widgety, nastavenia, fakturácia, správa tímu
    • Agent — len konverzácie: môže chatovať s návštevníkmi, prezerať priradené konverzácie
Tip: Začnite s jedným alebo dvoma agentmi. Vždy môžete pridať viac, keď váš objem chatov rastie.

Otestujte to

Všetko je nastavené. Čas zabezpečiť, aby to fungovalo od začiatku do konca.

Kontrolný zoznam rýchleho testu

  1. Otvorte svoju webovú stránku v prehliadači (alebo použite lokálny vývojový server)
  2. Mali by ste vidieť chat widget v rohu — kliknite naň
  3. Pošlite testovaciu správu ako „Aké sú vaše otváracie hodiny?"
  4. Ak je AI povolená, mali by ste dostať automatickú odpoveď v priebehu sekúnd
  5. Prejdite na panel enuchat — vaša testovacia konverzácia by sa mala zobraziť v reálnom čase
  6. Odpovedzte z panelu a potvrďte, že sa správa objaví vo widgete

Ak niečo nefunguje, dvakrát skontrolujte svoj vložený kód a uistite sa, že je widget nastavený ako aktívny. Kľúč widgetu v skriptovom tagu musí zodpovedať tomu, ktorý sa zobrazuje v nastaveniach widgetu.

Pripravení začať?

Vytvorte si bezplatný účet a majte živý chat widget na svojej stránke za pár minút.

Začať zadarmo