Automatizează-ți chatul cu reguli IF/THEN

Un motor de reguli îți permite să definești automatizări de tip IF/THEN care rulează la fiecare mesaj primit de la vizitator, înainte ca AI-ul să răspundă. IF mesajul corespunde unei condiții — text, regex, limba vizitatorului sau o intenție evaluată de AI — THEN se execută una sau mai multe acțiuni: răspuns, direcționare, alertă, e-mail sau apelarea unui API.

Nu. Regulile sunt create într-un editor vizual din panou. Pentru potriviri avansate poți folosi opțional expresii regulate, iar regulile AI iau pur și simplu o descriere în limbaj natural a momentului în care ar trebui să se declanșeze.

Da. Regulile AI potrivesc intenția vizitatorului în toate cele 60+ limbi acceptate — descrii intenția o singură dată în propria ta limbă, iar regula se declanșează indiferent dacă vizitatorul scrie în spaniolă, coreeană sau arabă.

Folosește panoul integrat de testare (dry-run) pentru a trimite mesaje de probă și a vedea exact ce reguli s-ar declanșa și în ce ordine, fără a afecta conversațiile live.

Da. Acțiunile includ declanșarea unui răspuns AI, atribuirea conversației unui operator anume și alertarea tuturor operatorilor — astfel încât o regulă poate alege între automatizare sau predarea către un om pentru fiecare mesaj.