Fiecare funcționalitate de care echipa ta are nevoie
De la traducere în timp real la răspunsuri bazate pe AI, enuchat îți oferă o platformă de chat multilingvă completă, gata de utilizare.
Începe gratuitUn singur widget, orice limbă
Vizitatorii scriu în limba lor, operatorii răspund în a lor. enuchat traduce fiecare mesaj automat și instant.
Detectare automată a limbii
enuchat detectează limba fiecărui vizitator din setările browser-ului și afișează widget-ul în consecință. Nu există meniuri derulante de configurat și niciun pas suplimentar pentru vizitator — limba corectă apare de la prima interacțiune.
Traducere bidirecțională în timp real
Fiecare mesaj este tradus din mers între vizitator și operator. Echipa ta citește și scrie în propria limbă în timp ce vizitatorul face la fel. Traducerea este fluidă și păstrează contextul, tonul și sensul.
60+ limbi gata de utilizare
Suportul pentru principalele limbi ale lumii este integrat — de la engleză, spaniolă și franceză la japoneză, arabă și hindi. Noi limbi sunt adăugate regulat și poți personaliza mesajele de bun venit pentru fiecare limbă individual.
Răspunsuri AI instant, mereu active
AI-ul bazat pe Claude răspunde vizitatorilor în câteva secunde, bazându-se pe baza ta de cunoștințe. Când are nevoie de un uman, predă fără cusur.
Ancorat în conținutul tău
AI-ul folosește doar informații din baza ta de cunoștințe pentru a răspunde la întrebări. Nu fabrică niciodată fapte sau politici. Fiecare răspuns este trasabil către conținutul pe care l-ai furnizat, oferindu-ți control complet asupra a ceea ce se spune vizitatorilor.
Predare inteligentă către uman
Când o întrebare iese din baza de cunoștințe sau necesită o atingere personală, AI-ul recunoaște asta și direcționează conversația către un operator uman. Operatorul primește istoricul complet al chatului și contextul, astfel încât vizitatorul să nu trebuiască să se repete.
Funcționează în orice limbă
Răspunsurile automate AI lucrează mână în mână cu motorul de traducere. Un vizitator care întreabă în portugheză primește un răspuns în portugheză, chiar dacă baza ta de cunoștințe este scrisă în engleză. AI-ul traduce automat răspunsul pentru a se potrivi cu limba vizitatorului.
Conținutul tău alimentează AI-ul
Lipește FAQ-urile, politicile sau informațiile despre produse și AI-ul le folosește instant pentru a răspunde cu precizie la întrebările vizitatorilor.
Căutare semantică cu pgvector
enuchat folosește embeddings alimentate de pgvector pentru a înțelege sensul din spatele întrebărilor vizitatorilor, nu doar cuvintele cheie. Asta înseamnă că o întrebare precum «pot primi o rambursare?» se potrivește corect cu politica ta de retur chiar dacă cuvântul «rambursare» nu apare niciodată în ea.
Gestionare simplă a conținutului
Adaugă sau actualizează intrări ale bazei de cunoștințe direct din panou. Lipește text de pe site, centrul de ajutor sau documentele interne. Nu este necesară formatare specială — enuchat procesează text simplu și îl structurează automat pentru recuperare semantică.
Întotdeauna la zi
Când actualizezi o intrare a bazei de cunoștințe, modificarea intră în vigoare imediat. Nu există pas de reantrenare sau întârziere de deployment. Editează un răspuns la 10:00 și vizitatorii primesc răspunsul actualizat la 10:01.
Automatizează cu reguli
Creează reguli DACĂ/ATUNCI care rulează înainte de răspunsurile AI. Direcționează conversații, trimite răspunsuri predefinite, alertează echipa și declanșează apeluri API externe — toate bazate pe conținutul mesajului, limba vizitatorului sau disponibilitatea operatorului.
Reguli statice și AI
Regulile statice potrivesc text exact, pattern-uri regex, limba vizitatorului sau variabile de sesiune. Regulile AI folosesc descrieri în limbaj natural — descrie în cuvinte simple când o regulă ar trebui să se declanșeze, iar Claude potrivește intenția vizitatorului în orice limbă. Un singur apel API evaluează toate regulile AI odată.
Șapte tipuri de acțiuni
Răspunde cu text, declanșează AI, setează variabile de sesiune, atribuie unui operator specific, trimite alerte în timp real tuturor operatorilor, declanșează un email sau apelează un API extern. Înlănțuie mai multe acțiuni într-o singură regulă — de exemplu, etichetează o conversație ȘI lasă AI-ul să răspundă.
Prioritate și control
Regulile rulează în ordinea priorității pe fiecare mesaj primit de la vizitator, înainte ca AI-ul să aibă șansa de a răspunde. Folosește «oprește la potrivire» pentru a preveni declanșarea altor reguli. Testează regulile cu panoul dry-run integrat înainte de a trece live. Regulile care gestionează un mesaj suprimă răspunsul automat AI, economisindu-ți tokenuri.
Centrul tău de comandă pentru chat
Vezi fiecare conversație, gestionează-ți echipa și monitorizează acuratețea AI dintr-un singur panou în timp real.
Gestionarea conversațiilor în timp real
Vezi toate conversațiile active într-un singur loc cu actualizări live. Vezi mesajele vizitatorilor în timp ce scriu, urmărește în ce limbă este fiecare conversație și sari în orice chat când este nevoie de suport uman. Nu sunt necesare reîmprospătări de pagină.
Gestionarea echipei și a rolurilor
Adaugă operatori, atribuie roluri și controlează cine vede ce conversații. Configurează reguli de direcționare astfel încât întrebările tehnice să meargă la ingineri de suport, iar întrebările de vânzări la echipa de vânzări. Fiecare operator lucrează în propria limbă.
Monitorizarea performanței AI
Urmărește cât de des AI-ul rezolvă întrebări fără ajutor uman, ce subiecte declanșează cele mai multe predări și unde baza ta de cunoștințe are lacune. Folosește aceste insights pentru a-ți îmbunătăți conținutul și a reduce volumul de muncă al operatorilor în timp.
O linie de cod, chat instant
Copiază un singur tag script în site-ul tău și widget-ul de chat este live. Funcționează cu orice stivă tehnică, fără dependențe.
Compatibilitate universală
Widget-ul se încarcă asincron și funcționează cu React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, HTML static și orice altceva care rulează într-un browser. Nu adaugă dependențe de build și nu va interfera cu scripturile sau stilurile tale existente.
Personalizare vizuală completă
Potrivește widget-ul cu brandul tău setând culori, poziție, dimensiune și mesaje de bun venit din panou. Configurează salutări proactive pentru a implica vizitatorii la momentul potrivit. Fiecare setare vizuală este ajustabilă fără a scrie cod.
Ușor și rapid
Scriptul widget-ului este mic și se încarcă asincron, astfel nu blochează niciodată randarea paginii. Se inițializează după ce conținutul paginii este gata, asigurând zero impact asupra Core Web Vitals și vitezei de încărcare.
Construiește deasupra enuchat
Un API REST complet pentru gestionarea widget-urilor, conversațiilor, mesajelor și intrărilor bazei de cunoștințe programatic.
Acoperire completă a resurselor
API-ul expune endpoint-uri pentru fiecare resursă de bază: widget-uri, conversații, mesaje, intrări ale bazei de cunoștințe și operatori. Creează, citește, actualizează și șterge orice poți face în panou — dar din propriul tău cod.
Suport webhook și automatizare
Declanșează acțiuni în sistemele tale când apar evenimente în enuchat. Direcționează noile conversații către CRM-ul tău, înregistrează mesaje în depozitul de date sau escaladează chaturile de prioritate înaltă către Slack. API-ul face din enuchat o piesă de bază în stiva ta.
Documentație clară și autentificare
Autentificarea bazată pe token păstrează integrarea simplă și sigură. API-ul urmează convențiile RESTful cu URL-uri previzibile, metode HTTP standard și răspunsuri JSON. Documentația completă acoperă fiecare endpoint cu exemple de cerere și răspuns.
Conectează-ți API-urile
Conectează orice API REST astfel încât regulile de chat și AI-ul să poată extrage date live din sistemele tale — stare comandă, prețuri, inventar, înregistrări CRM sau orice altceva în spatele unui endpoint.
Cinci metode de autentificare
Conectează cu chei API, Bearer token-uri, Basic Auth, OAuth 2.0 client credentials sau fără auth deloc. Credențialele sunt criptate în repaus cu libsodium și niciodată expuse în răspunsurile API. Token-urile OAuth sunt cache-uite și reînnoite automat.
Endpoint-uri cu mapare variabile
Definește șabloane de endpoint-uri cu placeholder-e de variabile precum . Mapează câmpurile de răspuns la variabile de sesiune — de exemplu, mapează 'data.status' la 'order_status'. AI-ul și regulile pot apoi folosi aceste variabile pentru a oferi vizitatorilor răspunsuri reale cu date reale.
Securitate integrată
Protecția SSRF blochează apelurile către localhost și IP-uri private. Un timeout de 5 secunde previne blocările. Toate apelurile sunt scopate la tenant-ul tău — fără acces la date cross-tenant. Testează conexiunile și endpoint-urile individual înainte de a le cablui în reguli.
Pregătit să devii global?
Începe astăzi să conversezi cu vizitatori în orice limbă. Gratuit pentru a începe, fără card de credit.
Creează cont gratuit