Todas as funcionalidades de que a sua equipa precisa
Da tradução em tempo real às respostas potenciadas por IA, o enuchat oferece uma plataforma de chat multilingue completa, pronta a usar.
Começar gratuitamenteChat ao Vivo Multilíngue para o Seu Site
Os visitantes escrevem na sua língua, os operadores respondem na deles. O enuchat traduz cada mensagem automaticamente e ao instante.
O enuchat deteta o idioma de cada visitante a partir das definições do navegador e apresenta o widget em conformidade. Não há menus para configurar nem passos extra para o visitante — o idioma certo surge logo na primeira interação.
Saber mais →Respostas instantâneas da IA, sempre disponíveis
A IA potenciada pela Claude responde aos visitantes em segundos, apoiando-se na sua base de conhecimento. Quando precisa de um humano, passa a mão de forma fluida.
Ancorada no seu conteúdo
A IA usa apenas a informação da sua base de conhecimento para responder às perguntas. Nunca inventa factos nem políticas. Cada resposta é rastreável até ao conteúdo que forneceu, dando-lhe controlo total sobre o que é dito aos visitantes.
Transferência inteligente para humano
Quando uma pergunta foge ao âmbito da base de conhecimento ou requer um toque pessoal, a IA reconhece-o e encaminha a conversa para um operador humano. O operador recebe o histórico completo do chat e o contexto, para que o visitante nunca tenha de se repetir.
Funciona em todos os idiomas
As respostas automáticas da IA trabalham em conjunto com o motor de tradução. Um visitante que pergunte em português recebe resposta em português, mesmo que a sua base de conhecimento esteja em inglês. A IA traduz automaticamente a resposta para corresponder ao idioma do visitante.
Uma Base de Conhecimento com IA Construída a Partir do Seu Conteúdo
Cole as suas FAQ, políticas ou informação de produto e a IA usa-o instantaneamente para responder com precisão às perguntas dos visitantes.
O enuchat usa embeddings potenciados por pgvector para compreender o significado por trás das perguntas dos visitantes, não apenas palavras-chave. Isto significa que uma pergunta como «posso obter reembolso?» corresponde corretamente à sua política de devolução mesmo que a palavra «reembolso» nunca lá apareça.
Saber mais →Automatize o Seu Chat com Regras IF/THEN
Crie regras SE/ENTÃO que são executadas antes das respostas da IA. Encaminhe conversas, envie respostas preparadas, alerte a sua equipa e acione chamadas a APIs externas — tudo com base no conteúdo da mensagem, idioma do visitante ou disponibilidade do operador.
As regras estáticas correspondem a texto exato, padrões regex, idioma do visitante ou variáveis de sessão. As regras de IA usam descrições em linguagem natural — descreva em palavras simples quando uma regra deve disparar e a Claude corresponde à intenção do visitante em qualquer idioma. Uma chamada à API avalia todas as regras de IA de uma vez.
Saber mais →O seu centro de comando para chat
Veja todas as conversas, gira a sua equipa e monitorize a precisão da IA a partir de um único painel em tempo real.
Gestão de conversas em tempo real
Veja todas as conversas ativas num só lugar com atualizações em direto. Observe as mensagens dos visitantes à medida que escrevem, acompanhe o idioma de cada conversa e entre em qualquer chat quando for precisa ajuda humana. Sem necessidade de atualizar a página.
Gestão de equipa e funções
Adicione operadores, atribua funções e controle quem vê que conversas. Configure regras de encaminhamento para que as perguntas técnicas vão para engenheiros de suporte e as questões comerciais para a equipa de vendas. Cada operador trabalha no seu próprio idioma.
Monitorização do desempenho da IA
Acompanhe a frequência com que a IA resolve perguntas sem ajuda humana, que temas geram mais transferências e onde a sua base de conhecimento tem lacunas. Use estes insights para melhorar o conteúdo e reduzir a carga de trabalho dos operadores ao longo do tempo.
Uma linha de código, chat instantâneo
Copie uma única tag script para o seu site e o widget de chat fica ativo. Funciona com qualquer stack tecnológica, sem dependências.
Compatibilidade universal
O widget carrega de forma assíncrona e funciona com React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, HTML estático e qualquer coisa que corra num navegador. Não adiciona dependências de build e não interfere com os seus scripts ou estilos existentes.
Personalização visual completa
Adapte o widget à sua marca definindo cores, posição, tamanho e mensagens de boas-vindas a partir do painel. Configure saudações proativas para envolver os visitantes no momento certo. Todas as definições visuais são ajustáveis sem escrever código.
Leve e rápido
O script do widget é pequeno e carrega de forma assíncrona, pelo que nunca bloqueia a renderização da sua página. É inicializado depois do conteúdo da página estar pronto, garantindo impacto zero nos Core Web Vitals e na velocidade de carregamento.
Construa sobre o enuchat
Uma API REST completa para gerir widgets, conversas, mensagens e entradas da base de conhecimento de forma programática.
Cobertura completa de recursos
A API expõe endpoints para cada recurso principal: widgets, conversas, mensagens, entradas da base de conhecimento e operadores. Crie, leia, atualize e apague tudo o que pode fazer no painel — mas a partir do seu próprio código.
Suporte a webhooks e automação
Acione ações nos seus sistemas quando ocorrem eventos no enuchat. Encaminhe novas conversas para o seu CRM, registe mensagens no seu data warehouse ou escale chats de alta prioridade para o Slack. A API torna o enuchat num bloco de construção da sua stack.
Documentação clara e autenticação
A autenticação baseada em tokens mantém a integração simples e segura. A API segue convenções RESTful com URLs previsíveis, métodos HTTP padrão e respostas em JSON. Uma documentação abrangente cobre todos os endpoints com exemplos de pedido e resposta.
Ligue as suas APIs
Ligue qualquer API REST para que as regras do chat e a IA possam obter dados em direto dos seus sistemas — estado de encomenda, preços, inventário, registos de CRM ou qualquer outra coisa atrás de um endpoint.
Cinco métodos de autenticação
Ligue com chaves API, Bearer tokens, Basic Auth, OAuth 2.0 client credentials ou sem autenticação. As credenciais são encriptadas em repouso com libsodium e nunca expostas nas respostas da API. Os tokens OAuth são colocados em cache e renovados automaticamente.
Endpoints com mapeamento de variáveis
Defina modelos de endpoint com placeholders de variáveis como . Mapeie campos de resposta para variáveis de sessão — por exemplo, mapeie «data.status» para «order_status». A IA e as regras podem então usar estas variáveis para dar aos visitantes respostas reais com dados reais.
Segurança integrada
A proteção SSRF bloqueia chamadas para localhost e IPs privados. Um timeout de 5 segundos evita bloqueios. Todas as chamadas estão limitadas ao seu tenant — sem acesso a dados de outros tenants. Teste ligações e endpoints individualmente antes de os ligar a regras.
Pronto para ser global?
Comece hoje a conversar com visitantes em qualquer idioma. Grátis para começar, sem cartão de crédito.
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