Personalização do widget

Configure a aparência, o comportamento e as mensagens do seu widget de chat para corresponder à sua marca e envolver os visitantes eficazmente.

Aparência

Controle a aparência do widget no seu site.

Definição	Opções	Descrição
`Cor primária`	Qualquer valor hexadecimal	Define a cor do cabeçalho do widget, do botão de enviar e dos acentos. Combine com a sua marca (ex. `#2563eb`).
`Posição`	`bottom-right`, `bottom-left`	Em que canto da página o widget aparece.
`Chat visível`	Ativado / Desativado	Ative ou desative o widget sem remover o código de integração. Útil para manutenção ou campanhas sazonais.

Dica: use uma cor que tenha bom contraste com texto branco. O texto do cabeçalho do widget é sempre branco, por isso evite cores muito claras.

Mensagem de boas-vindas

A mensagem de boas-vindas é apresentada quando um visitante abre o chat pela primeira vez e não há mensagens existentes.

Como funciona

Defina a mensagem no seu idioma predefinido (ex. inglês)
A mensagem é armazenada como um mapa por idioma (JSON)
Quando um visitante abre o chat, a mensagem é traduzida automaticamente para o idioma do navegador via Claude
As versões traduzidas são colocadas em cache, para que visitantes subsequentes no mesmo idioma a vejam instantaneamente

Exemplo

Define a mensagem de boas-vindas em inglês:

"Hi there! How can we help you today?"

Um visitante com um navegador em francês vê:

"Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"

Mensagens proativas

As mensagens proativas incentivam os visitantes a iniciar uma conversa antes de clicarem no widget.

Modos

Modo	Comportamento
`auto_open`	O widget de chat abre automaticamente no carregamento da página. O visitante vê imediatamente a janela de chat completa.
`attract`	Uma bolha flutuante aparece ao lado do widget com a sua mensagem proativa, atraindo atenção sem ser intrusiva.

A mensagem proativa é também por idioma e traduzida automaticamente para o idioma do navegador do visitante, tal como a mensagem de boas-vindas.

Dica: o modo «attract» funciona bem para e-commerce («Precisa de ajuda a escolher? Pergunte-nos!») enquanto «auto_open» é melhor para páginas de suporte onde os visitantes já estão à procura de ajuda.

Mensagem de recurso

A mensagem de recurso é apresentada ao visitante quando está a ser ligado a um operador. Define as expetativas sobre o tempo de resposta.

Detalhes

Armazenada por idioma, traduzida automaticamente como outras mensagens
Apresentada quando uma conversa aguarda que um operador se junte
Exemplo: «Obrigado pela sua mensagem! Um membro da nossa equipa estará consigo em breve.»

Idioma do operador

Cada widget tem um idioma predefinido do operador. É o idioma-alvo das traduções quando ainda não há nenhum operador específico atribuído a uma conversa.

Como é usado

O visitante envia uma mensagem em espanhol
Ainda não há operador atribuído
A mensagem é traduzida para o idioma do operador do widget (ex. inglês)
Quando um operador assume a conversa, as traduções passam a ter como alvo o idioma pessoal do operador

Tradução

Controle se as mensagens são traduzidas automaticamente para este widget.

Definição	Descrição
`Tradução ativada`	Interruptor principal deste widget. Quando desativado, nenhuma mensagem é traduzida.
`Modelo de tradução`	O modelo de IA usado para tradução. Haiku é recomendado pelo melhor equilíbrio entre velocidade e custo.

Quando ativada, todas as mensagens são traduzidas em ambos os sentidos automaticamente — as mensagens dos visitantes são traduzidas para o idioma do operador, e as respostas do operador são traduzidas para o idioma do visitante. Consulte o guia de tradução para todos os detalhes.

Limitação de débito

Proteja o seu widget contra abusos com limitação do débito de mensagens.

Configuração

Mensagens por minuto — predefinição 20
Aplica-se por sessão de visitante
Quando o limite é atingido, o visitante vê uma mensagem localizada «Por favor, abrande» no seu idioma
Evita spam e consumo excessivo de tokens

Origens permitidas

Restrinja os domínios que podem integrar o seu widget, por segurança.

Como funciona

Adicione os domínios onde o seu widget deve funcionar (ex. https://yoursite.com)
O widget só carrega em domínios autorizados
Se a lista estiver vazia, o widget é permitido em qualquer domínio (sem restrição)
Útil para impedir o uso não autorizado da sua chave de widget em sites de terceiros

Segurança: em produção, adicione sempre as suas origens permitidas. Isto impede que alguém copie o seu código de integração e use o seu widget (e os seus tokens) no próprio site.

Código de integração

Cada widget tem um código de integração único — uma única tag script que adiciona ao seu website.

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Detalhes

O atributo data-widget-key identifica o seu widget
O script carrega de forma assíncrona — não bloqueia a sua página
Coloque-o logo antes de </body> no seu HTML
A chave do widget é segura para ser exposta em código do lado do cliente — só pode ser usada para iniciar sessões de chat, não para aceder ao seu painel

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