Faturação e tokens
Preços simples e transparentes. Escolha um plano, compre tokens à medida que precisa e pague apenas pelo que usa.
Planos
Cada plano inclui todos os 60+ idiomas. Os planos diferem em limites e taxas de tokens.
| Plano | Preço | Widgets | Operadores | Destaques |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 € | 1 | 1 | 50K tokens de boas-vindas para começar |
| Starter | 19 €/mês | 3 | 5 | Ideal para pequenas equipas |
| Pro | 49 €/mês | 5 | Ilimitados | Acesso à API incluído |
| Business | 99 €/mês | 10 | Ilimitados | Suporte dedicado |
Sem compromisso: faça upgrade, downgrade ou cancele a qualquer momento. Os planos são faturados mensalmente. O plano Free não tem limite de tempo — use-o enquanto quiser.
Tokens
As funcionalidades de IA no enuchat consomem tokens. Os tokens são a moeda universal para todas as operações de IA — tradução, deteção de idioma, respostas automáticas e avaliação de regras.
Taxas de tokens por plano
| Plano | Taxa por 1M de tokens |
|---|---|
| Free | 6 € |
| Starter | 5 € |
| Pro | 4 € |
| Business | 3 € |
Os planos superiores obtêm melhores taxas de tokens. Quanto mais usa o enuchat, mais poupa por operação.
Comprar tokens
Os tokens são comprados sob procura — compre quantos ou poucos precisar.
Passos
- Vá a Definições → Faturação no painel
- Introduza a quantidade que pretende comprar (em milhões de tokens)
- Clique em Comprar tokens
- Conclua o pagamento via Polar (cartão de crédito, PayPal e mais)
- Os tokens são adicionados ao seu saldo imediatamente
Os tokens nunca expiram. Compre em grande quantidade quando precisar e use ao longo do tempo. Não há reposição mensal nem política de "usa-os ou perde-os".
O que usa tokens
Nem tudo custa tokens. Eis o que custa e o que não custa.
| Ação | Tokens aproximados | Notas |
|---|---|---|
| Tradução (por mensagem) | ~1 200 | Ambos os sentidos (visitante→operador, operador→visitante) |
| Deteção de idioma | ~350 | Apenas na primeira mensagem de cada conversa |
| Resposta automática da IA | ~10 500 | Inclui recuperação de contexto da base de conhecimento |
| Avaliação de regra de IA | ~500 | Quando regras de IA estão configuradas para um widget |
| Chat em direto (sem IA) | 0 | O chat humano-para-humano é totalmente gratuito |
| Tradução em cache | 0 | Traduções idênticas são servidas a partir da cache |
| Mensagens no mesmo idioma | 0 | Não é necessária tradução quando os idiomas correspondem |
Exemplo prático
Uma conversa típica com um visitante espanhol e um operador inglês:
- Deteção de idioma: ~350 tokens (uma vez)
- 5 mensagens de visitante traduzidas: ~6 000 tokens
- 5 respostas de operador traduzidas: ~6 000 tokens
- 1 resposta automática da IA: ~10 500 tokens
- Total: ~22 850 tokens (cerca de 0,09 € no plano Pro)
Saldo de tokens
Monitorize a sua utilização de tokens a qualquer momento a partir do painel.
O que verá
- Saldo atual — tokens restantes na sua conta
- Total utilizado — consumo de tokens ao longo da vida
- Registo de utilização — histórico detalhado de cada ação que consome tokens, filtrável por tipo (tradução, deteção, resposta da IA, avaliação de regra)
Navegue para Definições → Faturação para ver o saldo e o histórico de utilização.
Mesmo idioma = grátis
Quando um visitante e um operador falam o mesmo idioma, não são usados tokens de todo.
O que é ignorado
- Sem chamada de deteção de idioma
- Sem chamadas de tradução
- Nenhum indicador «A traduzir...» no chat
- As mensagens são entregues diretamente com sobrecarga zero de IA
Isto significa que se a sua equipa e visitantes estiverem maioritariamente no mesmo idioma, usará muito poucos tokens (apenas respostas automáticas da IA, se ativadas). Os tokens de tradução só são consumidos quando existe mesmo uma barreira linguística a ultrapassar.
Planos e funcionalidades
Uma comparação detalhada do que cada plano inclui. Todas as funcionalidades estão disponíveis em cada plano.
| Limite | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| Widgets | 1 | 2 | 5 | 10 |
| Operadores | 1 | 3 | 10 | Ilimitados |
| Fontes de conhecimento | 3 | 10 | 50 | Ilimitadas |
| Limite de débito da API | 10/min | 30/min | 60/min | 120/min |
| Remover marca | Não | Sim | Sim | Sim |
| Taxa de token (por 1M) | 6 € | 5 € | 4 € | 3 € |
| Suporte | Comunidade | Prioritário | Dedicado |
Comece gratuitamente
Obtenha 50 000 tokens de boas-vindas e configure o seu primeiro widget sem custo.
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