Je supportinbox, nu in je broekzak
De enuchat-operatorapp is nu beschikbaar in zowel de Apple App Store als op Google Play. Het verandert het bureaugebonden werk van het beantwoorden van websitebezoekers in iets dat je overal kunt doen — in de trein, tussen vergaderingen door of staand in je eigen winkel. Elk gesprek dat op je website binnenkomt, komt nu ook in je broekzak terecht, al vertaald naar jouw taal.
Gebruik je enuchat al op je site, dan verandert er niets aan de werking van de widget. De app is simpelweg een tweede, mobile-first manier om bij diezelfde operatorinbox te komen. Ben je nieuw bij enuchat, dan is dit de korte versie: een meertalige chatwidget voor je website, gekoppeld aan een speciale mobiele app voor de operator die niet de hele dag aan een bureau kan zitten.
Waarom een mobiele app support verandert
De allerbelangrijkste factor voor tevredenheid over chat is de reactietijd. Een bezoeker die binnen dertig seconden antwoord krijgt, koopt; een bezoeker die tien minuten wacht, heeft het tabblad allang gesloten. Het probleem voor kleine teams is duidelijk — je kunt niet de hele dag voor een dashboard zitten, en juist op het moment dat je wegloopt, komt de volgende vraag binnen.
Een echte native app dicht dat gat. Een pushmelding komt binnen op het moment dat een bezoeker een bericht stuurt, het app-icoon toont een badge met ongelezen berichten zodat je in één oogopslag ziet hoeveel gesprekken er wachten, en je kunt met één tik reageren zonder een laptop te openen. Voor een solo-oprichter of een klein supportteam is dat het verschil tussen een verkoop binnenhalen en hem mislopen.
Standaard meertalig — ook op mobiel
Alles wat enuchat op de desktop anders maakt, werkt op precies dezelfde manier in de app. Een bezoeker typt in het Portugees; jij leest het in het Nederlands; je antwoordt in het Nederlands; zij lezen Portugees. Geen van beide partijen kiest een taal of denkt na over vertaling — het loopt onzichtbaar in beide richtingen bij elk bericht, in meer dan 60 talen. De volledige gespreksgeschiedenis toont de originele en de vertaalde tekst naast elkaar, zodat er niets verloren gaat.
Dit is de hele kern van het product, en op mobiel telt het nog zwaarder, want berichten kopiëren en plakken via een aparte vertaaltool is daar een crime. Je antwoordt gewoon in je eigen taal en de bezoeker leest die van hem. We leggen uit waarom dit gat bedrijven echt geld kost in waarom meertalige chat belangrijk is voor je bedrijf.
AI neemt het over als je weg bent
Je moet ook nog slapen. Als je offline bent, antwoordt de AI-assistent van enuchat vanuit je eigen kennisbank — verzendvoorwaarden, retourregels, productdetails, openingstijden — in welke taal de bezoeker ook spreekt. Als je terug bent, kun je lezen wat de AI heeft afgehandeld en met één tik elk gesprek overnemen.
Dat hybride model — AI voor de dekking, mensen voor de gesprekken die om een persoon vragen — is de kern van hoe enuchat werkt. We vergelijken de twee aanpakken in AI-chatbot versus livechat, en leggen uit hoe je de assistent van de juiste content voorziet in hoe je een kennisbank bouwt die AI-chat echt nuttig maakt.
Wat je in de app kunt doen
- Realtime pushmeldingen ontvangen op het moment dat een bezoeker een bericht stuurt
- In één oogopslag zien hoeveel gesprekken er wachten, met een badge voor ongelezen berichten op het app-icoon
- In je eigen taal antwoorden — elk bericht wordt automatisch beide kanten op vertaald
- De AI je werk laten overnemen als je offline bent, en daarna met één tik weer instappen
- De volledige gespreksgeschiedenis doorbladeren met originele en vertaalde tekst naast elkaar
- Chats van meerdere widgets en merken beheren in één inbox
- Bijhouden welke gesprekken jij en je teamgenoten al hebben gezien
Eén inbox voor elke widget en elk merk
Verzorg je chat voor meer dan één website — een bureau dat klantensites beheert, of een bedrijf met meerdere merken — dan voedt elke widget dezelfde inbox. Je schakelt tussen ze zonder in en uit te loggen, en de badge met ongelezen berichten telt over allemaal heen. De app is gebouwd met operators met meerdere merken in gedachten, niet er achteraf op vastgeschroefd.
Echte pushmeldingen, waar je ook bent
De enuchat-app is een echte download uit de App Store en van Google Play, geen browserbladwijzer — en zijn taak is om het operatordashboard op je telefoon te zetten en het ene ding toe te voegen dat een browsertabblad niet betrouwbaar kan: pushmeldingen. Een nieuw bericht zet een systeemmelding in gang via de eigen pushdiensten van Apple en Google, zodat het je telefoon bereikt zelfs als de app gesloten is, compleet met een badge voor ongelezen berichten op het app-icoon. Tik erop en de app opent meteen het gesprek dat je nodig heeft — op iPhone, iPad of Android.
Hoe je begint
- Meld je aan op enuchat.com — het Free-abonnement is voor altijd gratis en bevat 50.000 welkomsttokens, zodat je vertaling en de AI-assistent meteen kunt uitproberen
- Maak een widget aan en laad je belangrijkste FAQ's, verzendregels en retourbeleid in de kennisbank
- Plaats het fragment op je site — één regel code, werkt met WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow of elke maatwerksite
- Download de app op iOS of Android en log in met hetzelfde account
- Zie de eerste gesprekken binnenkomen — automatisch voor je vertaald, in welke talen je bezoekers ook spreken
Veelgestelde vragen
Is de mobiele app van enuchat gratis?
Ja. De app is een gratis download in zowel de App Store als op Google Play, en het Free-abonnement van enuchat is voor altijd gratis met 50.000 welkomsttokens inbegrepen. Je betaalt alleen voor het AI-werk dat daadwerkelijk plaatsvindt — vertaling, automatische AI-antwoorden en semantisch zoeken — op pay-as-you-go-basis na de welkomsttokens, of via een betaald abonnement voor meer widgets en operators.
Welke talen vertaalt de app?
Vertaling loopt in meer dan 60 talen, in beide richtingen, bij elk bericht. De bezoeker schrijft in zijn taal en jij leest het in de jouwe; jij antwoordt in jouw taal en zij lezen het in de hunne. Er is geen instelling per taal nodig — detectie en vertaling gebeuren automatisch.
Moet ik de chatwidget apart installeren?
Ja — de widget en de app zijn twee helften van hetzelfde product. De widget is het chatvenster dat je bezoekers op je website gebruiken, geïnstalleerd met één regel code. De app is je operatorinbox waar die gesprekken binnenkomen. Je logt in op de app met hetzelfde enuchat-account dat je widget beheert.
Krijg ik een melding als er een nieuw bericht binnenkomt?
Ja. De app stuurt een native pushmelding op het moment dat een bezoeker een bericht stuurt, en het app-icoon toont een badge met het aantal wachtende gesprekken. Je kunt rechtstreeks vanuit de melding antwoorden zonder een desktopdashboard te openen.
Kan ik meerdere websites vanuit één app beheren?
Ja. Elke widget die je gebruikt, voedt dezelfde inbox, zodat bureaus en bedrijven met meerdere merken al hun sites vanuit één account kunnen beheren. De badge met ongelezen berichten telt over elke widget heen, en je schakelt tussen gesprekken zonder in en uit te loggen.
Download de app
Download de enuchat-operatorapp en begin overal met het beantwoorden van je bezoekers:
Heb je nog geen widget? Meld je eerst aan op enuchat.com — het kost vijf minuten, geen creditcard nodig, en het eerste gesprek bewijst meestal het punt.