Вашето сандаче за поддршка, сега во вашиот џеб
Операторската апликација на enuchat сега е достапна и на Apple App Store и на Google Play. Таа го претвора одговарањето на посетителите на страницата, кое порано ве врзуваше за бирото, во нешто што можете да го правите од каде било — во возот, помеѓу состаноци или додека стоите во вашата сопствена продавница. Секој разговор што пристигнува на вашата веб-страница сега пристигнува и во вашиот џеб, веќе преведен на вашиот јазик.
Ако веќе користите enuchat на вашата страница, ништо не се менува во начинот на кој функционира виџетот. Апликацијата е едноставно втор, мобилно ориентиран пристап до истото операторско сандаче. Ако сте нови во enuchat, еве ја кратката верзија: повеќејазичен виџет за разговор за вашата веб-страница, во пар со посебна мобилна апликација за операторот кој не може да седи на биро по цел ден.
Зошто мобилната апликација го менува начинот на поддршка
Најголемиот фактор за задоволство од разговорот е времето на одговор. Посетител кој добива одговор за триесет секунди купува; посетител кој чека десет минути веќе го затворил табот. Проблемот за малите тимови е очигледен — не можете да седите пред контролната табла по цел ден, а моментот кога ќе се оддалечите е токму моментот кога пристигнува следното прашање.
Вистинската native апликација го затвора тој јаз. Push известувањето пристигнува во истиот миг кога посетителот ќе испрати порака, иконата на апликацијата носи ознака за непрочитани пораки за веднаш да знаете колку разговори чекаат, а можете да одговорите со едно допирање без да отворите лаптоп. За самостоен основач или мал тим за поддршка, тоа е разликата помеѓу остварена и пропуштена продажба.
Повеќејазичност како стандард — и на мобилен
Сè што го прави enuchat поинаков на десктоп функционира идентично и во апликацијата. Посетителот пишува на португалски; вие го читате на македонски; вие одговарате на македонски; тие го читаат на португалски. Ниедна страна не избира јазик ниту размислува за превод — тој се одвива невидливо во двете насоки на секоја порака, на повеќе од 60 јазици. Целосната историја на разговорот го прикажува оригиналниот и преведениот текст еден до друг, така што ништо не се губи.
Ова е целата поента на производот, и тоа е уште поважно на мобилен, каде што копирањето и вметнувањето на пораки преку посебна алатка за превод е мачно. Едноставно одговарате на вашиот јазик, а посетителот го чита на својот. Објаснуваме зошто овој јаз ги чини бизнисите вистински пари во зошто повеќејазичниот разговор е важен за вашиот бизнис.
ИИ ве заменува додека сте отсутни
Сепак мора да спиете. Кога не сте онлајн, ИИ асистентот на enuchat одговара од вашата сопствена база на знаење — политики за испорака, правила за враќање, детали за производи, работно време — на кој било јазик што го зборува посетителот. Кога ќе се вратите, можете да прочитате што обработил ИИ и да преземете кој било разговор со едно допирање.
Тој хибриден модел — ИИ за покриеност, луѓе за разговорите на кои им треба човек — е срцето на тоа како функционира enuchat. Ги споредуваме двата пристапа во ИИ чатбот наспроти разговор во живо, и објаснуваме како да го храните асистентот со вистинската содржина во како да изградите база на знаење што го прави ИИ разговорот навистина корисен.
Што можете да правите во апликацијата
- Добивајте push известувања во реално време во моментот кога посетителот ќе испрати порака
- Видете со еден поглед колку разговори чекаат, со ознака за непрочитани на иконата на апликацијата
- Одговарајте на вашиот јазик — секоја порака се преведува автоматски во двете насоки
- Оставете го ИИ да ве заменува додека не сте онлајн, а потоа преземете со едно допирање
- Прелистувајте ја целата историја на разговорот со оригиналниот и преведениот текст еден до друг
- Управувајте со разговори од повеќе виџети и брендови во едно сандаче
- Следете кои разговори веќе сте ги виделе вие и вашите колеги
Едно сандаче за секој виџет и бренд
Ако водите разговор за повеќе од една веб-страница — агенција што управува со страниците на клиенти, или бизнис со неколку брендови — секој виџет се влева во истото сандаче. Се префрлате меѓу нив без да се одјавувате и најавувате, а ознаката за непрочитани брои низ сите нив. Апликацијата е изградена со мислата на оператори со повеќе брендови, а не дополнително накалемена.
Вистински push известувања, каде и да сте
Апликацијата на enuchat е вистинско преземање од App Store и Google Play, а не ознака во прелистувачот — а нејзината задача е да ја стави операторската контролна табла на вашиот телефон и да го додаде она едно нешто што табот во прелистувачот не може сигурно да го направи: push известувања. Новата порака активира системско известување преку сопствените push сервиси на Apple и Google, така што стигнува до вашиот телефон дури и кога апликацијата е затворена, заедно со ознака за непрочитани на иконата на апликацијата. Допрете го и апликацијата се отвора право на разговорот на кој му требате — на iPhone, iPad или Android.
Како да започнете
- Регистрирајте се на enuchat.com — бесплатниот план е бесплатен засекогаш и вклучува 50,000 добредојдени токени за да можете веднаш да го пробате преводот и ИИ асистентот
- Создадете виџет и вчитајте ги вашите најчести прашања, правила за испорака и политика за враќање во базата на знаење
- Вградете го кодот на вашата страница — една линија код, работи со WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow или со која било прилагодена страница
- Преземете ја апликацијата на iOS или Android и најавете се со истата сметка
- Гледајте како пристигнуваат првите разговори — преведени за вас автоматски, на кои било јазици што ги зборуваат вашите посетители
Често поставувани прашања
Дали мобилната апликација на enuchat е бесплатна?
Да. Апликацијата е бесплатно преземање и на App Store и на Google Play, а бесплатниот план на enuchat е бесплатен засекогаш со вклучени 50,000 добредојдени токени. Плаќате само за ИИ работата што навистина се случува — превод, ИИ автоматски одговори и семантичко пребарување — на основа на плаќање според потрошувачката по добредојдените токени, или преку платен план за повеќе виџети и оператори.
Кои јазици ги преведува апликацијата?
Преводот се одвива на повеќе од 60 јазици, во двете насоки, на секоја порака. Посетителот пишува на својот јазик, а вие го читате на вашиот; вие одговарате на вашиот јазик, а тие го читаат на својот. Нема поставување по јазик — откривањето и преводот се случуваат автоматски.
Дали треба да го инсталирам виџетот за разговор посебно?
Да — виџетот и апликацијата се две половини од истиот производ. Виџетот е полето за разговор што вашите посетители го користат на вашата веб-страница, инсталирано со една линија код. Апликацијата е вашето операторско сандаче каде што пристигнуваат тие разговори. Се најавувате во апликацијата со истата enuchat сметка со која управувате со вашиот виџет.
Дали ќе бидам известен кога ќе пристигне нова порака?
Да. Апликацијата испраќа native push известување во моментот кога посетителот ќе испрати порака, а иконата на апликацијата прикажува ознака за непрочитани со бројот на разговори што чекаат. Можете да одговорите директно од известувањето без да отворате десктоп контролна табла.
Дали можам да управувам со повеќе веб-страници од една апликација?
Да. Секој виџет што го водите се влева во истото сандаче, така што агенциите и бизнисите со повеќе брендови можат да управуваат со сите свои страници од една сметка. Ознаката за непрочитани брои низ секој виџет, а се префрлате меѓу разговорите без да се одјавувате и најавувате.
Преземете ја апликацијата
Преземете ја операторската апликација на enuchat и почнете да им одговарате на вашите посетители од каде било:
Сè уште немате виџет? Регистрирајте се на enuchat.com прво — потребни се пет минути, без картичка, а првиот разговор обично сам го докажува тоа.